未購票兒童上了飛機，誰的責任？

圖片來源：新京報網

7月16號上午，北京飛往上海的吉祥航空的航班上，有一家出門旅行的旅客，五個人買了四張票。乘務員在飛機上最終核實人數時，發現和艙單不符，最終發現是一名兒童沒有購票，於是整個飛機上的乘客全部下飛機重新安檢，由此耽誤五個小時。這件事發生後，很多媒體發表評論說，對不守規矩的人就是要重罰，要讓他們承擔航空公司的損失。聽起來好有道理的樣子，但其實並不是這麼回事。事後民航局調查顯示，這幾名乘客是第一次坐飛機，以為和火車一樣，1.2米以下不用買票，而且他們也沒有有意逃票，但卻順利地過了三道安檢。

這件事我想說三點：

1. 任何一個規則，都要容忍對規則不了解的，非惡意的違規行為。我第一次坐飛機時，不知道頭頂上的求助按鈕是啥意思，就按了一下，結果乘務員過來問我有啥需要幫助的，我說沒有。空姐就把求助燈熄滅了，我當時特別不好意思。

這個從陌生到熟悉的過程，幾乎每一個剛剛坐飛機的人都經歷過。如果因為不了解規則善意違規就被重罰，那就不是服務企業了，是監獄。

2. 現在的輿論場，太多的觀點，太多的評判，但太缺少新聞現場的真實信息了。很多評論人僅僅根據微博上披露出來的零星的碎片化信息，就貿然評論，這種評論，已經成為妨礙人們充分了解事實的障礙。

3.這起事件真正的責任在機場，不是乘客。明明沒有買票的孩子，是如何通過三道安檢的呢？這是安檢部門的失職。真正應該道歉的，是機場。

今天給各位推薦王星寫的一篇文章，文章的論述我很同意。

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