讀所謂情商高就是會說話有感

提筆之時，迷茫徘徊；處女之筆，望多指導。

此書結構清晰，語言簡單生動活潑；作者用通俗易懂之筆描繪語言溝通的技巧，讓人讀起來不乏味疲倦；作者通過身邊大量熟悉案例來闡述，實用性很強。

讀完此書仔細回想，在平常言談之中，我們不經意間伴隨著命令、說教、強迫、長輩、評論、領導等語氣，這樣的交談效果往往不理想，有時候還可能適得其反。結合自身舉一例子吧，現在在一家公司上班，經常需要做文件，需要同事協作完成，我會說：XX你把這個做了（有點命令的語氣）；現在我會說：XX這兩件事你做那件。（哎，理工男情商低，勿噴！！！）。

在這本書中，只有兩章，第一章教我們怎麼說話，第二章教我們怎麼說「好」話。下面讓我帶你走入語言大師的魔力世界吧。

第一章：把NO變成YES的技巧，其實就三部曲+七大技巧

三部曲：1）不要直接說出自己的想法；2）揣摩對方的心裡（以其所欲，施予其人）；3）考慮符合對方的利益的措辭（達到雙贏）。

七大技巧：

1）投其所好：比如在買衣服時常常碰到只剩一件衣服的情況，有的店員會這樣說：「抱歉，這類襯衣只剩這一件了。」這給人的感覺是賣剩了的。假如這麼說：這類襯衣是今年的流行款，賣的特別好，只剩這麼一款了。」也許會有不一樣的效果。

這就用到三部曲：1）不要直接說出自己的想法（抱歉，這種襯衣只剩這一件了）；2）揣摩對方的心裡（大家都想買流行款，不想要別人挑剩的）；3）考慮符合對方的利益的措辭（這類襯衣是今年的流行款，賣的特別好，只剩這麼一款了。）

2）儆其所惡:比如大家都應該見過這樣的警示語:請勿觸碰展品。但往往能看到人們留下的印記；假如這樣寫：塗有藥品，請勿觸碰。也許效果會好一點。

三部曲：1）不要直接說出自己的想法（請勿觸碰展品）；2）揣摩對方的心裡（不想被命令，不想讓藥品沾到手上/對身體有害）；3）考慮符合對方的利益的措辭（塗有藥品，請勿觸碰）

3）選擇的自由：比如把「要不要來一份甜點？」換成「甜點有芒果布丁和抹茶冰淇凌，你選那種？」。

三部曲：1）不要直接說出自己的想法（要不要來一份甜點？）；2）揣摩對方的心裡（不大愛吃甜食）；3）考慮符合對方的利益的措辭（甜點有芒果布丁和抹茶冰淇凌，您選那種？）

4）被認可欲：比如「你把窗戶擦擦！」「我忙不過來。」在生活中非常常見。假如這樣說「你能夠到高的地方，能把窗戶擦的更亮，拜託了!」

三部曲：1）不要直接說出自己的想法（你把窗戶擦擦！）；2）揣摩對方的心裡（我每天也有工作要做啊；喜歡別人誇自己）；3）考慮符合對方的利益的措辭（你能夠到高的地方，能把窗戶擦的更亮，拜託了!）

5)非你不可：比如像機械設備壞了，要求更換。假如得到客服這樣回答「我們只為一直支持本公司的佐佐木先生您免費更換。」是不是能感覺到自己享有特殊待遇。

三部曲：1）不要直接說出自己的想法（我們會免費為您更換）；2）揣摩對方的心裡（大家都喜歡自己是VIP）；3）考慮符合對方的利益的措辭（我們只為一直支持本公司的佐佐木先生您免費更換）

6)團隊化：比如在2013年足球世界盃預選賽上，一直以：1落後的日本選手終於在即將比賽結束的傷停補時階段。當時來觀看的人越來越多，將要造成交通擁堵，這時巡警說了這樣一段話：「別看我這個巡警在你們面前板著臉，其實我也因為日本隊在世界盃出線而感到開心；巡警也是你們的隊友。請聽聽隊友的話。」而獲得警視總監獎。假如他這樣說「請不要踏入車道，遵守交通規則！」。會是什麼效果？

