如何讓消費者多掏錢
你是否遇到過這種情況?
買手機號的時候,一個號碼中多了兩個 6 結果是靚號,另外號碼中有 888,就成了吉祥號,同樣的商品,卻被賦予了不同的價值;
坐飛機的是,因為臨時出差,只能訂購全價票,然而鄰座的同樣是經濟艙,票價卻只有你的一半,甚至更少;
是什麼讓商家有理由把同樣一件產品區別了價格,並賦予合理解釋?
當我們聊到:如何抬高商品價值的時候。
有人會說:保證品質,有一定的顏值設計,推廣宣傳(明星帶貨等),還有推出新品也很重要,類似這種,我們稱之為差異化產品表現。如果不做差異化,在產品一樣的情況下,如何讓消費者多花錢呢?這裡不得不提到一個營銷術語:區域分配消費者
再舉個例子,360 殺毒軟體,分為企業付費版和個人免費版,首先功能上,企業版是完整的,比如不定期自動更新最新病毒庫、病毒入侵賠償和安全文件監管等……個人版取消了部分功能,使其精簡併免費使用,360 這樣的行為讓消費者自主的選擇了,是完整的產品去付費,還是有刪減但是免費的版本,用自行刪減的辦法,來區域分配消費者。
我相信很多人沒看過,360 個人版的免責條款,其中有說:包括但不限於直接或間接的個人損害、商業贏利的喪失、貿易中斷、商業信息的丟失或任何其它經濟損失, 360 不承擔任何責任,也就是說沒給錢的話,也沒保險哦。
前面說的機票也是同樣的意思,打折機票便宜,但是改簽和退票都要退款,
另外位置往往也不好,經常在翅膀(郵箱)或者中後部,全價機票雖然貴,但是位置靠前,碰到頭等艙人少的時候經常可以免費升艙。
什麼人會買全價票呢?除了富人?還有臨時產生旅途但礙於時間緊迫的人,比如 Fink 臨時讓我下午去 HK 出差,要求晚上到了和客戶吃飯,除了飛機我別無他法,同時當日的飛機,優惠票早就賣了,我只能買全價票。
能改簽,能無責退款,還有機會升艙=全價票用戶;
改簽扣費、退款扣一半,位置還不好=打折票用戶;
航空公司用麻煩的條件,來區域化分配消費者,你會發現,以上商品本身沒變化,甚至沒有再包裝,只是使用條件針對了不同消費者。
這就是區域分配消費者的原則你可能會說,這是赤裸裸的歧視,然而經濟學家認為,這是有必要的;
比如我最近推出的【全案課程團購】5~8 人成團,個體售價僅僅是原價的四分之一,看起來是買的越多越便宜的俗套做法,但其實這是一種分銷手段,學員既銷售,需要有人牽頭,需要自發形成責任人和傳播者,另外成團意味著互相監督和共同進步,以這樣的代入感,1.2W 帶最多 8 個人,並不虧;又比如星巴克的帶朋友,免費升杯,一個意思,讓消費者成為銷量的幫凶,商品內容不變,但產生的價值變多,這是第一種:成本分配消費原則
第二種,手機號中的吉祥號、QQ 中的靚號,用價高者得的競拍原則產生的情感價值消費分配原則,讓每個人付出他們能夠付出的最高價格。再比如:豌豆公主(日本商品海淘 APP),如果你購置了某些產品,你會發現可以從廣州倉或日本倉發出,商品內容是一樣的(國內倉非代工),而且國內發貨的免運費只需要滿 88 元,日本倉需要滿 200 元,但是多數人會從日本倉發貨,即使更慢、即使更貴,但消費者往往被誤導相信,既然是日本海淘,那麼生產地一定是更靠譜的。
再比如一家小資的生活尚品店,商品往往比較貴,結賬的時候,店家說,可以免費註冊會員,並打折;但註冊需要等級個人信息、需要收驗證碼、需要使用優惠券掃描、需要各種冗長的操作,如果是高收入階層,往往選擇直接購買,而不願意放棄商品的低收入階層則選擇按需購買,並在一邊操作會員步驟;以上兩個都是歧視原則的消費分配,選擇空間更大的消費者給高價,反之則把低價給予選擇機會更小的消費者。
對於營銷運營崗位人員來說:通過合理的人群定位,把有支付能力的人找出來就是工作關鍵了。


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