只做別人做不了的，只做別人不做的，457年，他們從鐵鍋做到了iPhone

《中外管理》百年企業傳承日本考察團在NBK的花園工廠合影留念

457年的歷史，典型的傳統製造業，最早從事鐵鍋和鐵燈籠製作，目前主做澆築件和精密螺絲部件，所造的設備可用來生產iPhone；19萬款產品，日均訂單量2400個，以定製化為特色，14：00前下單第二天即可出貨，60％以上的生產設備自產；從來不向員工下達任何管理指標，堅稱自己的技術源自於明朝時從中國傳入的鑄鐵技術……這家古老的日本企業，它有什麼秘密讓自己做到如此「長壽」？

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治物就是造人

7月18日，「《中外管理》百年企業傳承日本考察團」來到岐阜縣，這次走進的是一家建造在大森林中的花園工廠——NBK鍋屋株式會社。

穿過一片茂密的森林，NBK總部「關工園」出現在眼前。步入園區，映入眼帘的是蒼鬱的園林和富有藝術氣息的建築，紅花、綠樹、草坪點綴其中，一時間讓你疑惑，這是藝術中心還是公園呢？考察團里這些見多識廣的企業家們不由地感嘆：在這樣的地方上班太舒服了。

NBK蒼鬱的園林和富有藝術氣息的建築

NBK董事丹羽哲也說：「我們認為有好的環境才會有好的產品。綠茵環繞，空氣清新，空間明亮……舒適的工作環境，可以開拓我們的思維，喚醒我們最自然的情感。在這樣理想的自然環境下才能讓人打造出品質卓越的產品。」

NBK內的主題園林

工廠早在上個世紀七十年代選址於此，就是希望重新建立一套自己的商業哲學。也正因此，他們還在園區內建立了美術館，經常展覽不同藝術家的作品。他們還堅持定期舉辦音樂會，備有設施齊全的健身房和餐廳。

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只做別人做不了的

NBK的原名是Nabeya，這是日本天皇賜予的「鍋屋」品牌。而NBK是企業後來改的名字，其實是Nabeya Bi-tech Kaisha的簡稱，其中Bi-tech意為既要傳承傳統鑄造技術，同時也要發展先進的高科技技術。

有溫度的匠心之作都堪稱藝術品

「我們絕對不是一家大的企業，員工只有360名，每年的銷售額只有87億日元，在日本，我們是一家比較小的企業。」丹羽說，但他們公司目前能生產19萬種特殊的鑄件。在NBK的發展過程中，持續不斷地進行技術創新，使其在不同的時代都能保持競爭力，給其一直堅守的匠人精神注入新的內涵。比如，其對19萬種產品進行管理的信息系統正是對現代信息技術的應用。

「我可以很自豪地說，不管你在全世界哪家工廠，只要打開機器，至少有我們家一個到兩個零件，至少有我們公司的零件。」丹羽介紹，這與他們公司秉承的理念是分不開的，「每天只要你在下午兩點之前下單，我們一定在第二個工作日之前把你需要的產品的樣品，給你生產出來。」

丹羽說，他們公司的理念與壽司店相同：日本壽司有一種大眾的壽司叫迴轉壽司，是老百姓會去吃的，也有高級壽司店，坐在吧台上，顧客吃什麼廚師就做一個什麼。「我們就是這樣訂單式生產，定製化，私人定製，個性化定製，我們就像是一個高級壽司店。」

他們有一套獨特的經營模式和理念：按照自己的模塊生產產品，但絕不接受成為簡單的供應商，卻會接受甚至訂單為一個的微量訂單，並保證快速出貨，沒有成品倉庫。即使一個也要生產，一個也要快，一個要保證掙錢。這真是一件奇怪的事情，因為所有人都知道，大批量生產才能降低成本。

