混合雲2017：部署、驅動因素、策略和價值

Mary Shacklettt負責撰文，Cynthia Correa負責分析數據。

目錄：

引言

主要的調查結果

混合雲的實施

混合雲廠商的選擇

公司想要從廠商處得到什麼？

目前企業界對混合雲的情緒

雲計算未來

結束語

調查對象的人口特徵

調查方法

引言

即使對規模最小的公司來說，混合計算也不再是個神秘的概念。

業界在結合本地計算、私有雲計算和公共雲計算方面的教育夠普及的了，幾乎每個企業高管（IT和非IT部門）都明白混合搭配總體IT架構方面的選擇帶來的戰略優勢和成本優勢。

與此同時，這些決策者想知道他們在混合雲上的投入切實滿足企業在治理、安全和故障切換等方面的內部級別，想知道自己從花錢購買的雲服務切實獲得價值。

在互聯網連接的雲世界，許多公司對帶寬質量和雲的連接憂心忡忡。這使得他們不太情願將關鍵任務應用軟體放在雲端。這還是許多公司保留數據中心和本地計算的一大原因：它們想確保，關鍵任務系統直接由企業IT部門來管理。

公司最喜歡雲的地方在於雲服務提供商帶給它們的系統可靠性和可維護性。這些公司的內部IT部門已經不堪重負，不用維護基於雲的系統是個解脫。許多公司還認為，可以依賴外部廠商確保硬體、軟體和網路順暢運行。

在這種總體環境下，基於雲的廠商在今後幾年面臨的主要挑戰將是，證明自己能滿足治理和安全方面的高要求，並解決複雜的帶寬和連接問題。廠商還要考慮對於為大小公司提供更高靈活性的方案確定合理的價格。除此之外，廠商還可以簡化定價模式來幫助贏得客戶的信任，那樣客戶就能更清楚地了解花錢購買的服務。

2016年2月，Tech Pro Research開展了一項調查，以了解混合雲的採用有多廣泛，選擇廠商時哪些因素很重要，以及公司在實施後看到了哪種結果。2017年5月和6月，Tech Pro Research開展了「縮減版」的這項調查。這份報告比較了那兩次調查的結果，旨在對2016年的同名報告（http://www.techproresearch.com/downloads/research-hybrid-cloud/）作最新補充。

主要的調查結果

2017年，36%的調查對象聲稱其公司目前有混合雲解決方案，32%稱其公司目前在評估這種解決方案，32%稱其公司未考慮這種解決方案。這個結果與Tech Pro Research在2016年開展的類似調查沒有多大的變化。

2016年和2017年選擇混合雲模式的兩大原因一樣：一是避免硬體成本，二是混合雲在災難恢復方面很有用。

2016年至2017年，微軟和亞馬遜保持了各自的市場份額，仍是兩大領先的混合公共雲廠商。

微軟和VMware繼續是本地和私有雲市場的主導性廠商。

調查對象稱，其公司在選擇公共雲廠商時著眼於這三個因素：功能及服務、成本和熟悉度。

被問及對於公共雲廠商有什麼更高的要求時，調查對象稱其公司想要更誘人的價格、更好的安全和治理以及更高的帶寬。

實施混合雲後主要的積極結果是縮短了應用程序上市的時間、獲得可靠性和易用性。

實施混合雲後最常被提及的消極結果是服務不如預期、出現停運、成本高。

混合雲的實施

調查對象數量：2016年：n=162人，2017年：n=133人

混合雲架構方面的意識和實際運作經驗在企業組織有了提高。

2017年，36%的調查對象稱其公司實施了混合雲解決方案。37%的調查對象稱其公司在評估混合雲解決方案，而27%稱其公司在混合雲方面沒有任何動作。

這比2016年有了提升，當時32%的調查對象稱在評估混合雲；另有32%的調查對象稱未使用混合雲或未計劃評估混合雲。

調查對象數量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

災難恢復在決策中起到了重要作用，2017年50%的調查對象聲稱其公司是由於這個原因選擇了混合雲模式。44%的調查對象稱其公司改用混合雲架構，是為了降低本地數據中心的成本；另有40%稱混合雲解決方案幫助自己遏制預算成本。

混合雲廠商的選擇

公共雲廠商

調查對象數量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

很顯然，微軟是所在公司選擇了混合雲解決方案的調查對象當中頗受青睞的公共雲廠商。亞馬遜是第二受歡迎的公共雲廠商，贏得了33%的調查對象的芳心。這些市場數字與2016年的數字緊密對應，當時66%的調查對象稱自己使用微軟作為混合雲廠商，34%稱使用亞馬遜。

