順豐與阿里巴巴菜鳥之爭是這樣落幕

回顧雙方撕逼大戰，有兩個事實依然不清晰

其一，截止目前，究竟是誰首先關閉了物流數據介面依然是謎。當時菜鳥方面率先發聲，稱合作夥伴順豐突然關閉了物流數據介面。順豐的回應是阿里系平台將順豐從物流選項中剔除，下線豐巢介面信息，已對商家發貨造成困擾。

第二，在信息安全升級上，到底是誰在大量調用誰的隱私數據也是個謎團。比如菜鳥稱在信息安全升級上，順豐及豐巢出於各種原因並不配合。

而順豐方面不認同這種說法，稱菜鳥網路出於自身商業利益，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，包括非淘係數據。但菜鳥稱菜鳥從未要求順豐提供非淘係數據，卻指豐巢快遞櫃與菜鳥對接後，一直大量調取淘係數據，超過合理使用範圍。

從目前來看，誰首先封殺誰以及誰在大量調用誰的隱私數據的真相可能是沒法理清了。但肯定已讓商家與用戶利益受損。

因為順豐暫停數據介面後，淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳，商家無法確定買家是否已經收貨，買家跟蹤不到商品的實時信息。尤其是時下櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農產品寄遞業務都受到了一定影響。這也是為什麼國家郵政局要求雙方恢複數據傳輸。

「用戶利益「之爭背後的遺留問題：隱私數據如何保護該給用戶一個交代

順豐是一個低調神秘有性格也很有實力的公司，它也有自身的野心與戰略布局，因此說菜鳥順豐都在為數據護盤沒錯，數據業務對於雙方來說，都是未來新的增長點。 對阿里這種互聯網巨頭公司來說數據互通和持續跟蹤是運營層面優先順序權重非常高的，互聯網巨頭們都需要在全方位佔有用戶數據的基礎上才能為具體的個人的數據畫像並對接到具體用戶的營銷與增值服務等諸多方面。

而對於順豐來說，上市之後面臨新的增長點的焦慮。早在2016年5月，順豐就推出了一款數據增值服務「數據燈塔」。覆蓋3C、服裝、鞋靴、母嬰、美妝、生鮮、家電等多個行業內外數據，通過智慧物流幫助商家優化產品運營，調整營銷策略。

順豐的電商業務也在如火如荼的開展，包括「順豐E商圈」、順豐優選、嘿店、到風趣海淘等。阿里的「電商＋菜鳥」碰上順豐的物流+電商，數據對於雙方的戰略意義就不言而喻了。

因此，雙方對物流數據共享與保護處理各執一詞，也有各自的理由。順豐方面稱，封殺背後是阿里方面想讓順豐由使用騰訊雲切換到阿里雲。表示不會因為任何商業利益或脅迫而損害任何用戶利益。

對於順豐來說，所謂「用戶利益」背後的本質布局電商、金融等生態體系的需要。對阿里來說，儘管順豐在阿里系的電商件規模不大，但順豐作為品質快遞商，背後是更有價值的高品質客戶群的數據。

菜鳥網路構築的是大數據驅動的供應鏈基礎設施平台，它需要這些高品質客戶的數據來拉升資料庫平台的價值，只不過順豐的野心要構建自身的封閉王國而不允許它人染指自身的利益領地。本質是兩個有野心的巨頭在核心戰略上碰撞到了核心利益。

在國內，一旦涉及到核心利益衝突，都沒有真正的開放與共享，「用戶利益」都是爭取輿論支持的幌子。但說到底，在今天的物流環境下，如果各個快遞公司都要封閉自己全部的數據，用自己的系統，那麼最終形成的一個個封閉數據孤島。

因此，開放共享可能是未來物流電商整合中必然需要達成的共識，只是，它需要各方更合理的切割好各自的利益蛋糕並劃好各自不可觸及的領地。

而在當前，事實上核心問題依然是巨頭對撕背後被忽略的問題，即用戶數據的處理以及隱私數據的保護問題，雙方也有必要給用戶一個交代。

就目前雙方表示將從講政治顧大局的高度出發，積極尋求解決問題的最大公約數，共同維護市場秩序和消費者合法權益，並同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。

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