中國小偷一年偷走超市上千億，你家要承擔709元

如果辛辛苦苦開店賺錢的你發現自己雇的員工竟然是個小偷，你該怎麼辦？

根據全球零售盜竊晴雨表（Global Retail Theft Barometer）的年度報告，2014-2015年，全球（調查範圍為亞太地區、歐洲、北美和拉丁美洲的24個國家和地區）的零售行業平均損失率為1.23%，各國的損失率則在0.75%到1.68%的範圍內浮動。其中，墨西哥的零售商們最為不幸，連續三年都被迫登上了排行榜第一的位置。中國的數字也一直居高不下，近年來的損失率分別為1.5%，1.53%和1.35%，始終位居世界前列。北歐國家挪威的零售損失率最低，作為人均披薩消耗量最多的國家，該國的店主們可以放心地吃著番茄大餅上著班了。

如果單看損失率，你可能覺得各國相差無幾；但把損失率置換成金錢，中國的數額就非常巨大了。2013-2015年，中國零售商損失的價值僅次於美國，是其他國家的數倍之巨。這一數字近年來不斷增長，在2016年，中國的零售商口袋裡白白流走了1810億人民幣。

就損失原因而言，2014-2015年，在研究涵蓋的24個國家中，有18個國家的零售商們面臨的最大風險是入店行竊，這些商店扒手們造成的損失佔比達到38%。不過，外盜易入，家賊卻也難防，員工的監守自盜所佔比例更高，達到39%。這主要得感謝北美和阿根廷那些熱愛順手牽羊的僱員們。舞弊、貪腐、偷盜物品、欺詐、偷竊現金，都是他們報答僱主的方式。總的說來，77%的盜竊損失讓那些扒手們不禁感嘆：Shoplifters of the world, unite!

當然，中國的扒手們也不甘落後：2012-2013年，不誠實員工盜竊和入店行竊的比例分別為35%和38%，一年以後，員工盜竊的比例下降到27.5%，但入店行竊猛增至50.4%，佔據了零售業損失的半壁江山。2016年，外來的小偷讓中國的零售商平均每起案件損失298元，而家賊們的胃口更大，每作案一起，僱主們就要為此承擔486元。除此之外，供應商欺詐、行政失誤或非犯罪性損失（如標價錯誤、核算失誤和業務流程故障等）也是零售商們蒙受打擊的原因，後者在英國、巴西等地更為嚴重。

如果正在讀這篇文章的你不幸是零售商，想知道哪些單品最容易被偷嗎？一般來說，那些體積小、易於隱藏的物件，像鞋類、時尚飾品、香水、化妝品、運動裝、手機配件、電池、剃刀刀片、酒類、鮮肉（與小鮮肉無關）......以及價值高、又容易轉售的商品（如你的iPad和電子遊戲機），都是小偷的最愛。你可要把這些寶貝藏好了。如果你是消費者，也不要覺得小偷們與你無關，在中國，2014-2015年，零售犯罪成本達到2967億人民幣，每戶誠實人家都要為此承擔709元。

其實，全球各地的零售商為了止損，也是招數百出。最受歡迎的措施是電子防盜系統，73%的零售業主都在使用。其他措施還包括先進的庫存控制技術和無線射頻識別（RFID）等。可能天下無賊，就是世界各地零售商和消費者的共同心愿。據調查，83%的中國零售企業表達了參與人臉圖像識別資料庫建設的意願。畢竟在未來社會，刷臉才是生存指南。

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