JC Penney不想依賴賣服裝，開始推出玩具店，困頓零售百貨出路在哪？

或許再去JC Penney百貨，琳琅滿目服裝就已讓位給五顏六色的玩具了。

據財富報道，周四，JC Penney宣布將在旗下所有連鎖百貨店內推出玩具店，百貨店共計約1000家左右。這算是零售商最新發出的減少對服裝依賴的信號，過去服裝銷售通常佔百貨商店銷售總額的60%。CEO Marvin Ellison也想讓JC Penney不再依賴服裝。

零售百貨業現關門潮，業務整頓開始

經濟境況不佳，電子商務發展，零售百貨正如巴菲特所說：環境很艱苦。

關店裁員已成為常態。JC Penney之前就說今年要關138家門店和2個配送中心，裁員6000名，梅西百貨、Sears等都是這股閉店洪流的一份子。36氪報道過，1月以來，美國零售商店關了3600家，預計到年底，關門總數將達10000家，比2008年金融危機倒下的6164家店鋪都高出62%。

並非關店就意味著百貨業瀕死，只是當年美國一時間冒出太多購物中心、百貨連鎖，多數都沒啥差別，不是衣服就是快餐。問題業已埋下，後來電子商務勢如破竹，僅是加速了隱患浮出表面的進程。

這些都倒逼零售百貨業重新思考自身業務，如何將資源更有效分配。前述的JC Penney關閉門店計劃，每年能騰挪2億美元，這些便能用於公司發展電商，加強如美容、家庭清理等助益銷售額增長的業務等方面；梅西百貨年初宣布裁員關門時，著重強調了精簡運營和削減成本，把精力放在數字業務。

線上？折扣？調整業務形態？

電商，恐怕是百貨們從哪跌倒就從哪裡爬起時最易想到需要拓展的業務。

如梅西百貨實踐得還算不錯，去年11、12月獲得兩位數增長，還預計今年建獨立中國線上商城。但總歸無論考慮品牌或百貨積累的資源，電商業務從0到1並不困難，重點得看後續持續發展境況。畢竟線上流量愈發昂貴，僧多粥少，電商巨頭都往線下找未來了。

相比過去，無論中美，逛百貨、購物中心的人著實少了。最近為吸引消費者進店，梅西百貨、Lord & Taylor百貨、Bloomingdale百貨日前祭出來高端美妝打折的必殺技，要知道這些過去可從不打折啊！這招估計能攬來不少女主顧光臨。但問題，打折僅是一時效能，長期不僅將同衣服打折般，消費者不痛不癢，且有損高端品牌形象。

把目光放得長遠些，估計還是「刮骨療傷」最靠譜，由輕到重有幾種姿勢：改變銷售內容、轉變性質、革新整體形態。

JC Penney看中了玩具市場，想減少對同質化服裝品類的依賴。玩具市場規模有260億美元，同時依照玩具協會統計，去年美國玩具銷售額增長5%，前年該數值達到7%。JC Penney建的新玩具商店約有500平方英尺，賣如芭比娃娃、星球大戰輕型軍刀等商品，瞄準那些年輕父母，還將設置小遊戲區。這也會使JC Penney與對手科爾士百貨（Kohl s ）和梅西百貨區別開來。去年，JC Penney首次恢復時隔33年未曾銷售的大型家用電器。

36氪之前有報道，觸及百貨大咖們內里的轉型，儘管是依照現行參照物做出的應時之舉，如向打折店多功能店靠攏。梅西百貨就計劃「偷師」專門賣打折產品的T.J. Maxx，推出更多折扣店，要知道後者在同業深陷風雨飄搖時，不僅沒關店，還以年千級門店擴張，同店銷售更保持連續32個季度增長。

近來購物中心的嘗試也許能給百貨業些啟示。未來店鋪或許不再是商場必選項，餐廳、辦公室、劇院、診所、住宅等等業態，都可能成為商場的子集，彼時商場將晉陞為設施齊備的生活社區。如哥倫布市最近落定的新方案，就是把公園、露天演出場地和少許零售店「雜糅」，再與辦公寫字樓和住宅相融合，購物中心不再局囿在吃、喝上，而是吃、喝、玩、樂、住的綜合體形式。

曾經的百貨們是時候做出更大的改變了。

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