謎底在參觀車間時才揭曉了，原來，他們儲備了大量的原材料、半成品，可以隨時快速組合合成各種成品，而且成品的規格是預設的類型，這樣就保證了出貨速度和數量。

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只做別人不做的

NBK的生產設備大部分是自主生產或舊機器改造的，自主比例超過60%。這樣的場景，在工業革命之前的作坊生產時代確是常態，我們在大工業時代的工廠中已很難看到。對機器依賴的減少，讓人的創造力和技藝得以傳承並發揚，這保證了NBK企業員工的競爭力，使人的發展與機器的進步取得了平衡。這種堅守也表現在其四百年間的經營中恪守本分、心無旁騖，在鑄造這一小領域追求精益求精，絕不涉及其它領域，也不盲目擴大規模，確保了其在這個領域的競爭力得到持續積累。

NBK董事丹羽哲也的講演「營養」豐富，團員們聽得非常投入

NBK為了減少投入，自己研發生產設備，社長自己就參與了不少設備的改造。員工更是積極投入到改良優化設備、產品的過程中——這不就是我們今天所說的「微創新」，無數個微創新就匯聚成了一股持續提高效率、改善產能的動力，最終達成精益生產。

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重視過程勝於結果

這是一間沒有KPI的公司。他們認為，重視過程，而不是結果。

丹羽說：「銷售額，對這個結果我們是沒有任務。只要你敢挑戰，失敗也沒有關係，只要敢挑戰新的事物。」他說，之所以這麼做，是因為如果定目標的話，員工為了達成目標就會怕失敗，就不敢有新發展，就沒人敢挑戰新東西。

這也造成了NBK非常重視員工的自我學習。他們堅信，生產設備的過程就是一個教育和培養匠人的過程，造人遠比生產產品更重要。這在信奉拿來主義的中國，也是行不通的，因為好設備可以買啊！又或者研發了好設備可以賣呀！可這正是NBK核心競爭力之所在，先做別人不願做的事，最後就變成了做的都是別人做不了的事。這種所謂最「慢」的方法卻成就了最「久」。

在廠房裡，我們還發現了一些特別的「榜單」，是員工技能的展示版，代表員工掌握的各項技能及每項技能的程度高低，因為該公司員工少，效能高，一個人甚至做多個流程，當一個員工不能到崗時，替代的人可以按照上表尋找懂的人進行幫助和指導。

為此，公司設立了一個特別的學習激勵機制，不僅報銷員工所有學習費用，還依據學習技能進行補助。目前員工每月僅資格認證的補助就可高達5萬多日元，不少員工學習很多業務以外的知識，而因此拓寬思路。「你去學習考證，不管這個證跟你從事的業務有無聯繫，我們都會進行獎勵，並且還報銷你在考證過程中花費的金錢。」

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東方文化基因的傳承與全球化競爭力

在向考察團企業家介紹企業情況時，丹羽反覆強調，NBK的技術源自於從中國傳入的鑄鐵技術，「NBK的鑄造技術從中國傳來，我們非常珍惜，將來的一百年，甚至是之後的一百年，我們都要把技術傳承下去，而且把它發揚光大。」

這種對企業淵源的認可令人動容，東方文化重視家庭、重視血緣，日本企業把這種基因與源自西方的企業制度嫁接並融合到一起，形成了獨特的企業文化和管理方式。在現代工業文明中堅守傳統工匠精神，在東方文化基因中嫁接西方企業制度，在傳統工業技術中注入現代科技因素，在一個小領域裡進行全球化擴張，在傳統中開放、在傳統中創新、在堅守中擴張，這些看似矛盾的因子交匯於NBK，最終成就了457年的商業傳奇，也成就了一個既現代又古典的文化符號。

NBK雖然只是一個擁有300多名員工的中小企業，但其在中國、荷蘭、德國、美國、西班牙等國家均設有工廠或分支機構。為了適應全球化的環境，作為一家不考慮上市的傳統家族企業，NBK甚至考慮到進行員工持股的股份制改革，以在全球化進程中吸引其他國家精英加入。

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感受日本「長壽」企業的百年積澱

中國正走在所有其他發達經濟體都曾走過的道路上。

誠然，中國僅用了十幾年就走完了發達國家幾百年的路程，但由於經濟發展速度太快，根本來不及思考和沉澱，導致很多企業只能隨波逐流，但真正能夠從潮流中存活下來的卻屈指可數。多數中國企業，由於缺乏技術創新、運營經驗及企業文化，導致企業不能「長壽」。

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