瑰麗酒店集團副總裁韋捷談奢華旅遊趨勢和共享住宿挑戰

隨著瑰麗酒店在亞洲和中國的布局不斷加深，三亞保利瑰麗酒店計劃在8月開業。近日，《Travel Weekly China旅訊》記者對瑰麗酒店集團市場及銷售副總裁韋捷進行了專訪。

Q：從酒店的角度而言，您是如何理解奢華旅遊的？

如今，奢侈旅行就是去創造一種體驗或經歷，這是一種特別定製的體驗，在旅行中，那樣的體驗會懂得你和你的家人所尋求的究竟是什麼。瑰麗對酒店進行精心管理。對我們來講，每一位客人都是非常尊貴的，並且努力為他們提供量身定製的特殊體驗。當你進入瑰麗酒店，能做的不僅僅是發現與探索，你還可以充實自己的生活，並且加深對於當地文化、烹飪，甚至是歷史與藝術的了解。

Q：您認為什麼樣的酒店才算得上奢華酒店？您是如何定義這一點的？

瑰麗酒店是一個極致奢華的品牌，在全世界擁有19家酒店，每一家酒店都是獨一無二的。所以當你來到一個像瑰麗這樣的酒店時，實際上在你做出選擇的那一刻它就已經觸動你了。一家好的奢華酒店會提供給你無縫的體驗。這樣的體驗是輕鬆而完美的，它會把你看做是一個擁有獨立個性的旅客，並且向你提供你真正需要的服務。對於我來說，一個好的奢侈酒店並不是意味著你可以在這裡找到什麼，而是所有的都是最恰當的饋贈。

瑰麗了解你的需求，知道你的偏好，甚至關於你的一切；所以當你來到這裡，你所感受到的也是更加貼合自身的體驗。這意味著回饋你的時間與生命，這就是奢侈酒店的真正含義。在客房中提供了什麼樣的服務並不重要，重要的是它為你創造了一種意想不到的、賓至如歸的特殊體驗。

Q：您認為奢華旅遊的未來趨勢如何？

我認為會有以下幾個趨勢。首先，會有不同年齡階層的遊客參與進來，這不僅僅指小的家庭，也會包括一些幾世同堂的大家庭。這是他們共同體驗、增進聯繫的最佳契機。瑰麗已經預見了這一趨勢，也相信能為他們提供最恰當的選擇。另一個趨勢就是數字化。我們都處於移動網路之中。從預訂到入住，移動手機使我們與客戶的聯繫方式也產生了很大改變。人們現在希望用一種更簡單的方式進行溝通。最後，同樣重要的是，現在有著更多的千禧一代的遊客。他們會在旅途中尋求自身的價值印記，並且渴望加強與目的地當地的聯繫。他們更希望體驗一種可持續的健康旅遊。

Q：瑰麗酒店和度假村未來有哪些發展計劃？

今年，瑰麗會在亞洲開設更多新酒店。目前，瑰麗北京已經於2014年開業，另外五家新開業酒店會在其他地方，包括三亞、普吉島、金邊、勃朗拉邦等地。中國是一個很大的市場，國內游市場對於我們而言是一個巨大的商機。同時，未來五年瑰麗在歐洲也有著宏偉的計劃。今年在巴黎的瑰麗酒店（Hotel de Crillon, A RosewoodHotel）已經開業，我們也正在阿姆斯特丹和其他城市尋找合適的地點。瑰麗將成為一個強大且獨特的全球品牌。這就是我們在未來五年的目標。

Q：您如何看待中國市場？中國市場與其他國家的市場有何不同嗎？

我認為遊客的類型不同。他們需要最好的服務。他們已經去過巴黎和倫敦很多次，經歷過最棒的體驗。中國的國內游市場非常重要。目前瑰麗已經入駐北京，三亞保利瑰麗酒店也即將開業，同時我們在廣州也有開業計劃。瑰麗將在中國開設更多的新酒店，因為我們認為中國的國內旅遊業十分發達且容量巨大，這對於我們來說是了解並進入這個市場的一個良機。

Q：現在出現了越來越多的共享住宿，國際品牌如愛彼迎Airbnb，國內品牌如如家、住百家等，都開展了這樣的服務。您感受到來自它們的壓力了嗎？你是如何看待共享住宿的？

我認為有更多的參與者進入市場對於旅遊業而言是一件好事。這些從業者以及共享經濟可能會使以前從不旅遊的人走出家門，所以對大家而言我們都有了一個更大的市場。他們使更多的人走進了旅遊這個領域。我們鼓勵更多的參與者，更多的人去體驗並且發現這個世界。所以我喜歡這種競爭。對於我們而言，我們所面向的顧客通常會對品牌進行挑選。他們喜歡熟悉的酒店品牌帶來的安全感，這會讓他們有一種賓至如歸的體驗，同時享受奢華時光的回饋。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！