藉以物聯網感知消費者，才能稱得上是真正的「零售銀行」

在7月27日英特爾舉辦的2017金融物聯網高峰論壇上，英特爾黃薇談及，目前，對於銀行而言非常重要的關注點，一是保證合法合規，二是根據消費者的期望和需求變革銀行業務，三是以BAT為首的互聯網企業的跨界「攪局」。而這對於銀行業而言，都是很大的挑戰。

對於金融行業而言，兩個「與生俱來」又非常重要的優勢，一是具有IT的天然屬性，在信息化路上一直就快人一步；二是行業中掌握了大量數據，並且是具有極高價值的數據。而要駕馭這樣一股日益洶湧的數據洪流，傳統的模式和方法已漸顯乏力，金融業要持續保持「百年老店」的「優越感」，必須繼續深化與最新數字化技術的融合，利用物聯網、大數據、雲計算等，提升自身的服務效率，並創新滿足客戶需求的服務模式。

在7月27日英特爾舉辦的2017金融物聯網高峰論壇上，聚焦銀行業務，英特爾物聯網事業部零售行業產品市場總監黃薇談及，目前，對於銀行而言非常重要的關注點，一是保證合法合規，二是根據消費者的期望和需求變革銀行業務，三是以BAT為首的互聯網企業的跨界「攪局」。而這對於銀行業而言，都是很大的挑戰。

「因此，無論對於銀行業還是整個金融業的來說，未來的發展必定要繼續利用好自身的優勢，由數據驅動，通過數據來分析並感知客戶的需求，從業務預約、電子化表單、信息發布到移動辦公等，通過智慧金融系統對上述業務進行管控，利用物聯網技術把數據連接起來，洞察、獲取數據價值，驅動金融業長遠發展。」她說。

而在此過程中，定位於從「芯」出發，英特爾一早就將智慧金融作為自己的重要發力點之一，通過軟硬集成的服務和體驗，英特爾希望聯合業界力量，以自身的端到端技術優勢，攜手廣泛的產業合作夥伴，進一步推動金融業的數字化轉型，為消費者提供更為貼心的金融服務。

具體對於銀行業而言，英特爾在硬體上每一代產品都一直強調安全管理，盡最大的力量阻擋複雜軟體的攻擊，保護用戶的存儲數據，並在感測和分析技術上不斷優化。就在今年第一季度，英特爾就推出了全球第一款5G模型，而這僅僅只是開始。據黃薇所說，接下來，英特爾還將繼續發力網路技術，以及雲到端的連接能力，從而保障更加快速、有效和安全的數據傳輸。

此外，英特爾認為，AI在各行各業已經起到了關鍵性的作用，包括整個金融行業。在這方面，英特爾一直在全力布局，近兩年來不僅收購了為數不少的人工智慧公司，還專門成立了人工智慧學院，其在AI領域的強大決心可見一斑。而在實現金融行業的智慧化過程中，黃薇表示，英特爾將在物聯網解決方案中不斷加強機器學習和反應能力，與更多的合作夥伴一起推出滿足不同客戶需求的產品。

在這次論壇上，英特爾物聯網事業部零售行業產品經理Raymond詳細介紹了英特爾互聯網標牌和交互公共信息亭解決方案。據PQ Media市場調查顯示，目前，數字標牌和公共信息亭已經成為世界增長速度排名第二的廣告媒體模式，佔了企業38%的收入，並且每年的成長率達到了35%到40%。數字標牌和公共信息亭在各行各業的已經開始被廣泛應用，這我們從日常生活中也感受頗深。因此，Raymond認為，企業考慮如何通過數字標牌或公共信息亭為消費者提供更好的體驗、與消費者形成互動變得越來越重要。

「通過在對顧客信息的識別，數字標牌可以播放適合目標用戶的廣告，實現精準營銷；通過公共信息亭，只需要藉助於自助終端服務就能為客戶提供消費服務，而無需開設大量分行；進一步而言，通過數字化設備，我們還可以獲取更多的消費者數據，並通過技術進行存儲、分析，從而加深對消費者的了解，不斷提升自身的服務水平。」 Raymond表示。

除此之外，英特爾還在論壇上展示了多款設備和產品，包括銀行填單機和排隊機、移動金融服務終端、金融櫃面可信智能終端、金融主板以及虛擬櫃員機等。這些展品針對不同市場需求，打造有針對性的行業參考設計，從前端到後端將技術外化為體驗，提升了可靠性和可管理性，助力智慧金融的升級。

總而言之，未來的銀行將更貼近消費者，感知消費者的切實需求，而這才稱得上是真正的「零售銀行」。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！