物流業務外包促成供應鏈管理的發展

最新 06-09

物流業務外包的優劣勢及應注意的問題

物流業務外包的優劣勢

外包(outsourcing)是指一個業務實體將原來應在企業內部完成的業務轉移到企業外部，由其他業務實體完成。

物流業務外包的優勢主要是：

? 使公司集中資源於核心能力。提供企業所需要的靈活性。技術的靈活性。

? 地理的靈活性。服務的靈活性。資源規模的靈活性。

物流業務外包的劣勢主要是：

? 失去了內在的控制。

? 物流公司有可能直接與你的客戶聯繫。

物流業務外包應注意的問題

（1）正確理解物流外包。

（2）嚴格篩選物流供應商企業。

（3）明確列舉服務要求。

（4）合理選擇簽約方式。

（5）共同編製操作指引。

（6）提前解決潛在問題。

（7）積極理順溝通渠道。

（8）明確制定評估標準。

（9）適時採用激勵方法。

（10）持續鞏固合作關係。

企業尋求外包的原因

20世紀90年代以來「戰略性外包被提升到一個新的層次……」，此時企業外包的範圍不再僅限於採購企業自身無法生產，而生產經營又必須利用的原材料、配件或相關服務，而是成為企業戰略定位的重要手段，即企業有意識地將資源（資金、人才等）集中於核心業務，而將非核心業務外包，利用供應商「……明顯的競爭優勢……更大的規模，更低的成本結構，或者更優異的績效水平」，提高本企業相關業務的競爭力。實施戰略性外包的企業更加充分認識到與外包夥伴之間的共存關係，力圖通過雙方之間的供應鏈協作強化各自的業務優勢——核心競爭力，甩開競爭對手，贏得最終用戶。

美國的企業外包協會曾經就企業尋求外包的原因進行調查，發現位於前列的原因分別是：

? 降低和控制運營成本。改善企業核心業務。

? 達到世界最佳績效。為其他原因釋放內部資源。

? 提高流程重組而獲得的收益。處置管理困難/難以控制的業務。

? 獲取資本。分攤風險。注入資金。

當然，外包也並不一定都是一帆風順的，相反，某研究表明外包交易中超過35%的交易以失敗告終，此時「……導致重大的潛在成本和服務水平的下降。服務供應廠商處於有利的位置，企業僱主因為無法掌控自身信息技術而導致損失。企業僱主因為未和供應廠商維持良好關係，只得不情願地更換供應廠商，同時付出高額的成本」。

儘管如此，外包所體現的專業化發展的思路還是逐漸贏得了企業的普遍重視，外包管理也成為當代企業管理的重要課題。可以說，外包是供應鏈管理產生髮展的重要基本條件之一。有了外包，供應鏈管理的思想才得以真正實施，外包的發展也促成了供應鏈管理的發展。