珠寶銷售員別再抱怨了，懂這幾點道理，快速提升業績不再是夢！

是不是有部分珠寶導購員缺少臨時培訓就上崗，對珠寶銷售還沒有一個清楚的認知呢？

擔心自己業績上不去？客戶總是問完就走？你是否常抱怨珠寶生意難做？

那麼，你應該學會這些珠寶銷售知識，輕鬆賣出珠寶提高業績！

珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。從某些角度講，珠寶屬於奢侈品，這就意味著在價格上有很多的彈性。而面對奢侈品的消費，大部分的顧客還是謹慎的，而整個銷售過程也基本上算是珠寶銷售職員在幫助消費者證實珠寶價值的過程，只有讓顧客感覺他付出的價錢物有所值，銷售職員在珠寶銷售過程就基本上算大功告成了。

對於珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。那麼，要怎樣才能輕鬆攻破客戶的內心，輕易成交呢？下面和大家分享幾個重要的技巧：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

珠寶商店可能相對於其他商店人流量較少，珠寶營業員經常枯燥地等待顧客的到來。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。

在顧客未進入店內時，無須長時間地站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如「您好」「歡迎光臨」。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。一問一答讓顧客充分了解商品的優點，是營業員展示珠寶飾品的技巧。但是，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥無味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

3、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

常言道：「滿意的顧客是最好的廣告」，「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

4、促進成交

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

5、當客戶覺得東西太貴，不要直接回答

不要與客戶糾結價格，因為錢在顧客手裡，而我們的優勢就是是產品，我們比顧客了解產品。因此要先多花心思，讓客戶非常喜歡這款產品。你可以說：您試戴下這款項鏈，如果不好看，再便宜你也不會要的。然後幫助客戶試戴，並適當地誇讚，她和這款產品有多適合。當客戶心理天平傾向產品，銷售員的額勝算就更大了。

6、客戶說：老顧客了，便宜點吧！

你可能並不記得這個顧客，也可能店裡的確沒有額外優惠。但是有個原則：要給足對方面子，但不降價。你可以 說：「感謝您一直以來的信任，只是我暫時沒有這麼大權利，下次公司搞活動，我一定幫您留個名額。」以此淡化話題 內容。

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