三部曲：1）不要直接說出自己的想法（請不要踏入車道，遵守交通規則！）；2）揣摩對方的心裡（討厭警察的居高臨下，希望大家一起慶祝日本隊的世界盃出線）；3）考慮符合對方的利益的措辭（巡警也是你們的隊友。請聽聽隊友的話）。

7）感謝：比如遇到砍價高手，你把「抱歉，不能打折」換成「請允許我送上我的真心作為贈品，還請高抬貴手，謝謝」。會是什麼效果？

三部曲：1）不要直接說出自己的想法（抱歉，不能打折）；2）揣摩對方的心裡（按原價買了肯定占不到便宜，有種被騙的感覺，沒有顯出賣家的真心）；3）考慮符合對方的利益的措辭（請允許我送上我的真心作為贈品，還請高抬貴手，謝謝）。

第二章：創造「警句」的技巧（怎麼說出吸引人的話）；兩部曲+八大技巧。這部分的內容特別適合演講、策劃、廣告設計的朋友深研

兩部曲：1）確定想表達的內容；2）加入適當技巧

八大技巧：

1）「驚奇法」-找出驚奇的詞語或符號。

比如「我要成為海賊王！！！「

兩部曲：1）確定想表達的內容（我要成為海賊王）；2）加入適當技巧-驚奇法（我要成為海賊王！！！）

2）反差法-將想要表達的內容加入反義詞。

比如天不造人上人，亦不造人下人—福澤諭吉的;《美女與野獸》；加入海軍還不如當海盜更有趣-喬布斯

兩部曲：1）確定想表達的內容（當海盜更有趣，喬布斯要求他的團隊打破常規、有創意）；2）加入適當技巧-反差法（加入海軍還不如當海盜更有趣）

3）赤裸裸法-用人體遇到一些事的身體反應來描述。

比如「我喜歡你，迷戀到自己都感覺莫名其妙。」-道明寺司的《花樣男子》；令人呼吸停頓的大章魚燒。

兩部曲：1）確定想表達的內容（大章魚燒）；2）加入適當技巧-赤裸裸法（令人呼吸停頓的大章魚燒）。

4）重複法

例如「羅密歐啊，羅密歐！為什麼你偏偏是羅密歐呢？」-《羅密歐與朱麗葉》；「我有一個夢想……我有一個夢想……」

5）高潮法-在關鍵時刻說出令人醒目的詞語。

比如：這裡測試會考到—三角形的面積；我必須守護的人終於出現了……那就是你。-《哈爾的移動城堡》；只有兩種選擇-要麼拚命去活，要麼拚命去死-《肖申克的救贖》

兩部曲：1）確定想表達的內容（請看例題）；2）加入適當技巧-高潮法（這裡測試會考到，請看例題）。

6）數字法-將一定的程度詞換成數字

例如《101次求婚》；天才就是1%的靈感加99%的努力！

兩部曲：1）確定想表達的內容（天才就是很少的靈感加巨大的努力！）；2）加入適當技巧-數字法（天才就是1%的靈感加99%的努力！）。

7）合體法-用兩個事物合成

例如婚活-尋找結婚對象、鍛煉廚藝等活動；就活-就業、活動。

兩部曲：1）確定想表達的內容（就業活動）；2）加入適當技巧-合體法（就活）。

8）頂點法-人們都知道世界最高峰但很少人知道世界第二高峰

例如第一榨；店長推薦；全區第一；銷量第一；全世界最想上的課。

兩部曲：1）確定想表達的內容（想上的課）；2）加入適當技巧-頂點法（全世界最想上的課）。

個人認為，技巧再好，必須得有輸入和輸入；輸入：多積累一些經典表達、語句、詞語。輸出：學以致用，活學活用。

個人申明：我不是內容的創造者，僅是作者內容的搬運工。

另外附上印度孤兒院牆上一段話，據說特里莎修女生前格外重視。

人是不講理的，會做自私的事。

即便如此，也請原諒。

你若顯露善意，必有人懷疑。

即便如此，也請堅持。

你若獲得成功，必會遭叛樹敵。

即便如此，也請成功。

你若為人正直，必會為人所騙。

即便如此，也請正直。

你用多日所創，別人一晚即毀。

即便如此，也請創造。

你尋安樂幸福，必會遭人妒忌。

即便如此，也請幸福。

今日縱然行善，明日或即背忘。

即便如此，也請行善。

你若予人以物，必有人不知足。

即便如此，也請給予。

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