你會使用給據郵件查詢系統嗎？

為有效做好工單回復、用戶查詢，確保用戶體驗效果。全國很多郵政一線生產班組在遇到工單、用戶查詢時使給據郵件查詢系統，並以相關結果做為回復依據。可實際上，你真會使用給據郵件查詢系統嗎？

一、系統分類

集團公司給據郵件查詢系統依據用戶屬性的不同，分為兩類模式。

1.「外網」模式——公網模式。

2.「內網」模式——綜合網模式。

兩類模式的區別是在查詢同一郵件時，對操作細節或工序的顯示與體現。

二、系統應用

1.外網模式。適用於普遍用郵用戶查詢所寄遞郵件時採用的模式。

2.內網模式。適用於郵政生產內部查詢某件郵件具體狀態及相關作業流程情況時的採用模式。

三、例子

1.外網查詢情況。

2.內網查詢情況

3.對比。對比上圖，可以發現內網查詢時，工序、狀態信息更加完整、詳盡。同時對收寄、總包等具備下劃線項目，又可進一步點擊查詢相關詳細信息。

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