能吃召回這種虧的老闆，都是好老闆

等待發貨的急救包

發出這批急救包，商城小夥伴們持續半個月的惴惴不安終於放下。

大家車商城團隊最近執行了一次「召回」行動，過程不易，免不得暗地裡罵老闆是個「黑心商人」——專門壓榨自己人。加班加點「虧錢」，難免有同事問：

絕對不會痛，我們特別開心地執行一貫以來YYP堅持的認真態度：與顧客建立一份非比尋常的關係。

而這一切，源於一個不起眼的中評：

在《一個很小很便宜，但你不能沒有的包包》一文中，我們向大家推介這款車載急救包，瞬間紅色款就賣斷，為滿足咖友們的需求，緊急補貨。問題就出在新貨的剪刀，變成了一把比較普通的急救剪刀。

急救剪刀

應有圓頭--防止二次傷害

應有血槽--導流污血，防止感染

足夠鋒利--提高救援效率

這是原配的剪刀，為急救特殊設計

左側是正確的剪刀；右側是錯誤配貨的剪刀

部分產品名稱沒有更正過來，導致顧客誤會

商城小夥伴調查後，了解到是供應商內部流程出了問題而導致的。在商討如何處理售後時，負責的供應商和大家車商城團隊決定

立即下架

誠懇道歉

召回產品

我們可愛的客服mm，主動加班，儘快聯繫上購買了錯款急救包的顧客，致以道歉並告知急救包的問題，對產品進行召回。召回過程所產生的費用都由大家車商城承擔。

很多咖友收到電話時雲里霧裡的，大部分人直接就扔在車上備著，並不清楚包里的具體內容；更有幾位懷疑我們是騙子，來騙走這個高質量的急救包，繼而勒索贖金。

這麼「黑心」找累，真的憂傷

回收的急救包堆滿了售後MM的桌子

（這只是一小部分）

最終，我們傳達自己最大的歉意，完成急救包的召回。而這周，我們終於寄出正確的急救包，讓它們繼續守護大家。

有問題的急救包已經全部召回，大家車商城在售的急救包都配備正確的急救剪刀，大家可以放心購買。

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我們知道很多用戶還沒有拆開急救包，沒有看使用說明書。我們邀請專業的急救老師，拍了多段實用的講解視頻，提前學習，遇事不慌。

專業的夏老師親身示範：繃帶環形包紮法、加壓包紮止血法、外傷時胸部包紮法……

急救包使用技巧視頻教學

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