「熊貓單車押金難退」追蹤 公司：200多人退款已處理

金評媒（https://www.jpm.cn） 編者按：29日，成華區工商行政管理局相關工作人員表示，已要求熊貓單車所屬的四川拜客科技有限責任公司上門約談。

連日來，熊貓單車的多個綿陽客戶反映，申請退押金後等待20多天，甚至一個多月都沒有退回，且顯示「無押金可退」；同時，該公司在工商註冊的地址也不存在(成都商報昨日報道)。

29日，成華區工商行政管理局相關工作人員表示，已要求熊貓單車所屬的四川拜客科技有限責任公司上門約談。28日，四川拜客科技有限責任公司負責整體運營的趙鵬特意致電成都商報，稱熊貓單車的退款系統一直是人工操作，目前已加派人手處理。29日，他再度表示，如果點擊了申請退款，將第一時間進行處理。

趙鵬表示，因為公司的系統一直是人工操作的，如果每天退押金的人少，人工就能及時處理。但退押金的用戶越來越多，人工處理不及時，就出現了退款慢的問題。「而且熊貓單車又升級為了拜客單車，我們也在進行系統對接，由於現在拜客單車不收押金，所以很多資料沒有對接成功，還丟失了一部分用戶資料。有些用戶點擊申請退款後，後台顯示退款成功，但用戶並沒有收到錢，加上人手不足，就出現了長時間押金沒有退回的情況。」

此外，對於公司地址不存在，並被工商列為經營異常目錄問題，趙鵬解釋，公司註冊地確實在成華區，但招技術團隊時，很多技術人員都在高新區，因此最終把地址選擇在了天府新區天府三街香年廣場T3-4層。「我們也向工商部門進行了備案，進行地址變更，到現在還沒有完成，我們也在積極處理此事。」

「目前，綿陽的熊貓單車用戶還有1000名左右，因為單車需要進行維修，同時也升級成了拜客單車，後台已經不讓用戶充值了，只能退押金。」據趙鵬介紹，如果用戶要退押金，可以通過熊貓單車的微信公眾號、微博和客服電話進行退款。支付寶用戶超過90天後就必須通過人工操作完成。

29日，趙鵬表示，對於綿陽還剩下的1000名左右用戶，公司已安排人員處理，點擊了申請退款，工作人員就會通過電話等方式進行核實，核實後會進行退款。這部分押金，預計半個月之內可以退還。

26日，唐先生撥打了熊貓單車的客服電話，28日下午，他的199元押金退回了賬上。綿陽的李先生28日晚看到本報報道後，撥打了熊貓單車的客服電話，對方表示兩個工作日內退款。站先生家中有兩個熊貓單車的賬號，29日，他也打通了客服電話，對方同樣承諾兩個工作。29日，趙鵬稱，從6月23日起積壓的200多名退押金用戶，目前已經基本處理完畢。

（編輯：楊少康）

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