「照顧」插隊者暴露了為特權服務的政績觀

7月15日，阜寧縣委外宣辦官微「文明阜寧」發布消息稱，該縣公安局交通警察大隊違章處理中心窗口工作人員焦某，因「照顧」插隊者和前來辦事的群眾發生口角，產生了較壞的社會影響，目前，焦某已被單位予以辭退。(7月15日中新網)

從嚴治吏不斷強調，黨紀國法面前，人人平等。而且必須始終把黨紀挺在國法前面，使黨紀嚴於國法、黨員幹部嚴於普通群眾。按照權責對等的原則，不管是政府部門，還是普通老百姓，既享受國法賦予的同等義務，也應該享受服務部門提供的均等服務。在同樣的服務環境下，沒有特權，沒有照顧，沒有政府高於群眾的等級之分。但是發生在阜寧某服務窗口的「特權特辦」事件，區別對待普通群眾和政府部門的做法，令人唏噓嘆息。

大家都是前來窗口辦事的，理應通過排隊系統取號排隊，按照先後順序逐一辦理。但是窗口工作人員，不僅特別「照顧」插隊者，而且還拍著桌子理直氣壯地怒斥指責她的群眾說：「政府的車輛有特權不用排號，排號就是針對老百姓的。」這話不知道多少老百姓聽了感到心寒。

「有特權不用排號」，這裡的「特權」是誰給的?窗口服務機制有哪條哪款指出，政府車輛可以享受「特權待遇」?筆者相信，沒有誰敢賦予政府任何一個部門有不排隊辦事的「特權」。報道指出，該辦事窗口是專門處理違章的。也就是說，政府部門工作人員是來處理政府車輛違章的，違反了交通規則，來接受處罰都要享受插隊的「特殊待遇」，這不是嫌面子還丟得不夠么?為了處理車輛違章，又來違規插隊，典型的執迷不悟、錯上加錯。

在辦事大廳，政府幹部和普通群眾享受的服務必須是均等的，毫無差異的，取號排隊是最起碼的要求。換位思考，如果是群眾不斷插隊搶先，政府幹部也必然會等得不厭其煩。奈何到了政府幹部插隊，就有了「特權」?從該工作人員與眾多群眾的口角大戰中可以推測，「特權思想」「特辦理念」「理應插隊」等已經成為某種屢試不爽的服務手段，相比之下，老百姓只有坐冷板凳的份兒。

必須清新認識到，辦事大廳所提供的便民服務，是針對所有辦事群眾的公共平台，不是哪個部門、哪個幹部的「專享特權」。在辦事服務的過程中，把群眾利益放在第一位是至高追求，也是基本要求。把為民服務變成為特權服務，本質上是錯位的、歪曲的、畸形的政績觀，體現出一名幹部漠視群眾利益、「唯上」的工作理念。「照顧」插隊者，面對對群眾指責還拍桌子，這樣的幹部被辭退一點也不冤枉。

不過，一個巴掌拍不響。在被「照顧」的插隊幹部眼中，插隊辦事是不是理所應當、當仁不讓呢?如果這名幹部原則性較強，深諳先來後到的基本道理，不管窗口人員再「照顧」，都不會享受「特權待遇」，也不會上演令辦事群眾寒心的一幕。中央三令五申不能搞特權、搞特殊，不管是擁權的領導還是媚權的幹部，不轉變思想、改進作風，始終都會倒在「特權」的泥潭裡。

作者：李丁喬

編輯：宗夏

責編：漢網

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