詩外沙龍：良渚新街坊大咖分享會，在這個去年開過世界設計大會的夢棲小鎮，他們如何把創意變成生意？

WORD TO WORLD / 這就是你抵達世界的方式

詩外空間，位於有「中國最美小鎮」之稱的良渚文化村玉鳥流蘇創意街區，是一幢獨立三層建築，總面積接近400平方米，一層是公共空間，與杭州圖書館共創詩歌分館，以圖書、咖啡、詩酒、文創等多元素構建混搭空間；二樓是工作區間；三樓是新龍門客棧。

良渚，一片承襲著創新精神的智慧之地，在人類設計文明史上始終扮演著不可或缺的角色。5000年的文化設計基因鐫刻在城市的脈絡。中國工業設計協會與餘杭區人民政府共建工業設計小鎮——夢棲小鎮，集聚國際工業設計高端人才。2016年12月1日，在中國首個工業設計小鎮——良渚夢棲小鎮，世界工業設計大會拉開帷幕，杭州迎來了後G20時代又一個世界級盛會。而詩外空間正處於夢棲小鎮的核心區域，在這個開過世界工業設計大會的地方，看看新街坊們如何把創意變成生意？

情感價值消費主導的消費市場下，社區商業應該如何正確運營？社區商戶如何與平台合作，嫁接優秀資源？互聯網電商衝擊下，線下店商又該如何殺出重圍，穩定經營？這些社區商業運營中常會遇到的問題，應該如何解決？或許在新街坊舉辦的大咖分享會，你能找到你想要的答案。

6月27日，新街坊第一期社區商業運營大咖分享會在杭州良渚文化村玉鳥流蘇5幢詩外空間舉行，近二十家來自萬科新街坊的商家在此，新街坊品牌商家代表、支付寶口碑認證金牌講師一起，共同探討社區商業運營的各種可能。

下午3點，分享會還未正式開始，許多參加本次分享會的商家就已抵達現場。

『我們讀詩』總策劃張海龍也與大家做了文創項目的經驗分享，除了以詩會友，用興趣將志同道合之人聯合在一起，也通過紀錄片的形式關注自然，尊重生命，詩外給良渚文化村注入了文化的生命力，書寫著夢想小鎮的詩和遠方。

隨著簡短介紹的結束，我們第一位分享大咖杭宸書店創始人李國程上台，以「閱讀社區的生活方式販賣」為話題，展開對資源分享和嫁接的討論。

李國程以社交將是未來交易的主要形式切入，列舉杭宸書店以打造生活場景開展浸入式商業的例子，闡述杭宸書店在萬科新街坊的平台之中如何成為一個獨特鮮明的社區文化運營體。

圖片來源於網路

正是基於此，杭宸書店在恪守一家書店最樸素的功能——為每一位到訪者提供更好閱讀機會的同時，也積極配合新街坊舉辦以社區閱讀和文化培育為載體的社區活動，如讀書會、少兒讀書活動以及一書一匠系列活動，通過書店的內容塑造，讓書籍活起來，讓社區文化更加充實美好。

而一書一匠作為書店的品牌活動，以「花一小時，讀一本書，學一門手藝」的願景，通過項目的場景化展售，以每周一課的方式為用戶提供社群藝術研習空間，從而尋找在書香里的匠心生活。

顧客成為上帝之前，先是朋友。第二位大咖——新街坊連鎖家居品牌百多圖的店長就如何從服務和情感維護角度為大家分享了她在社區商業經營中成功經驗。

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圖片來源於網路

十年之前我們互不相識，十年之後我們是朋友。這是百多圖與客戶之間的「浪漫約定」：從不熟悉的陌生人，到相談甚歡的老朋友，在百多圖只需要一壺茶的時間而已。而朋友關係的維護，則是靠百多圖多年來一直不變的高質量服務。

高品質家居定製、一對一的全程服務，48小時的快速解決方案，開荒保潔的額外服務.....一項項高效溫暖的服務，讓百多圖成為顧客信賴並持續支持的商家。張先生家的鑰匙、李小姐的快遞、王女士的家電託管，越來越多的萬科業主，願意將重要的」家「託付給百多圖守護，而商家與顧客之間的隔閡也在百多圖以愛和質量澆築的服務中逐漸消失，讓社區更添一份溫暖。

餐飲業步入微利時代，如何讓社區商戶贏在商業運營上？支付寶口碑學院認證金牌講師：芥末以拆字法，將新店商的致勝之路剖析給大家。

互聯網下的社區商業利潤逐漸降低，那麼如何才能保持穩定經營？芥末以未來新店商的三大變革，爆品的營銷策略以及以人為本的服務準則，為社區餐飲店鋪的發展指出一條明路。芥末認為，未來店商的發展方向將不在局限於線下，將為以「一店兩鋪」的形式繼續發展，比如線上開通支付寶口碑商家，鎖定流量入口和服務入口，所有流程商家都處於可視化的角度。

而店鋪的爆品正是打開互聯網大門的鑰匙，運用三種痛點打造法則，成功打通店鋪的口碑通路。而價值消費時代，店商要改變傳統的經營理念，以人為本，以顧客體驗為準，從而增加店鋪的口碑高度。

參與分享會的眾多商家在吸收大咖經驗的同時也提出了自己見解，也對自己在經營遇到的問題提出來和大家一起探討，相互學習，共同促進。

隨著大咖們的演講的結束，第一期大咖分享會也到此圓滿告一段落。本次分享會為眾商家帶來了社區商業運營的新思路

第一期大咖分享會的圓滿結束，是新街坊用心服務社區商家的又一見證。而隨著「熱帶雨林」元年的到來，萬科實踐城市服務商的腳步將變得更加堅實，新街坊也將進一步把溫暖的服務提供給商業街內的業主和商家，讓商業街湧現更多優質的商家。隨著越來越多優秀商家的出現，新街坊也會舉辦更多大咖分享會，為新街坊商家帶來更多運營幹貨知識，敬請期待大咖分享會的精彩後續。

點這裡，到詩外空間來走走看看！

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