電子政務讓服務「立等可得」

本報評論員 丁新偉

歷經6個多月的籌備，集9大網上便民功能於一身、可容納3萬人同時在線進行業務辦理的河南省不動產登記便民服務系統，昨日上午11時在我省商丘、漯河、鞏義三地同步上線。這也標誌著我省不動產登記部門在便民舉措方面在全國走在了前列，率先實現了申請人足不出戶完成精細化預約、網上審件、網上申請等功能。到今年年底，全省大多數不動產登記機構都將啟用便民系統。（據6月28日《大河報》）

「便民服務系統」的上線，意味著持續多日的不動產登記難，將得以根本性解決。曾記否，去年8月25日鄭州正式啟動不動產登記後，到9月21日,鄭州市不動產登記中心共發出42份不動產權證書和47份抵押證明,仍有5174件卷宗擠壓。一時間不動產登記的「腸梗阻」問題，引發社會關注。今年6月27日，專門請假三天從廣州回到漯河辦理房產首次轉移登記的李瑩，使用剛上線的「便民服務系統」，從進入辦事大廳到取得不動產登記證書，僅僅用了一個小時。

信息多跑路，百姓少跑腿。誠如專家所言，政府部門間的信息系統如果彼此獨立，很難形成信息互聯互通和資源共享，許多精簡的行政審批事項通過合并，形式上清理了，但內容依然存在，審批事項依舊沒有減少，便民服務的「最後一公里」問題無法根除。曾經的不動產登記難，並非有關部門辦事效率低下，而是服務「痛點」致使信息不能互享共通使然：因為房管、國土部門之間缺乏有效整合，不動產登記要走兩套程序，一是房屋交易程序，二是不動產登記程序，從而使得不動產登記程序繁瑣甚至重複，花費時間自然長起來。「便民服務系統」能讓不動產登記從過去的「腸梗阻」，變為現在的一小時「立等可得」，在於通過線上線下的整合精簡程序，科學高效地整合了行政資源。

提速電子政務，解決「服務」痛點，對於河南而言尤為迫切。政府服務上網，河南一直在努力，也取得了顯著成效。但應看到，諸如不動產登記中曾經存在的服務「痛點」，導致排隊難、手續多、次數多等服務不優問題，仍在很多窗口部門或多或少地存在，在於電子政務項目沒有實現對內容、部門和過程的全覆蓋。如今的中原大地，一系列國家戰略持續推進，鄭州——盧森堡航空物流雙樞紐加速打造，「空中絲綢之路」「陸上絲綢之路」和「網上絲綢之路」建設齊頭並進……河南與世界的互動廣度與深度，因此不斷躍上新高度，對政府服務的便利化、網路化、國際化程度的要求越來越高。電子政務更上層樓，服務「痛點」迎刃而解，中原大地的發展動力自然不斷迸發。

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