要不是小編剛在Steam處理一筆退款，根本沒發現最近的退款有多瘋狂 ……

小編昨天下班的時候帶著看熱鬧的心理在Steam上買了一份《塵埃：拉力》，因為在之前測試《塵埃4》的時候對於拉力跑法頗有心得，於是打算「反正也不貴」的心態買了《塵埃：拉力》，結果沒想到不僅調節天氣和時間遠不如《塵埃4》方面，操作也困難得多，不過小編還很雞賊且果斷的，發現不好上手之後，迅速在遊戲時間達到2個小時之前選擇退款，就在退款的時候，小編還在想？會有多少人最近做出相似的決定呢？

要調查其實很簡單，因為Steam對於統計數據做的很詳盡，我們在客服統計數據頁面可以看到相關數據，要知道申請退款是連同其他例如更改密碼、安全密保等等各種申請一起被作為客戶申請統計的。從客服統計數據的總量來看，平均每天的向客服申請數量在7.5萬至10萬之間，這其中就有申請退款，以及其他需求的總數。而在上周的6月23日開始，也就是夏日特惠開始的當天，申請客服的數量呈現直線上升，峰值達到31.5萬次，是特惠開始之前的三倍之多，看上去有很多讀者和小編一樣在匆匆體驗過之後選擇退款。

那麼如何從這個數字當中排除退款之外的統計呢？其實Steam自己會公布24小時內的數據，一般來說關於安全密保，以及其他技術問題的客服申請浮動較小，單日數據一般在1.5萬次至2萬次，所以排除這些非退款事項的數字之後，在特惠開始當天光是申請退款的次數大致在29萬次，而在剛剛過去的6月份最後一天，一共有24.6萬次客服申請，排除干擾之後也就是有221，976次申請，回應時間在48.83分鐘至1.48小時之間。但是針對24小時之前的數據，大家可以籠統性地減去2萬（2萬=1張伯倫=1張），就得到當天地退款申請數字。

我們還能從單個遊戲身上得出類似的結論，比如目前正在打折的生存遊戲《Rust》，雖然還是Early Acess的搶先遊戲，但是從好評率上來看還不錯，總體來說有81%的用戶選擇給予好評，但是在2天前的29日，一天之內329，970份遊戲退款，一共涉及438.2萬美元的金額，佔到這款遊戲總銷量份數的6%，單天哦！這裡你可能會認為奇怪，前面不是說最近的峰值在20多萬申請次數嗎？有可能是因為較多玩家都是選擇一筆買四份，所以退款的時候一筆訂單會退款四份遊戲。

當然，退款的高漲也說明最近Steam真的非常熱門，我們還可以通過Steam的下載流量統計來看看玩家的活躍程度，從地區來看：

美國：62.4 PB，平均帶寬 25.2 Mbps，全球佔比18.8%

中國：35.1 PB，平均帶寬 23.2 Mbps，全球佔比 10.6%

其中中國電信：25.7 Mbps、中國聯通：24 Mbps、廣東移動：19.6 Mbps、廣東電信：18.8 Mbps、江蘇電信：22.9 Mbps、江西電信：21.9 Mbps、山東移動：16.8 Mbps、遼寧電信：17.7 Mbps、中國鐵通：16.8 Mbps

俄羅斯：19.1 PB，平局帶寬 17.5 Mbps，全球（下載流量）佔比5.7%

加拿大：9.3 PB，平均帶寬 24.4 Mbps，全球佔比2.8%

日本：4.6 PB，平均帶寬 40 Mbps，全球佔比 1.4%（仔細看了一下，軟銀Software BB原來也有電信業務，平均42.6 Mbps，而索尼網路更加誇張，平均72.7 Mbps）

韓國：7.2 PB，平均帶寬 82.1 Mbps，全球佔比2.2%（韓國的網路電信確實厲害，韓國電信（Korea Telecom提供的電信服務平均95.9 Mbps，LG旗下通信提供的服務也有81 Mbps以上，而現代（Hyundai）也有50 Mbps）

墨西哥：2.1 PB，平均帶寬 9.7 Mbps，全球佔比0.6%

泰國：3.6 PB，平均帶寬 18.2 Mbps，全球佔比1.1%

巴西：8.9 PB，平均帶寬 8.5 Mbps，全球佔比2.7%

英國：13.3 PB，平均帶寬18.5 Mbps，全球佔比4.0%

法國：8.5 PB，平均帶寬8.3 Mbps，全球佔比2.6%

德國：18.6 PB，平均帶寬 13.4 Mbps，全球佔比5.6%

土耳其：5.3 PB，平均帶寬 6.3 Mbps。全球佔比1.6%

澳大利亞：6 PB，平均帶寬 11.2 Mbps，全球佔比1.8%

南非：608 TB，平均帶寬 4.4 Mbps

印度：573 TB，平均帶寬 5.4 Mbps

沙特：444.7 TB，平均帶寬 7.9 Mbps

巴基斯坦：65.3 TB，平均帶寬 3.1 Mbps

埃及：63.2 TB，平均帶寬 1.7 Mbps

伊拉克：58.4 TB，平均帶寬 3.1 Mbps

利比亞：2.9 TB 平均帶寬 2 Mbps

剛果：257.1 GB，平均帶寬 1.5 Mbps

索馬利亞：176.9 GB，平均帶寬 1.3 Mbps

阿富汗：16 TB，平均帶寬 2 Mbps

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