實現不了願景就集體離婚！-最敢吹的HR團隊，5年衝上市的秘籍

文化一定不要談錢，但錢是對文化的尊重。

—— 三隻松鼠創始人 章燎原

創立5年、55億營收、4200萬客量、40.7%年復購率，三隻松鼠驚人業績和發展速度的背後，是章燎原（內部稱「松鼠老爹」）用特立獨行的人才管理在驅動。

2012年2月，三隻松鼠品牌成立，初始團隊5人。

2017年4月，正式提交上市招股書。

目前，三隻松鼠擁有員工3200多人，平均年齡24歲，是全國最年輕的電商團隊。

這三千多人，分布在三隻松鼠的12大部門：

除以上部門之外，還有子公司中創檢測、松鼠萌工廠、鼠味相投等等。

打雞血的松鼠人

在松鼠老爹看來，一個企業最重要的資產是文化價值觀，其方法則是從吹牛到變成真牛的過程。

從松鼠「主人文化」、內部鼠輩花名冊到文化發布會，三隻松鼠的企業文化似乎從不缺關注度，也在把「文化」越玩越嗨的同時，讓員工變身松鼠後充滿雞血，徹底把文化從形式到內容做到極致。

1、吹牛逼+儀式感

論企業文化標語密度之高、風格之鮮明，三隻松鼠實屬頂級。走進三隻松鼠，辦公區、食堂、樓梯甚至廁所都掛滿了企業文化條幅、海報。

「十年牛逼牆」上，松鼠老爹、部門boss、小松鼠、松鼠夥伴的目標、完成時間都張榜可見。

最後沒完成，忽悠大家怎麼辦？一位HR寫到「娘子軍在2021年雙十一當天集體民政離婚，恢復單身」。

三隻松鼠有非常多的小冊子：《松鼠十一條家規》、《小松鼠客服十二式》、《松鼠廉政5P令》、《11545文化行動綱領》……

這些手冊讀完就懂、懂了就能上手做，作者全是松鼠老爹。

《松鼠老爹與三隻松鼠》書中寫到，創業之初老爹堅持不招一名客服，他覺得如果自己都沒有弄明白這些問題，是不利於後期建設的，然後就一個字一個字寫下了《小松鼠客服十二式》。

2、用「說人話」的方式表現企業文化

三隻松鼠企業廉政歌，改編自小虎隊的《愛》：「把你的心我的心串一串，串一顆廉潔果，串一個生態圈……讓我們共築廉政的家園」，唱起來就朗朗上口。

很多企業都冒出過創作企業歌曲、企業吉祥物的想法，最後沒能做成，是創意不夠，更是行動力、重視度不夠。

3、對廉政高度重視

三隻松鼠的廉政文化建設是走在全國前列的。

2015年，老爹為松鼠廉政署的正式成立進行了揭牌。獨立於各個部門處理公司廉政事務，擁有監督權、處罰權的最高級別的特別機構也正式成立。

每位松鼠員工都有一份廉政檔案，裡面有《員工廉政承諾書》《入職廉政詞》《廉政培訓記錄》，還有一份《蓮花獎廉政考試試卷》，其中一道選擇題：

「《松鼠廉政5P令》中對於『飲食』方面規定：夥伴方（指供應商）陪同人數不能超過（）人，餐標不能超過（）元/人/餐。

A．3；50 B．3；100 C．2；50 」

松鼠員工廉政試卷

價值觀大考

松鼠老爹認為價值觀的問題是核心問題，並不是形而上的。迄今為止，三隻松鼠所有的決策、行為都是基於這個價值觀。

在創業第一天，只有五個人的時候，就開始討論公司的使命、願景、價值觀和創始宣言。

今年3月2日，三隻松鼠人力資源部做了一套試卷，對三隻松鼠的管理人員進行「松鼠二五價值觀」考試，同時，考試現場有20名監考官，其標準類似於高考！

主導此次考試的人力資源中心小松鼠表示，「這次考試的主要目的在於利用這種形式提升管理幹部對於松鼠文化價值觀的重視，只有自己深刻知曉才能給下級培訓，並保證不會出現方向上的錯誤！」

因而，這次的卷面題目，在戰略、使命、願景方面也不是依靠死記硬背就能答好，更重要的是理解。

嘉年華版招聘會

今年是三隻松鼠的「人才年」，於是打開了擴招大門，2月份辦了一場人潮洶湧的招聘會。

據其人力資源中心統計的數據，2月19日這天有將近2000人進入松鼠公司參觀面試，彙集了來自廣州、無錫、蘇州、馬鞍山等全國各地的面試者，各部門共計收到了2200份簡歷。

來看看這場招聘會有哪些與眾不同之處：

1、多方位展示企業、宣傳僱主品牌

此次招聘會，人力資源中心在以往的基礎上進行了升級，除了對於企業發展史的現場講解外，還安排了公司重大節點的視頻展示，幫助面試者更加主觀地了解松鼠；神農堂、投食店傾力助陣，為面試者近距離了解公司。

