日化店走出「臉盲」誤區？93年潮品店主這樣給自己標籤……

上周，韓國小姐選拔賽30強出爐，讓人「臉盲」的尷尬症又犯了！

網友紛紛評論：「為什麼一個人佔據了30個位置？」

93年的新勢力店主王加麒認為：日化實體店存在的問題也是如此——讓消費者「臉盲」，區分不出店鋪的差異。 「實體日化的最大痛點便是：只要遮住門頭，所有的店鋪都是一樣的。千篇一律，百年不變。」王加麒告訴渠道君。

雖才25歲，但在父輩的影響下，王加麒16歲便進入了化妝品行業，從品牌的業務員到自己創立公司，再到做小阿美、遇見天姿進口品集成店。一邊是年輕人天馬行空、不受約束的想法，一邊是9年的美妝行業的沉澱，兩者碰撞又會迸發出怎樣的靈光呢？

日化店新玩法：

行業新勢力從繼承與創新開始突破

一開始，讓王加麒接手管理父親的20多家大而全的傳統日化店，他是拒絕的。直到他本人在杭州創立的進口化妝品集成店——遇見天姿、彩妝集成店——小阿美取得初步的成功之後，王加麒開始著手接管並改變臨安的店鋪。

如何給傳統店鋪注入新血液，王加麒從人員管理開始。

「目前來說，無論是臨安的店鋪或者是杭州的店鋪都已經併到一個團隊在管理，整個團隊已經完成新老的更替。現在老員工已經退居幕後，在一線作戰的都是我們的新血液。」王加麒如此說道。除了人員替換，王加麒在管理上還更加主題員工的自我提升。現階段，在王加麒的公司里，每一個員工只要你個人想要有發展、想要提升都可以向公司提出申請，公司核實之後有利於公司、有利於個人的，公司都會全面支持，包括費用上的支持。

除了人員的管理，王加麒還在經營模式上做出了改變。

王加麒設立了專門的團隊來為會員服務，以此來提升會員的體驗感，從而達到增加會員復購率的目的。現在，他不僅增加了同城配送的服務，為了滿足消費者日益多元化的需求自己組建來自於去求各地的買手團。到店的顧客不僅可以選購店內本來就有的商品，還可以享受到買手全球化的服務。

我們就是要做最特別的存在

杭州湖濱銀泰shopping mall，僅是目所能及的地方，就有不下5家賣化妝品的店鋪，其中不乏屈臣氏等知名連鎖。

將店鋪開在這樣的環境中，王加麒是如何凸顯優勢、吸引消費者的呢？他告訴渠道君說：「做的太大太全也是做不好，管理不好那麼多貨品。所以在開店之初，我就明確了我們店鋪的定位：更加細化產品、更加專業化，要讓消費者帶著明確的消費慾望進店。」

以王加麒的小阿美為例，王加麒就在潮品品類進口品集合店的基礎上，將之再次進行細分：「比如說西城廣場的遇見天姿是一家進口化妝品集成店；湖濱銀泰小阿美是彩妝集成店，就沒有別的產品。」通過細分讓顧客有需求再進店鋪，並篩選與店鋪相匹配的客戶。

在小阿美進入湖濱銀泰shopping mall前，王加麒就先與商場緊密聯繫，事先了解了當地的消費群體；此外，王加麒還與某科技公司進行合作，大量收集人流信息，最後建模分析店鋪周圍消費者的消費習慣、愛好。經過專業的消費群體調研和數據分析之後，王加麒才在湖濱銀泰開了一家進口品彩妝集成店——小阿美。

小阿美的概念就是把產品與店鋪的展現形式做出區分。以專業化來吸引顧客，更精準的篩選顧客。「我覺得以後的趨勢更多來自於門店的專業，我們不需要客戶進店什麼都可以買到，我們需要的是帶著明確消費慾望和目的進店的客戶。如果客戶想買護膚品或日用品就不需要進入湖濱銀泰店。」

對於日化店的痛點，王加麒這樣說

「客戶從進店起就開始體驗了。」王加麒告訴渠道君。

在他看來，當下CS渠道門店總數量在下降、總銷售額下降，然而從業者並不能一味地等著量上去，而是要主動將自己提升上去。「未來的趨勢是更好地服務客戶，做什麼樣的增值服務、如何將體驗做到極致，這些都很重要。」

在顧客的進店體驗感上，王加麒認為店鋪的陳列形式、店鋪貨品架構尤其重要，每個店鋪的定位不同，陳列形式與貨品架構也不應千篇一律。

基於這種想法，王加麒請了專業的設計師，與設計師共同為自己的店鋪打造富有個性化的貨櫃。從貨櫃開始，給遇見天資、小阿美貼上專屬於屬於「王加麒」的標籤，賦予了它們靈魂。

90後愛玩、會玩，王加麒也不例外。還在父親的店鋪幫忙的時候，王加麒就已經嘗試改造店內燈箱廣告，加入更加醒目的標題，滿足90後的獵奇心理；同時他不排斥微商、電商，並積極進行線上資源整合，比如說在小阿美賣的很好的一款面膜，就是通過線上數據進行選品的。王加麒表示：接下來會聯繫各地店鋪、加入時尚元素展開又有趣、互動性更強的活動；在公司內部，王加麒也希望能夠建立自身的資金池來與員工互動，增加員工的主人翁的代入感。

創業之路痛並快樂著

今天的王加麒將成功的一面展示出來，但創業之初的他並不是一帆風順的。

「特別難忘的是去年開第一家店——西城廣場店，問父親借了點錢，那時沒有團隊沒有員工，從裝修、木工活到開業，銷售都是我和運營經理兩個人去做，一直熬到到最後有人員願意加入團隊，那段過程就是痛並快樂著的一個過程。」

正如世界上沒有完全相同的兩片葉子一樣，世界上也不會兩個完全相同的人、店鋪。每一個都是最特別的存在，王加麒是，遇見天資、小阿美是，一個宣揚個性的你也是！

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