從零開始學淘寶數據運營—如何通過數據分析提高你的商品轉化率

今天晚上我們又繼續來分享數據化運營的內容，今晚這篇文章本來不打算分享了的，因為感覺寫的還不夠細，主要是有一個點沒寫進去，就是如何通過數據分析你的轉化率到底出在哪一個具體的方面。這個是可以分析的，主要是因為我寫文章都只能是晚上，而且都是快凌晨了的時候才能寫，這個時候有時候腦子會有點累，容易短路，一時間想不出來，今天大家先將就閱讀閱讀，下次抽時間我另外再寫一篇。

我看到過大部分的商家都在想方設法的引流，不惜投入大量的直通車，鑽展等費用，可是如果沒有轉化率，你再多的流量也是白搭，而且轉化率本身就是影響淘寶搜索流量的一個重要指標，如果你沒有好的轉化率，你也很難持續獲得淘寶大量的免費流量，如果你流量不夠，轉化率能很高，其實這個更容易解決，至少流量你是花錢就能買到。因此，轉化率的重要性也就不言而喻了，今天我們就一起來談談轉化率的數據分析。

在生意參謀的交易有一個交易趨勢，從這裡面就可以看到你的轉化率的情況，但是為了更加方便的對比，我個人比較喜歡下載數據下來做成excel的表格。

下載下來以後會是這樣的一個表格，但是記住，不要去點擊啟用編輯。

粘貼到新建的excel表格中的時候，接下來插入一個數據透視表。這個前面幾篇文章都寫了，所以這一次就不那麼詳細寫，如果不懂的去看前面的連載

把日期拖入到行，支付轉化率和下單-支付轉化率拖入到值，如果你的是以月份匯總的話，把滑鼠放入到月份這裡，然後右鍵-刪除月就可以得到和我的一模一樣的數據

接下來以後插入一個折線圖

為了美觀，我們做一下處理，把這個框往左邊拖，直到兩條線變成橫排的形狀

把滑鼠放到數值這欄，右鍵，點擊隱藏圖標上的圖列欄位按鈕，這個時候數值這行灰色的按鈕就會消失，只剩下兩條顏色線

接下來把這兩條線拖到最下面，然後把上面的圖表區域往右邊拉一拉，這樣就比剛剛美觀了

點擊圖表區域，右鍵點擊更改圖表類型，選擇組合圖，把其中的一個勾選次坐標軸，建議兩個都用折線圖。當然，如果你喜歡柱形圖的話也可以用柱形圖，只是時間趨勢一般用折線圖更好看寫。

這個時候你就可以清楚的看到你店鋪轉化率數據，以及下單-支付轉化率的數據了

但是這裡的數據其實還是不對的，因為我們這裡的數據是pc，無線，綜合三個數據的和，所以還需要插入一個切片器

插入這樣的一個切片器，這個時候才算把圖表做完了，接下來直接選擇你需要的終端，例如，你想查看的是無線端的轉化率數據，那麼在切片器上點擊無線端就可以了

這個時候，無線端的轉化率和下單-支付的轉化率數據就出來了

轉化率數據我相信每一個人都會去關注，但是我很少發現有人去關注下單-支付轉化率的。

事實上，下單-支付轉化率這個數據是非常重要的，當你的下單-支付轉化率數據比較低的時候，這個時候，你就要去分析為什麼那麼多買家下單了但是沒有付款？

如果你發現很多人拍下不付款的，這個時候可以結合催付寶一起使用，催付其實是可以提高轉化率的，這麼好的一個功能，我發現有很多的商家竟然不知道，而且從來沒有去使用過的，如果是那些下單-支付寶轉化率低的商家一定要先去了解為什麼？然後配合好催付寶，這個時候是可以提高轉化率，對客服培訓的時候，催付一定是必須培訓。

最近，有商家反映，小2哥最近寫的文章太多的分析，但是少了解決的方案，其實不是不寫解決方案，而是每次時間有限，每天寫完文章的時候我都是十二點以後去了，當我寫完分析的操作步驟的時候基本文章寫了很長很長了，而且我覺的如果你懂得為什麼，你自然就懂得如何去解決了。但是今天分析的文章內容寫的簡短了一些，然後也寫一些如何如何去提高轉化率的解決方案。

1.評價維護

評價對轉化率的影響有時候是致命的，當然，天貓沒那麼嚴重，如果時候c店的話真多很嚴重的，別跟我說評價不影響搜索權重，在我手裡有多個款都是因為一個評價就拜拜的，所以評價的維護對轉化率的影響是非常大，遇到店鋪有不好的評價的時候，一定要積極去解決，該說好話的說好話，改打電話的打電話，能夠用合理金錢解決的用錢解決，總之就是想盡一切辦法解決掉中差評，平時的時候做包裹營銷，裡面放些紅包卡片，這樣也開始可以提高好評率和動態評分。

2.價格影響因素。

不要隨意的去改價，今天一個價格，明天一個價格，這樣會影響那些經常關注你店鋪的顧客的轉化。另外，定價也是影響轉化率的，定價高了肯定對轉化率會低一些，但是定價低了未必就轉化率高，因為淘寶的價格有高有底，如果太低了，會讓很多買家誤會你的是在差質量產品中的高價，所以一般的情況，是比競爭對手低一點這個更利於轉化。

3.客服培訓

客服的能力是影響諮詢轉化率的一個重要因素，因為有很多的買家他會很糾結，一方面他又想買，另外一方面他又疑惑，針對這種買家能不能轉化就看你店鋪客服的能力了，一般這種買家他會反覆的諮詢客服。如果客服能及時了解到買家的疑惑，然後給他解決，那麼這個買家可能就會下單了。

3.詳情頁

一個能打動買家痛點的詳情頁不但可以給你提高很大轉化率，他還能減輕你店鋪客服的壓力，但是很多人在詳情頁方面做的都不夠好，大部分的都是隨便找一個模板，然後把拍的圖片放進去就完成了。

真正一個比較好的詳情頁一定是要讓打動買家痛點的詳情頁，一個能解決買家問題的詳情頁，一個能懂買家需求的詳情頁。

4.關鍵詞的選擇

在選擇關鍵詞的時候，很多人的過分的在乎流量去了，但是他忽略了轉化率，關鍵詞對寶貝的轉化率是影響很大的，所以我經常說，現在標題關鍵詞一定要是客流量思維，而不是人流量思維，也就是說精準人群，關鍵詞是鏈接買家和產品的一個橋樑，所以關鍵詞不但要系好買家，而且還要系好產品，如果關鍵詞不符合買家的需求，那麼他的轉化率肯定會低，如果關鍵詞和產品根本不相關，那麼他的轉化率也會低。

5.促銷活動

不定期的一些促銷活動可以提升轉化率，所以平時有機會參加淘寶活動的一定要去參加一些，比如淘搶購，聚划算這些，但是如果沒有這個資格的，自己店鋪都要想辦法安排一些活動，這樣對轉化率的幫助也是有利的。

當然，影響轉化率的因素還有很多，比如買家體驗，比如圖片拍攝等等。

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