調查對象數量：2016年：n=52人，2017年：n=49人

在所在公司考慮混合雲解決方案的調查對象當中，微軟和亞馬遜仍是它們青睞的公共雲廠商。2017年調查對象中69%稱自己在考慮微軟作為公共雲廠商，53%稱在考慮亞馬遜。

私有雲和本地廠商

調查對象數量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

調查對象數量：2016年：n=52人，2017年：n=49人

2017年，60%的調查對象稱其公司在使用微軟作為本地及/或私有雲解決方案，而29%聲稱VMware是首選的廠商。微軟的市場份額似乎比2016年略有減少，而VMware的份額保持穩定不變。

公司想要從廠商處得到什麼？

選擇公共雲廠商的幾個原因

調查對象數量：2016年：n=52人，2017年：n=48人

今年，對企業的混合雲決策者來說，選擇廠商時最重要的因素是功能和服務。另外四個因素對於決策也起到了重大影響：熟悉度、成本、可靠性以及能夠在本地和雲端使用一模一樣的硬體/軟體（這消除了員工的學習曲線）。影響廠商選擇的大多數這些因素與調查對象在2016年提到的情況大致相同，不過成本在2017年不是一個主要因素，而2016年有50%的調查對象擔心成本。

這方面的一個解釋可能是，公司如今比一年前在混合計算（及其成本）方面有更多的經驗。然而，混合雲解決方案能否在技術和技能方面適應公司在內部計算機化資產和員工技能方面已有的一套仍然是個大問題。任何公司都不想因新技術而面臨陡峭的學習曲線，它們也不想因新技術而招人。許多公司還要求廠商提供一貫很高的可靠性，確保風險較低。

公共雲廠商如何能幫助公司企業？

調查對象數量：2016年：n=110人，2017年：n=97人

在2017年調查中，一半多點的調查對象稱他們希望公共雲廠商提供更好的治理。許多公司想要這種保證：提供硬體、軟體和通用IT服務的公共雲「商用」廠商還擁有所需級別的安全、數據維護和故障切換，起碼滿足公司給自己制定的安全和治理標準。本次調查中的調查對象似乎仍不確信公共雲廠商能做到這點，它們希望在這方面有所改觀。

排名稍落後安全和治理的是49%的調查對象希望看到公共雲廠商提供更多的定價方案。40%的調查對象還對公共雲廠商提供的服務級別有顧慮。這些服務級別通常包括：響應事件的時間、解決事件的時間、24/7不間斷維護以及99.999%正常運行時間。

這與2016年相比略有變化，當時64%的調查對象想要看到雲廠商提供更誘人的定價，63%想要獲得更好的安全性。

目前企業界對混合雲的情緒

對任混合雲模式的信任

調查對象數量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

53%的調查對象對雲計算最信任的是雲廠商的設備具有的可靠性。41%的調查對象還提到了雲服務的易用性，這可能歸因於較少的軟硬體維護、對用戶友好的門戶網站以及可通過移動設備訪問解決方案。

2016年，69%的調查對象稱自己信任雲的可靠性，47%提到了雲的易用性。

調查對象數量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

53%的調查對象對雲計算最信任的是雲廠商的設備具有的可靠性。41%的調查對象還提到了雲服務的易用性，這可能歸因於較少的軟硬體維護、對用戶友好的門戶網站以及可通過移動設備訪問解決方案。

2016年，69%的調查對象稱自己信任雲的可靠性，47%提到了雲的易用性。

調查對象數量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

被問及不信任混合雲模式的哪些方面時，近60%的調查對象提到隱性成本，所以渴望雲廠商更加透明，尤其是遷移到雲端的實際成本方面。

如這份報道前面所述，IT決策者仍對雲提供商能否滿足安全標準持有懷疑態度（45%的調查對象表示了擔憂）。另有42%的調查對象抱怨雲廠商的非計劃服務故障。

2016年，56%的調查對象稱隱性成本和安全是他們覺得對雲廠商最不放心的方面。2016年至2017年，安全方面的焦慮已有所減緩，這對廠商們來說是好消息。然而，對成本的不信任感仍在增強（2017年增加了3%）。

實施前後的挑戰和回報

調查對象數量：2016年：n=110人，2017年：n=97人

說到實施混合雲架構，連接是個重大問題。2017年調查對象中45%稱，他們在獲得將本地計算與基於雲的系統成功連接起來所需要的帶寬方面遇到過難題。

39%的調查對象稱，從完全是內部架構遷移到混合雲和內部計算架構的過程中，遇到過IT部門裡面的文化問題。當來自本地計算環境的IT專業人員被迫依賴之前根本沒有接觸過的外部廠商的技能時，這種遷移會帶來文化問題。如果廠商展示過硬的安全和治理標準及實踐，有助於緩解這種不安情緒。

