當老景區遇上新問題變成常態，應該具備這些新思維……

劉勰

登山則情滿于山,觀海則意溢於海。

文化旅遊創意體驗

非常道創意評論：景區提供旅遊產品，如同生產產品的企業，都有生命周期。如果不能在市場、產品和服務上與時俱進，老景區都會死於新問題。越成功的景區越容易患上路徑依賴症，習慣走在曾經成功的路上，直到斷頭路出現。

景區評定標準變化了，這是老景區遇到的新問題；而市場需求的變化和競爭對手的不斷湧現，則是老景區面臨的永恆新問題。

過去的十多年，老景區藉助於國家A級景區評定的政策和模式，成為有身份象徵的品牌，成為觀光旅遊時代的重要旅遊吸引物。但在休閑旅遊時代，「老革命」遇上了新情況。

A級景區評定有了新標準

據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》（2016年修訂稿），變化最大的是原細則一《服務質量與環境質量評分細則》改成細則二《旅遊設施與服務質量評分細則》，對原來八個大項的相關內容進行了一些合併與調整，保留了旅遊交通、旅遊安全、資源環境保護、旅遊管理等大項，把遊覽設施、綜合服務、特色文化和信息化分別列為大項。同時，對八個大項的分值也進行了相應的調整。調整後的八個大項是：旅遊交通、遊覽設施、綜合服務、特色文化、信息化、旅遊安全、旅遊管理、資源和環境保護。其中：

旅遊交通（110 分）。為了更好適應外部大交通條件不斷改善和散客旅遊、自駕車旅遊不斷增加的形勢，引導景區及當地政府更加重視「最後一公里」的旅遊交通，降低了外部大交通的分值，強化了通景交通、接駁系統和標誌標識對景區發展的重要性。內容構成：包括外部交通工具抵達景區的便捷程度、依託城市（鎮）抵達景區的便捷程度、抵達公路或航道等級、通景交通、抵達景區的公共交通、外部交通標識和停車場七個部分的內容。

遊覽設施（320 分）。整合了旅遊景區內部的相關設施與服務，有利於更加全面整體地評價旅遊景區的遊覽設施與服務質量。內容構成：包括遊覽服務、諮詢服務、標識系統、環境衛生四個部分。

綜合服務（8 0 分）。基本保留了原有評價內容，但對原有分散的相關內容進行了適當合併與調整。目的是引導旅遊景區綜合考慮產品與業態發展，更加註重產品與業態的創新發展，推動旅遊景區從單一功能向複合功能轉化，更好滿足旅遊者的綜合消費需求。內容構成：包括購物、餐飲、住宿和其他（包括養生、運動、研學等休閑產品類型）四個部分。

特色文化（70 分）。目的是引導旅遊景區更加重視文化建設，切實把培育文化主題、提升文化內涵、豐富文化活動作為旅遊景區轉型升級、提質增效的重要任務來抓。內容構成：包括文化主題性、文化豐富性、文化展示和文化體驗四個部分。

信息化（70 分）。目的是引導旅遊景區更加註重提高信息化水平，滿足旅遊景區自身發展和遊客對信息化服務不斷增長的需求。內容構成：包括信息化基礎、信息化管理、信息服務和電子商務四個部分。

旅遊安全（100 分）。在原有內容基礎上增加了遊客容量管理的內容。內容構成：包括遊客容量管理、安全管理、安全救援與應急處置、安全設備設施和安全宣傳五個部分。

旅遊管理（140 分）。原有內容基本不變，但增加了門票價格管理的內容。內容構成： 包括機構與制度、規劃、門票、培訓、遊客投訴及處理、旅遊景區宣傳、企業文化和社會效益八個部分。

資源與環境保護（110 分）。對原有內容進行了適當合併與調整。強化了對環境質量的整體評價和對景區整體環境氛圍的要求，凸顯了景區生態化的發展導向。內容構成：包括環境質量、資源保護、環境氛圍和生態化舉措四個部分。

旅遊市場有了新需求

追求回歸的休閑旅遊消費需求急劇膨脹。個性、休閑、品質、多元、自助、網路、野奢成為中國旅遊市場消費的關鍵詞。

城市在擴張，田園在消失。擁有優質水、空氣、陽光、空間的鄉村正逐步成為人類奢侈品。人們需要一種全新的田園生活方式。

遊客不僅要好看，還要好玩；不僅要個性，還要豐富；不僅要豐富，還要感動；不僅要有意思，還要有意義……

旅遊開發應有新思路

從市場需求出發，在資源特點基礎上，通過創意和策劃，從「理念-儀式-人物-符號」四層面解構文化，挖掘文化元素，設計文化表現元素，在從感官、行動、思維、情感四個方面設計體驗項目，設計產品，布置業態。

從景區評定新標準出發，按照標準建設景區需要的硬體和軟體系統。

從市場營銷出發，構建包含產品、價格、渠道、促銷、環境、流程和人員的服務營銷系統。

從景區升級出發，建立或合作建立、委託設立基於營銷的創新研發平台。

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