產品經理必修課：市場在前產品在後，4種方法讓你有的放矢

為確保你正在構建人們真正想要的東西，你必須在啟動開發之前，先了解客戶的需求。 以下是在產品成形之前收集客戶反饋的4種方法。

面對面訪談

關於：每周與至少5位你目標市場的潛在客戶進行交談。

最好是親自執行，但也可以通過視頻聊天的方式來討論。要與少而精，而不是一大群但不適合的人進行對話。

將問題集中在他們的問題，而不是你的解決方案上，例如詢問 「每天你做什麼任務花費你最多的時間？」，「你目前如何解決這個問題？」，「你希望為解決這個問題付出多少錢？」

為什麼：如果你不是定期與客戶交談，則只能根據你的假設來冒險構建產品，這不太可能獲得牽引力。

更糟糕的是，與不會成為客戶的人交談，浪費時間，誤導團隊。

寫出針對你解決方案的問題很有吸引力，但你要了解客戶的問題，而不要按照你的意願去執行。例如 不要問「你最喜歡我們解決方案的哪些方面？」。

調查

關於：調查最適合於以面對面訪談的方式來測試點子。

要簡短，不要超過10個問題。 包括一些類似於面對面的開放式問題，例如 「你完成這項任務的最大挑戰是什麼？」 如果你公開發布調查問卷，那麼也收集一下聯絡方式和個人資料。 使用軟體收集和整理數據，比如Google Forms或Wufoo。

為什麼：正確實施的調查，可以快速生成大量數據。希望這些數據符合你的假設。 人口信息可幫助你的數據免於受到污染，因為你可以對客戶資料進行過濾。

開放式答題，非常適合發現客戶的真實問題和疑慮，如果你有聯繫方式，你可以跟進相關人員。

客戶顧問委員會

關於：請有影響力的人加入你的客戶諮詢委員會（CAB），然後你每月至少跟他們見一次面。

在企業領域，這可能是購買決策者; 在消費者中，你可以招募社會媒體影響者。

你會感到驚訝的是，有多少成功的人願意幫助早期階段的創業公司從零增長到有一定數量股本的公司 - 所以不要害怕接觸到你的夢想目標。

你會想要10個人加入你的客戶諮詢委員會，所以最初可以聯繫30多個人。

為什麼：除了作為未來的潛在客戶之外，這些顧問可以通過對你及你的產品花費更多一些時間，來給你提供更深入的反饋。

開放對話可讓你對諸如定價，個人信息跟蹤困難等方面的問題，得到誠實的反饋。

此外，你可以在每個版本更新前後，獲得關於更改方面的回饋。

視覺演示

關於：使用簡單的繪圖工具，比如用Lucidchart 來繪製你的產品，以給你的客戶提供一個用戶體驗。 將每個屏幕載入到Invision或Flinto 等原型軟體中，然後將其顯示給潛在客戶以獲得反饋。

如果你用了許多新手來進行面對面的演示，那你可以通UserTesting.等服務來獲得人們試用你的演示的的視頻。

為什麼：與客戶談論解決問題的方法與實際嘗試不一樣。

你可能需要很長時間才能構建出完整的產品，因此可視化演示，能以最小的投入得到關於用戶體驗的反饋。

因此，在實際構建之前，你可以對產品進行多次改善。

當你開始有商業構想時，你必須抵制開始直接搭建產品的誘惑。

如果你想建立一個大的生意，首先，你需要先了解你的客戶。

編譯組出品。編輯：郝鵬程

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