制度究竟有多重要!
答案:非常重要。
好的制度能造就好人,而不好的制度會使好人做壞事。
不覺想起,為什麼《人民的名義》里,趙德漢能貪污兩個多億,那都是制度不健全啊,若是早有完善的監督制度盯著,人家哪至於犯那麼大的錯誤啊?!好冤啊!
下來講三個故事,證明一下-----制度究竟有多麼重要!
7個人分一鍋粥,因為私心,盛粥的總給自己盛得多,給其他人盛得少。
於是,為了多得,大家都去賄賂那個盛粥的人。久而久之,和盛粥者關係好的,就吃得很飽,而其他人,只能勉強果腹。
於是,大家怨聲載道。
無論上級給盛粥者如何做道德思想教育,就是沒有效果。
直到一天,上級把制度改成-------負責盛粥的人最後一個選粥。
於是,再也不需上級做任何思想整治工作和道德教育了,每個盛粥者都會用盡一切合理手段,慎之又慎乃至於纖毫必較地去分粥,以確保每碗一模一樣,因為一旦分得不均,吃虧的可是自己啊!
這就從制度上保證了公正啊,制度一變,效果也就天差地別了。
17-18世紀時,英國的許多犯人都被流放到澳大利亞服刑。政府委託一些私人船主把犯人運過去。每運送一個客人,政府付給船主100美元。
想多掙錢,當然是裝地越多越好了!於是,船主為了牟取暴利,把犯人像沙丁魚一樣地往船上塞,剋扣犯人的伙食不說,稍不注意,一些犯人就被推下海去。
因為船上人又多,條件又差,很多犯人生病也沒法治療,死亡率一度高到了94%。
英國政府著急了,派人去船上監督,可也沒有任何作用。那些監督的,要麼和船主沆瀣一氣,要麼也被船主推下海去。
政府急了,終於想出了一個辦法,他們規定,按活著到達澳大利亞下船的犯人人數付費。
結果,為了讓更多的犯人活著到達目的地,船主們對犯人的態度來了180度大轉彎,他們使出渾身解數伺候犯人,餓了給飯吃,渴了給水喝,很多甚至聘請了隨船醫生。犯人的死亡率最低降到了1%。
船主還是那些船主,為什麼從一開始刁奸兇殘,變得如此仁慈友善呢?並非是人的本性有什麼變化,而是制度的力量。
二戰期間,美國空軍降落傘的合格率為99.9%,這就意味著,從概率上來說,每1000個跳傘的士兵中會有1個因為降落傘不合格而喪命。
軍方要求廠家合格率100%。廠家負責人說99.9%已是極限,再也沒辦法提高,除非出現奇蹟。
於是,軍方改變了檢查制度,每次交貨前,隨即拿出幾個降落傘,讓廠家負責人跳傘檢測。
果真,奇蹟出現了,降落傘的合格率達到了100%。
降落傘造不好,自己就命懸一線了!死生事大,還有什麼奇蹟造不出來呢?
壓力產生動力,制度的力量,不可小覷啊!
在一個企業中,人很重要,可如何最大限度的發揮人的主觀能動性?調動並激活其主動性和創造性呢?
有一個辦法--------就是將制度的設計目標與執行者的切身利益最大限度地聯繫在一起。管理學上有個詞,叫做「激勵相容」,說的就是這個意思。
啥是「激勵相容」?這得從「代理兩難」說起。
舉個例子,你開了一家服裝店,委託小王幫你經營,那你就是所有者,小王就是經營者。你一去店裡,生意就火爆,你不去店裡,就門庭冷落?你很納悶,為什麼啊?
其實,這種「委託—代理」的機制有個問題,就是你覺得收益主要是投資回報,而小王覺得收益主要是勞動成果,你們都覺得被對方佔了便宜。
所以,你不願與小王分享利潤,而小王也不願意為你盡心儘力。這種現象,就叫做「代理兩難」。
最有名的「代理兩難」現象,叫「棘輪效應」。比如,小王嘔心瀝血經營幹了一年,年終盈利7萬元,業績特別好,大家都很高興。可結果是,你把下一年的目標調成了10萬。小王當即就哭了。
這種業績指標只漲不降,做得越好越麻煩的現象,就像機械裝置中的棘輪,只朝一個方向轉動,到位就被鎖住,然後繼續轉動,所以叫「棘輪效應」。
試想一下,如果你是小王,還會拼死拼活完成那10萬元的指標嗎?假如完成了,下一年說不定就變成15萬了啊!還怎麼活啊!所以,小王最省力的選擇,就是想盡一切辦法,壓低你對業績的預期,即便因此會損失市場。
那麼,你該怎麼辦呢?
簡單。
讓小王買點股份,用收益和風險共同激勵他,就叫「激勵相容」。激勵相容本質上就是私利與公利的一致。
人性都有自私的一面,我們要做的,不是徒然去和人性搏鬥,而是要努力探尋出一種合理正確的制度,使員工越自私,公司越獲利。讓「自私」,而不是「集體主義精神」,成為企業共同獲益的原動力。
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Ps:
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