轉運病人中丟三落四，怎樣才能讓護士長點心！

患者轉運時攜帶物品較多，醫護人員要操心，避免出現物品遺忘情況，尤其是急救物品，以免給自身工作帶來被動。

案例

N醫院急診科，這兩天出現了兩次急救物品遺落事件。一是在那天夜裡，晚上十點多，醫護人員在把一名85歲老年病患者轉往中心醫院，攜帶的氧氣袋在跟接收醫院交接的時候，氧氣袋忘到了中心醫院。

無獨有偶。第二天上午，醫護人員去到中心醫院去接一名57歲的呼吸衰竭患者，當時患者是在ICU，聯接有呼吸機。轉運時要用到簡易呼吸器，出車護士把呼吸器遞給對方護士，因患者帶有氣管插管，對方護士隨手把呼吸面罩取下，聯接上氣管插管，交接時較為忙亂，這次，呼吸面罩忘在了中心醫院ICU。

諸如此類的轉運患者遺忘東西，也不是一次兩次了，還有遺忘被子的，遺忘最多的是氧氣袋，病人轉出去了，東西沒回收全。再回去找東西或是讓患者家屬等捎回東西，就很被動和費心了！要是在途中再接到出車指令，缺失氧氣袋或面罩那還了得？！

真是傷神！如何破解？

點評

像這種遺忘急救物品的現象，更多的發生在120急救轉運和院內轉運過程中。院內轉運還好，發現東西遺失，趕緊找回就是，可是，這院際之間，可就難為了，饒是路程較遠的，就會出現東西找不回或是放棄的情況，給科室護理管理帶來被動。

對策

急救醫護人員老是出現遺忘物品事件，是護理工作中的缺陷和不足，暴露出一個護士的責任心問題。無論你事後給出了何種原因，說是何種的理由，遺忘事件總是發生了，給護理工作帶來被動，屢次不改，會給人以工作不嚴謹的不良印象。

看似一件小事，負面影響並不小。屢屢發生遺漏物品，尤其是急救物品的現象，可不是什麼小事。從中足可看出，一個急救護士的責任心和工作是否嚴謹，從而暴露出工作質量的高下。

捫心自責一下：為什麼同樣是出車護士，為什麼你就出現這事了，人家就沒有？什麼理由都經不起推敲。

忙亂，不是理由；依賴別人的心理，更不能有；操心了嗎，等等。

如何修正？使同類事件不再發生？

落實責任管理 每次的轉運任務，都要明確人員責任。醫護人員要在轉運時，明確責任，分工清楚。出車護士是第一責任人，每次出使任務，帶了什麼急救物品，在交接和過床時，護士要切實負起責任，學會操心，不給工作帶來被動。一個宗旨：誰出車，誰負責，追究負責到底。

採用清單管理 如若轉運任務較多的急救單元，為避免同類的遺失物品，護士長可設計出專門的攜帶物品清單，設計成表格式的，護士只需在上面打鉤即可。間接地，也給轉運護士一個提醒，在回車時，可對攜帶物品一個回顧、審視，避免出現遺漏。

體現績效考核 對於出現遺忘事件的當班護士，護士長可在當月護士績效考核時，加以體現，讓全科護理人員都要記住，有不足，考核時會體現出來，而不是，一次這樣，兩次這樣的不當回事，否則，同樣的事件還會再次上演。

不良事件上報 遺忘東西看似事小，實則意義重大。救護車出使任務，在一次轉運任務完成，回車的過程中，急救指揮中心通過後台監控，知道了這次的任務已經完成。就在救護車返程的過程中，隨時都會再次給你發出急救出車指令，派出救護車接著出使另一次出車任務，如果，這個時候，救護車上缺了氧氣，或是缺了呼吸器，就是缺了被子，如若是在嚴寒的冬季，也會出現護理缺陷，甚至會引發患方的埋怨和責難。小事不小，必須上報，讓護理人員引以為戒。

共同商討對策 護士長可針對此類的工作缺陷，在護士會上召開專題討論會，讓大家每一個人都發言，強化加深印象，護士長可先不急著發表自己意見，讓一線人員說話，最後集思廣益，制定條文，收集整理出管理對策，大家一起學習，護士長做好上報，提出整改意見，有效提升護理管理質量和效率。

做好細節管理 細節決定成敗。細節顯示質量。眾所周知，護理工作瑣碎繁忙，護士需要操心的太多，護士長你不要揪住小辮子不放。可是，正是由於這些細節，才衡量出護士的素質和工作質量。強化細節管理，讓護理人員養成嚴謹的工作作風和高素質，是護理人員永恆的話題。不能因小失大，因為一些看似不經意的小事，造成不良事件甚至醫患糾紛。

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