保利春天裡1毛5特約服務費，物業做出的反應

最新 07-12

上周物業給出了特約服務費，站長一直在等他們10號開始如何徵集意見，但是也沒啥動靜。難道要黑幕嗎？

尊敬的各位業主：

我公司自2015年7月1日進入保利曲江春天項目以來，嚴格按照一級物業管理要求為業戶提供大量優質服務，截至今日已運行734天，我公司致力為每一位客戶提供超值的服務，努力滿足客戶的每一個需求，為了業主的物業保值增值，我公司針對本項目提供了除基礎服外又提供了大量增值服務，另外我公司正在籌劃的有（大門出入口加設閘機、增加單元門自動閉合裝置、EBA自動系統等），但近期部分業主對我公司收取的特約服務費內容不認可，經公司商議決定自2017年7月1日起暫停收取特約服務費，並結合物價部門相關指導意見依據《中華人民共和國物權法》、國務院《物業管理條例》、《西安市物業管理條例》及相關法律、法規，自2017年7月10日至8月10日徵求所有業主對特約服務項目及價格的意見，在此期間公示所有增值服務項目，如達到或超過兩個2/3（合計面積和戶數）後，我公司將繼續提供特約服務內容，另行簽署「增值服務協議」，如未達到兩個2/3（合計面積和戶數）我公司將取消增值服務項目（如代收快遞等），之後由此給您生活帶來不便敬請諒解。再次感謝您一直對我司的理解和支持，我司將一如既往做好您的物業管家，致力為您的物業保值增值努力不懈！

我總是覺得保利春天裡的物業把自己和保利地產分的很清，很多事情說是地產造成的。

咱們來看看小區開發商和小區物業到底是什麼關係？

根據《物業管理條例》第二十四條規定，國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業。

住宅物業的建設單位，應當通過招標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業；招標人少於3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批准，可以採用協議方式選聘具有相應物業資質的物業服務企業。

但現實中，不少小區物業管理企業均是由開發商派生出來的，都是通過協議方式選聘的，普遍存在「父子關係」。這種情況下，物業和開發商是利益共同體。

都是利益共同體了，還分的這麼清？不是忽悠我們嗎？

關於這份物業的通告裡面幾句話，站長還是要闡述一下自己的看法。

「我公司致力為每一位客戶提供超值的服務」，超不超值站長不知道，反正兩件事讓站長印象深刻。

第一件事，我是2016年1月份收房的，剛收房後，房子有幾個小問題，找物業處理，物業一再答應我時間，連續一個多月沒反饋，我連續好幾周每個周末去問，感覺物業直接給忘了，後來我投訴到保利總部才解決的。按說當時物業已經入住小區半年時間了，響應速度還這麼慢？

第二件事，前幾個月，我家燈壞了，我給物業打電話找電工來幫忙給看一下，物業說幫我找。結果也沒後話了，不了了之了。我同時間給裝修公司打的電話，裝修公司的電工都從南二環趕過來了（我裝修好已經過去1年多了，尾款早結清了），物業都沒動靜，有人沒人？要錢不要？連個回話都沒有。我修好後也懶得找物業了。你們說以後還有啥事能指望物幫忙呢？

感覺咱物業提供的服務跟哪些三流物業沒啥區別。

其中提到，「為了業主的物業保值增值，我公司針對本項目提供了除基礎服外又提供了大量增值服務」，大量增值服務有鄰居知道指的是什麼嗎？

「另外我公司正在籌劃的有（大門出入口加設閘機、增加單元門自動閉合裝置、EBA自動系統等）」，這幾項我們已經交了一年半的特約服務費了為什麼一直不弄呢？現在準備取消了就提出來了？總感覺這幾項服務提的好臨時啊。

「我公司將取消增值服務項目（如代收快遞等）」不知道寫這份公告的人在後面加了個『等』，是因為服務項目太多了版面寫不下了嗎？

至於2017年7月10日至8月10日徵求所有業主對特約服務項目及價格的意見，什麼的，首先站長肯定是不同意的，因為我覺得現在我交的1.5元基礎物業費，都沒有享受到該有的服務，還特約個啥啊。