未來零售業將何去何從,只有不斷創新經營模式才有出路!
當前零售業不景氣,業績下滑,大多數企業採取的措施就是頻繁促銷。一種企業通過促銷能夠短期拉升業績;另一種企業是殭屍企業,沒有創新,即便是頻繁促銷,但最終結果仍然是利潤下滑。因此,未來5-10年,零售業分化越來越明顯。
(首都經濟貿易大學教授 陳立平)
八十多年的發展,零售業基本特徵沒有發生變化。零售業的基本特徵就是「追求低價格」。所有業態進入市場都是以低價格,或者叫「價格破壞者」的形象出現。但是,目前供應商主導的經營模式,因為受制於供應商商品價格體系管控,轉型很難突破。
低價格兩個重要支撐:低成本、高周轉。
低成本,就是綜合運營成本的降低,包括:商品供應鏈的優化,減少供應環節,尋找低成本貨源。
減少損耗。門店改造,輕裝修,重商品,降低固定資產投資。
其他成本。
高周轉,加速商品銷售,薄利多銷。
合理庫存。
商品優化。
商品銷售(周轉)=商品能力X陳列能力X刺激能力。
商品能力。當下日本百貨業:食品佔比56%,穿戴佔比30%多。日本百貨業商品結構調整的幅度很大。
商品適應消費者最重要。零售業最大的功能是向消費者提供適應的商品。另一個功能是好商品一定要為顧客創造價值,通俗講就是為顧客解決問題。
日本超市把顧客看作生活者,圍繞顧客生活習慣和實際需求,開發商品計劃。主要包括五個方面:
1、適當的商品。市場化細分的顧客需求。
2、適當的地點。顧客購買和使用的場所。
3、適當的數量。顧客在一定時間內購買的數量。
4、適當的時間。適合顧客購買的時間。
5、適當的價格。顧客能夠接受的價格。
商品銷售計劃:是零售商為實現財務目標,以適當的時間、適當的地點、適當的數量、適當的價格向消費者銷售適當商品的過程。
中國超市一定要認清社會老齡化和少子化的發展趨勢。
商品陳列能力。商品陳列是品類管理的延伸,針對顧客需求的變化,應該陳列什麼樣的商品?陳列不是整齊的問題,是商品結構調整的過程。例如;銷量與排面的關係,顧客生活需求與商品關聯組合等。
這次超市轉型主要是商品結構的調整,在供應鏈上游解決問題。
商品刺激能力,也叫商品演出。
價格刺激。
心理刺激。包括店鋪形象和商品配置。例如牛奶對麵包的刺激,麵包味道對咖啡的刺激等。對商品產地、種植過程、加工過程和功能的介紹,表演與眾不同,有效刺激消費者購買。
最後,兩點建議:
一是做好商品計劃,採購計劃、促銷計劃和銷售計劃。
二是紮實做好內部管理,為顧客創造價值。
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