「真房源」不算個新詞兒，但是怎麼做？

「躲得過對酒當歌的夜，躲得過四下無人的街，躲不過黑中介。」

「正所謂沒有在深夜痛哭過的人不足以談人生，沒有被黑中介坑過，都不能夠算租過房......」

……

雖說是流傳的段子，然而卻是租房一族們的真實寫照。在中國，尤其是在北上廣深，絕大多數「漂兒們」都曾有過跟中介打交道的經歷。一組數據顯示，在北京，每天約有20萬人在找房子租住；深圳實際管理的2000萬人口中，70%長期選擇租房。

巨大市場背後，是同樣巨大的陰影。2014年對北京3萬多名年輕人住房狀況調查結果顯示，43.8％的人在租房過程中都遭遇黑中介、欺詐中介費等不良中介行為。所以租房之難，如果你不長個心眼，那麼黑中介也就坑你沒商量了。

那些年，我們曾遇到過的黑中介…

也許你會認為被黑中介坑，那是缺乏經驗的畢業生才會發生的事情，但並不僅是。筆者隨便問了幾位，中招率近乎100%。

比如，作為一個擁有多年工作經驗且閱人無數的4A廣告公司HR，小彤和黑中介簽署了一份帶有「黑」屬性的合同。合同中每季度交款日期並不是按照正常的提前一周來計算，而是有「特殊」的計算方式，但逾期卻要支付大筆賠償金。小彤當時並沒有發現，於是在交房租時被告知已經逾期，需要支付對方賠償金，作為資深HR的小彤覺得有問題，黑中介們似乎是挖了一個洞，等待著她逾期。於是和黑中介進行理論，但黑中介以一貫的無賴方式從西服革履化身兩臂青龍環繞，無奈只能認慫。

更有一位供職500強，做商業地產服務的Ada，也曾因為租房心切，被網站中精美的房間圖片以及黑中介的行兒話、騙術，騙取預定金。相信大部分從中介租房的人都有這樣的經歷：網上查到性價比極高的房子，興沖沖奔赴過去卻被告知「房子剛租出去，小區里還有其他房子。」抱著「來都來了」的態度，囫圇吞棗地租下了一套事後懊悔的房子，接著可能就要處理一大堆麻煩事。

據說吃掉租客傭金，是黑中介一種成熟的「商業模式」。他們會用行兒話「做違約」等手段，將你半途趕出去或是找各種理由不給押金，以及利用合同漏洞和他們的「黑」手段耍無賴，讓你遭受損失，黑掉上萬元。

除此之外，更可怕的是黑中介們會有自己的一套系統，如果你的信息一旦暴露給他們，可能很長一段時間你都會被各種電話轟炸。近期中國消費者報社發布《房地產中介行業消費者情緒指數報告》中就有顯示，房屋中介假房源和騷擾問題嚴重。

鏈家的《租賃崛起》報告則顯示，未來中國將有3億租賃人口，租房市場規模達萬億元。租房者在租房時，可能會面對房屋配套老舊、租期短、房主違約、合租人群混亂、二房東收費多等一系列問題。黑中介利用的就是租房者辨別能力差和租房信息不對稱搞貓膩，貨不對版、假房源是租房市場里黑中介獲客的不二法寶。

「真房源」背後折射出的互聯網能力

在2008年就開始了試點二手房「真房源承諾」的鏈家將真房源的產品策略延伸到了租賃市場。

作為具有大量房產數據的鏈家，歷時9年，前後投入了近4億，收集36個城市7500萬套房屋信息，涵蓋房間門牌號、標準戶型圖、屬性信息、配套設施信息、歷史業務數據等多維度，搭建了龐大的樓盤資料庫。除此之外，積累人群數據、交易數據，通過分析、挖掘和處理，確保房源真實性。鏈家還通過對用戶與網站的交互過程中產生的成交數據、帶看數據、搜索和點擊數據等大數據的分析，形成用戶畫像和房源畫像，結合數據化平台，洗掉冗餘信息，通過有價值的數據信息，不斷提升服務效率和用戶體驗。

此外，鏈家的互聯網基因與幾位計算機專業出身的高管密不可分，董事長左暉、CEO彭永東、自如網CEO熊林都是計算機專業出身。鏈家的技術研發團隊包括Java、PHP、前端、移動端、測試、運維等大部分來自於國內一線知名互聯網公司。成立數據中心，由數據管理工程師管理、提供基礎支撐。通過制定一系列標準化的服務流程和經紀人服務評價體系，優化經紀人團隊。

被破壞掉的市場信用如何拾起？

一鎚子買賣對中介品牌是致命傷害，尤其是在國內租房換房率高的背景下。而租房市場的效率提升，亟需解決三類問題：房源、客源、匹配效率。從目前的情況來看，房源是最先要解決的問題。

近日，鏈家針對租房用戶同時發布了「租賃真房源，假一賠百元」、「租到事故房，退雙倍傭金」及「客戶投訴24小時反饋」三份承諾。在畢業季之際，鏈家出台的這三份承諾，也給許多社會經驗不足的畢業生群體提供「定心丸」。

在最新公布的「租賃真房源，假一賠百元」承諾中，鏈家將真房源的標準定義為真實存在、真實在租、真實價格、真實圖片，如果用戶發現信息有誤，舉報核實後可獲得一百元獎金。利用互聯網思維，鏈家將消費者也納入到健康有序的租房體系中，讓用戶協助鏈家一起來管理房屋信息，一同推動信息共享和透明。

房屋租賃存在的必要性和合理性，是讓住房回歸居住屬性、實現住有所居的一個重要途徑。恰巧7月7日，上海公布了新的《上海市住房發展「十三五」規劃》，提到要積極促進租賃企業發展，提高住房租賃企業規模化、集約化、專業化水平。從這份「十三五」規劃中我們能看到國家改變住房觀念，發展租賃市場的決心。

市場、政策的驅動下，房租租賃市場的重要性越發凸顯。但目前我國租賃市場發展滯後，很大程度在於專業租賃機構參與租賃市場的程度太低，滲透率低。在租賃市場，機構化滲透率都在30%以上。消費者由於信息差難以對產品產生認知時，商家也會承擔一部分信用背書的角色。比如說，同樣一個不知名的產品，商場作為「中介」能夠為產品背書，在房地產市場中，賣家作為「供應商」呈現的是單點，本身難以證明自己的信用，中介提供的信用背書就顯得尤其重要。

「真房源」可能已經不算是一個新鮮辭彙，大家都在講，但如何能夠做到真正的「真房源」？鏈家在房屋租賃市場中選擇做第一個吃螃蟹的人，推出真房源承諾書，可以看到鏈家對住建部近日對規範中介市場的響應，以及作為行業領頭羊推動住房市場建設的決心。

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