如果化妝品零售也變成了無人售貨……

記者 呂文豪

勸君金屈卮，滿酌不須辭。

7月之初，無人便利店成為商業新聞寵兒。

最吸引人的消息，就是無人便利店企業繽果盒子(Bingobox)7月3號宣布完成融資額超過1億元人民幣的A輪系列融資。其實在此之前，亞馬遜推出的試驗性質的Amazon Go無人商店就引起人們廣泛關注，無人店似乎成了新的「風口」，各種無人便利店悄然出現在市面上。在第二屆淘寶造物節上，阿里也緊追無人零售潮流，落地名為「淘咖啡」的快閃店。而有人趕在了阿里之前，早把無人咖啡車開進了校園。

開進合肥學院的Moby Mart無人售貨、自動駕駛的巴士

本著看熱鬧不嫌事大的心理(並不是)，小C也暢想了一下未來化妝品店成了無人便利的樣子。

看完資料才發現，原來無人售貨的概念早就出現並被各大品牌採納了。不過，不是無人便利店，而是無人售貨機。

一

我們先來盤點一下曾經出現過的化妝品無人售貨機。

絲芙蘭曾試行通過自動售貨機售賣絲芙蘭近50種暢銷化妝品、護膚品和香水，以用於不足以支撐店中精品店完全進駐的較小商場。

名為「Zoom Shop」的售賣機

歐萊雅推出過「智能化的色彩體驗」化妝品自動售賣機，這個被安放在曼哈頓島布萊恩公園的地鐵站里的化妝品自動販售機還有一個獨特功能：乘客只需站在穿衣鏡選好想買的產品，鏡子就會顯現出你使用它後的樣子。

據報道，這種販賣機有助於解決女性上班路上的化妝問題。

香奈兒曾推出最新品睫毛膏的自動販賣機，不過要使用印有香奈兒Logo的硬幣進行購買;Benefit也推出過具有粉紅色復古卡車外觀的彩妝販售機。

國內的品牌也緊追時尚的步伐，通過自動售貨機來宣傳自己的產品。

瑪麗黛佳在百威風暴電音節上的色彩販賣機

百雀羚推出過聲控化妝品自動售貨機;上海家化也在地鐵站投放售賣自家卸妝巾、面膜等產品的自動售賣機;普蘭氏化妝品曾經推出過的觸屏自動售貨機，它將線上和線下優勢整合，和普蘭氏網上商城配合，支持線上下單，線下售貨機拿貨。

還有更加智能化的無人售貨機。

出現在武漢地鐵三號線的面膜自助售賣機「美顏奇機」。不僅能購買一葉子、春雨面膜、韓束、麗得姿等十多種品牌的面膜，還能進行肌膚測試。

看起來是不是黑科技感十足?

與國外頗受歡迎的自動售貨機服務不同，國內自動售貨機產業十分滯後。據好奇心日報的調查顯示，中國自動售貨機從 2000 年引進至2015年仍不足十萬台。超過 50% 的機器在工廠，學校則佔了 28%。而在鄰國日本，平均24人就使用一台無人售貨機。

即使在自動售賣機運用非常廣泛的日本，也是飲料類售賣機佔了大多數。各類食物、遊戲、圖書、日用品等瓜分著剩下的份額。

而放到世界範圍上看，在全球自動售貨機種類里，化妝品自動售貨機尤顯得鳳毛麟角，基本屬於品牌「玩票」性質的投石問路行為。

二

初聽名字，「繽果盒子」似乎就是一個大一點、更智能的無人售貨機。但是化妝品無人售貨機始終未能引起爆點，而無人便利店卻大有成為新風口的趨勢。

如果說化妝品無人售貨機的發展受制於消費習慣、產品規模、國內自助售賣的冷淡等因素始終停留在概念性試用或者作為一種宣傳手段上，那麼化妝品無人便利店是否可行呢?如果化妝品店變成了無人便利店，會是什麼畫風?

