22 歲的亞馬遜：如何從書店成長為零售王國

1994 年 7 月，紐約，一位金融業員工對網路發展感到驚奇，認為在網路上銷售商品是個好主意，經過考量後，他選擇書作為商品，並在一年後推出名為亞馬遜（Amazon）的網路書店。

這個人就是貝佐斯（Jeff Bezos），亞馬遜的創辦人兼CEO，在他與團隊的帶領下，亞馬遜的事業版圖逐漸擴大，由書籍銷售拓展到一系列電子產品，在成立 21 年後，亞馬遜 2016 年銷售額達到 1,360 億美元。

從一個單純的書店開始，亞馬遜已經走了相當長遠的路，就在成立滿 22 年的近日，Business Insider 帶我們重頭來看一次亞馬遜的發展過程。

（Source：Flickr/Chris CostesCC BY 2.0）

1995 年：書籍，書籍，還是書籍

亞馬遜在 1995 年 7 月 16 日正式開張，作為一個網路書店，亞馬遜當時約有 100 萬部書籍作品在銷售，當時的宣傳標語是：地球上最大的書店。在當時，亞馬遜並沒有成千上萬的員工，除了貝佐斯和他的妻子，亞馬遜只有 7 位早期的「信徒」。

亞馬遜賣出的第一本書是侯世達（Douglas Hofstader）的流體概念與創意類比（Fluid Concepts and Creative Analogies），購買者是 Jon Wainwright，一位電腦科學家，當時被邀請去測試亞馬遜初始網站的 beta 版本。

Jon Wainwright 表示，他是在辦公室工作時訂購了這本書，如今這本書仍顯示在他的購買歷史紀錄中。

1999 年：電子賀卡和拍賣

至 1999 年時，亞馬遜網站已經成立滿 4 年了，為了因應趨勢，亞馬遜決定擴大業務，開始進行對影音光碟及電子產品的銷售，加上年輕一代開始吹起電子賀卡（e-Cards）的流行，亞馬遜也開始提供這項產品。

這時候像是 eBay 這類型的拍賣網站非常受到歡迎，亞馬遜曾經考慮過要進入這塊市場，也試著實施過類似的拍賣服務，只不過壽命非常短暫。

根據網站記錄，這一年亞馬遜最熱賣的書前三名分別是：哈利波特－阿茲卡班的逃犯、哈利波特－神秘的魔法石、哈利波特－消失的密室。

2004 年：成為「百貨」商店，擁有自己的搜索引擎

到了二十世紀，亞馬遜已經簡化了網站的外觀。除此之外，在銷售的項目上，亞馬遜開始加入家庭用品、嬰兒用品和美妝用品，食品業務也正在測試的階段，這個時候的亞馬遜，已經開始有些今日「零售業霸主」的雛型。

也是在這一年，亞馬遜推出了名為 A9 的搜索引擎。A9 基本上就是一個帶有圖片的網路黃頁，提供的「Block View」功能與 Google Maps 的街景圖類似，A9 會將會將目錄中的列表項目，與商店或街道照片進行連結。

亞馬遜最終在 2006 年捨棄了「Block View」的功能，而 Google Maps 的街景服務，則是在 2007 年正式出現。

（Source：Flickr/Giorgio MinguzziCC BY 2.0）

2008~2012 年：首頁升級、電子書閱讀器 Kindle

2008 年時，DVD 還很受歡迎，亞馬遜在前年底推出的電子書閱讀器 Kindle 在市場熱銷，被形容為「革命性」的產品，其實研發團隊原本想將產品命名為 Fiona，但貝佐斯最終決定叫 Kindle，因為他希望這個產品能在市場「延燒」。

2012 年時，Kindle 這個星星之火已經燎原，亞馬遜推出了幾種不同機型，包含全彩的平板電腦，Kindle 已經成為一個系列的名稱，亞馬遜也是在這一年，再度對首頁設計進行升級。

到了此時，亞馬遜已經擁有 35 個部門，包含 Android apps、即時影片、電腦軟體，這時候的亞馬遜已經成為一股潛在的市場力量。

2017 年：真正「什麼都賣」的商店

到了今天，亞馬遜的業務版圖持續擴大，產品也不斷推陳出新，雲計算服務平台（AWS）、Amazon Echo …，這些成功都足以證明貝佐斯當初的創業決定，與他作為企業領導者的眼光。就在網站的部門列表上，頁面上的宣傳標語寫著：地球上最大的選擇。

（首圖來源：Flickr/ Steve JurvetsonCC BY 2.0）

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