面試者參加神農堂蒙眼試吃

2、設置互動環節，激活現場氛圍

面試者和家人一起參與現場遊戲

3、設置「大眾人才官」，實現多渠道舉薦

「大眾人才官」是此次招聘會的一大亮點，為了最大程度的吸引人才資源，不能到達現場的應聘者還可以委託朋友或家人到現場推薦自己，如果符合職位需求，松鼠還會給予推薦者一定的獎勵。

大眾人才官舉薦區域

「員工要KPI考核，是太可恥的事情」

「最大的考核是看不到考核，考核的是自尊和心靈。員工要KPI考核，這是太可恥的事情，證明這個文化多麼薄弱——你考核不就為了錢去嗎？為了錢能幹出事業嗎？幹不了。」

—— 松鼠老爹 章燎原

三隻松鼠的管理層大多是90後互聯網原住民，因為章燎原堅定不移地重用、用好年輕人。

他的用人之道是「三分識、七分用」，「草木皆兵」。

「人不是生下來就會幹事的，用一個人，首先要把他的腦子扳正，讓他有一個長遠的打算，我很重視一個人的穩定性，當一個人價值觀正的時候，我的用人觀就是6個字：加班、攬活、知錯。」

加班：

「我特彆強調年輕人的行為管理。有人說不該加班應該高效。我說一個年輕人什麼都沒幹過高效個屁啊，你只要天天晚上12點下班就行了，笨鳥先飛嘛，有幾個人天生高效的呢，都要靠時間去磨。」

攬活：

「攬給他更多的事情做，或者他自己主動攬更多的事情做。給他犯犯錯，人都是靠做事錘鍊的。」

知錯：

「我兒子11歲，拿著我的銀行卡天天買這個買那個，我老婆說要收回來，我說不要著急，你不給他他不是還要找你要嘛，給他刷到自己悟出來。

後來有一天兒子對我說要解除銀行卡綁定，爸爸你每天給我20塊錢好不好。我問他你為什麼要這樣呢？他說我怕不能自我剋制，但也不能不花錢，所以一天給我20塊錢就好，這件小事把我老婆征服了。

你看，一個人的認知觀一定是自己悟出來的，我對於年輕人的成長和管理方式，其實跟這個小事情是一樣的。」

「老婆，我發兩千萬，你怎麼看？」

2015年9月16日三隻松鼠開了一場史無前例的「松鼠文化發布會」。此後，916也成了松鼠的「文化日 」。

發布會上，松鼠老爹站在LED屏前，對著台下的夫人問：「老婆，我發兩千萬，你怎麼看？」松鼠夫人接過話筒說：「我是你的，你是松鼠的，松鼠是大家的」。

松鼠老爹真的拿出個人的2000萬元，用於員工福利。這是其在融資中出售部分股權套現所得。他深信給員工創造驚喜，每一位員工就會給消費者，創造更大的驚喜。

發布會上公布了4個產品：

1、遲到的獎金：

「遲來的獎金」是辛勤付出後意外收穫的「獎金」。

松鼠老爹認為：「真正的承諾是沒有承諾，總有一份意外是因為你的付出」，在他看來，「未來我會給你一套房子所以你要好好努力」這樣的承諾並不是真正意義上的「承諾」，它屬於交易，所有的承諾必將是「先付出後收穫」，並且，這一定是一份「超越預期」的收穫。

2、有房一族住房基金：

「幸福，就是用自己的雙手蓋個窩；在松鼠，三年可以買得起房子。」這是松鼠老爹給這個「福利政策」取的一句「廣告語」。

按照級別高低，基金首付款支持最高達16萬，最低3萬元，免息，免還款，只要是滿足入職服務滿2—3年的小松鼠即可享受，並配套政府安家補助加住房公積金。

3、CEO和家長們的基金：

這是由CEO松鼠老爹首批個人出資100萬，松鼠副主管以上每月按比例扣繳的家庭基金。

它是松鼠員工面對家庭特別困難無法解決時的避風港，並且採取的是一幫到底的方式，最高支持20萬元，超過20萬仍無法解決時，松鼠將自主發動募捐等活動進行最快速度的響應與解決。

4、《11545松鼠文化行動綱領》：

「11545」是根據松鼠公司三年以來的實際發展情況，經過進一步全面分析和對公司使命、願景、價值觀的驗證，由創始人松鼠老爹親自撰寫形成的具體的文化行動綱領。

松鼠的文化行動綱領由1個理念、1個方針、5個不要、4個要及5個凡是構成，所以統稱為「11545」。

松鼠老爹親自落筆，並用自己頭像展示的《11545文化行動綱領》

總結完以上五點，大致明白為什麼三隻松鼠5年就可以衝刺上市了。

你認同松鼠老爹的用人觀嗎？

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