主題風

也許是主題風。這種風格適合那些國際大牌，通常她們都走在時尚前沿，與各種藝術家合作，帶有強烈的個性。主題風的無人便利店由專業人士設計，漫步其中的顧客就像在欣賞一場無人展覽。或是一個粉色的少女夢境，或是一場高雅的藝術陳列，或是一場動漫迷的狂歡，或是一次特立獨行的藝術展。

專題(品牌)風

也有可能是專題風。不少品牌都推出過自己的專營店，如果專營加上無人，就成了新的亮點。專題無人化妝品店裡賣的都是同一個品牌的不同商品，這樣既展示了自己產品，宣傳了品牌，又不用真的開一家實體店，耗費人力物力去運營。對於一些產品品類不多的品牌來說，一家無人便利店就可以展示所有的產品了。而對於那些大牌來說，無人單品店更像是屬於自己品牌的概念展。

科幻風

既然是人工智慧無人便利店，自然離不開濃濃的科技感了。實體店最大的缺點就是老舊的陳設無法吸引年輕人的興趣，但同時實體店卻有電商提供不了的體驗感。科技+美妝，這兩種元素如何融合呢?淘寶推出過的試妝，絲芙蘭香水IQ，Metail的虛擬試衣間，還有AR技術、人工智慧等等，這些黑科技都可以集中在一個店裡。進了這家店，你可以像白雪公主里一樣問一面鏡子「魔鏡魔鏡，誰是這裡最美的人?」

虛擬試衣技術

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淘寶造物節上的AR直播

極簡風

極簡風更適合小成本的零售商或者追求個性的店主。無人便利店的便捷和智能減輕了人力資本的投入，更因為陳列的方式簡單(比如全部放置自動售貨機)而減少佔用面積，從而可以選擇更繁華的地段。對於一個零售商來說，無人便利店意味著小店鋪、低人力、高效率，麻雀雖小五臟俱全完全可以做到。

連售貨員都用不到的化妝品無人便利店，難道不是最適合「極簡」氣質的嗎?

娛樂風

對於無人售貨店來說，增加消費者體驗可能是增強客流量的好方法。除了主題風格，智能體驗，適當的娛樂也是不錯的選擇。

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什麼是目前最有趣最簡單最休閑最流行的娛樂?抓娃娃機啊。

如果能抓化妝品就更棒了。

三

當你厭倦了售貨員無休止的推銷，當你對新鮮事物感興趣，當你只是想一個人逛逛，當你想要知道自己的膚色更適合哪個色號，快來化妝品無人便利店吧!

當然，不是現在。

目前，無人便利店還更傾向於「概念化」，號稱人工智慧的繽果盒子在上海只運營了一個月就敗於連日的高溫，無奈暫停運營。

這算不算「多年之後，當人類在人工智慧的控制下苦苦掙扎時，依稀想起了多年前那個沒給無人便利店撐一個遮陽篷的夏天」?

雖然各位創業者宣稱的「黑科技」很多，但是與傳統的零售店相比，無人便利店仍然沒有太多超越的地方，有些方面還比不了。阿里的「淘咖啡」甚至還需要工作人員來指導顧客點餐購物。

更重要的是，各種人工智慧的成本價格不會比直接開店來的便宜，而後期的維護也需要專業的人員。

但這並不意味著無人便利店是無用的技術，至少它代表了一種新零售的方向。隨著消費升級，新零售成了所有行業探求的答案，不少企業都寄希望於通過新技術帶來體驗升級，進而吸引消費者。

近日，歐萊雅、絲芙蘭、雅思蘭黛等各大品牌紛紛扎堆AR試妝技術，絲芙蘭數據部副總裁Mary Beth Laughton稱，「絲芙蘭想把購買流程變得更高效、更直觀並且更有趣。」

作為「未來店鋪」的無人便利店顯然符合絲芙蘭的訴求。通過一系列人工智慧操作，無人便利店能完成從智能掃臉開門到自助結賬的流程，完全取代人的作用。而Amazon Go商店甚至不用結賬，無人便利店使購物變成了一種更高效的新體驗。

體驗式零售已經成了美妝行業的趨勢，也許無人便利店能憑藉物聯網、人工智慧、大數據、AR技術創造新的潮流。

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