對廠商來說值得注意的是，2016年至2017年，帶寬限制方面的擔憂確實略有緩解。2016年，足足50%的調查對象稱帶寬是其在部署雲解決方案時要應對的一個挑戰。

積極結果

調查對象數量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

說到積極方面，2017年調查對象中46%發現僅僅使用雲，縮短了應用程序的入市時間。一個是基於雲的資源可由用戶自行配置，用戶再也不必等技術專家來幫忙。42%的調查對象還喜歡基於雲的資源具有的可用性和可靠性，可隨時隨地訪問資源。

然而對廠商來說值得注意的是，只有35%的調查對象對成本感到滿意。如上所述，與使用雲有關的所有成本確保透明度和清晰的價格模式有助於改善客戶滿意度。

2016年，45%的調查對象將縮短入市時間列為一個優勢。許多公司在2017年對廠商在入市時間方面的評價與2016年相比變化不大。然而，基於雲的解決方案具有的可用性和可靠性出現了略有下滑的趨勢，2016年高出3%。

消極結果

調查對象數量：2016年：n=58人，2017年：n=48人

2017年調查對象提到的主要消極結果包括雲解決方案未達到預期、停運及服務差勁以及成本。

2016年，41%的調查對象稱雲解決方案未達到預期，所幸2017年有了切實改善，這個數字已下降至31%。2016年40%的調查對象提到了停運和差勁服務，而2017年這個數字已下降至29%。在這兩種情況下，雲廠商的性能均得到了大幅提升。

數據似乎表明，基於雲的廠商一直專註於提升整體性能。

雲計算的未來

調查對象數量：2016年：n=110人，2017年：n=133人

2017年調查對象中大多數（58%）稱，五年後，50%以上的系統會基於雲。因此，仍有42%的調查對象預計不到一半的系統會基於雲。

這些調查結果似乎證實了我們在IT市場已經看到的一個動向：許多公司選擇混合雲架構，這種架構把私有雲、公共雲和本地計算的各部分整合成綜合的IT架構。這個動向不太可能會變。

全面雲計算所面臨的障礙有：安全、數據維護及治理以及帶寬（這會遏制基於雲的事務處理）。

遷離本地計算的理由包括：縮短支持系統所需的IT時間，成本更低廉的系統解決方案不會讓你被長期的許可協議所束縛。

結束語

2017年的大多數調查對象稱，預計五年後大部分系統將基於雲。同時，一些公司會堅持使用本地計算和數據中心，不過數量比過去有所減少。

將來使用本地和雲計算的這種混合雲架構將影響IT戰略決策和採購決策。

許多公司目前更喜歡數據敏感的關鍵任務系統留在內部，由企業IT部門來管理；它們將應用程序開發及測試以及含有不太敏感的數據和運營系統的附屬系統遷移到雲端。在其他情況下，公司在自身力量薄弱的領域，尋求具有獨特專長的雲SaaS（軟體即服務）提供商。

在如今競爭激烈的市場，技術領導者認為，如果使用雲，尤其是在應用程序開發和測試方面，就能更迅速地將應用程序推向市場。主要原因是，雲提供商提供了快速配置應用程序和資料庫等資源的選擇；已經被項目搞得焦頭爛額的內部IT人員常常力不從心――藉助雲，現在沒必要操這份心了。

然而，由於大多數公司已選擇雲作為IT必不可少的一部分，它們還要求雲廠商提供更高級別的性能，肩負起更大的責任。

混合雲廠商最有能力滿足這些客戶要求，原因在於它們改進了安全和治理，與客戶共享IT和財務審計，不斷提高服務級別協議（SLA）的表現，並且竭盡全力確保有足夠的帶寬和連接，讓任何人都能夠訪問雲端應用程序，無論在什麼地方、什麼時候。

調查對象的人員特徵

調查對象數量： n=133人

四分之三的調查對象來自IT部門。14人是非IT部門的高管，剩餘調查對象來自受訪企業組織的業務部門。

調查對象數量： n=133人

近四分之一的調查對象來自IT及技術公司，10%來自金融/保險/銀行公司。剩餘調查對象分布廣泛，遍布許多不同的行業垂直領域。

調查對象數量： n=133人

很大一部分（47%）來自員工不超過99人的小公司。44%來自100人至499人的企業，其餘來自大企業。

調查對象數量： n=133人

36%的調查對象來自美國，20%來自歐洲。剩餘調查對象來自拉美、加拿大、亞洲、大洋洲和非洲。

調查方法

Tech Pro Research的這份調查是在網上開展的，2017年5月和6月向全球所有人開放。該調查通過社交媒體和業務通訊向全球的技術決策者這個群體宣傳和推廣。自願參與調查，共有133人完成了調查。

雲頭條編譯、未經授權謝絕轉載

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