《王者榮耀》團隊再發聲：完備系統和功能非一蹴而就

7月4日消息，今天騰訊推出史上最嚴防沉迷措施，以《王者榮耀》為試點，率先實施健康遊戲「三板斧」：首先上線的是限制12周歲以下玩家每天只玩一小時，後續還將實現晚上9點後禁止登錄；綁定硬體設備一鍵禁玩；強化實名認證體系——這「三板斧」將逐步、持續推進。

作為輿論焦點，並未因為推出防沉迷系統的「三板斧」而變得平靜。連續兩天，人民網發文評《王者榮耀》。《王者榮耀》製作人連日來給予回應，稱遊戲設計本身是完全符合國家規定的，作為現在已經是一款國民遊戲，必須承擔起對應的責任，但完備系統和功能非一蹴而就，希望家長給予協助和配合。

昨天，騰訊互娛天美L1工作室總經理、《王者榮耀》遊戲製作人李旻曾發出一封公開信，說出王者團隊的心裡話。李旻認為，有人沉迷就來怪罪遊戲，「我們覺得很委屈」。

同樣在昨天，人民網針對《王者榮耀》發布評論文章，直指面向社會，《王者榮耀》不斷在釋放負能量：既要在一定程度上滿足用戶的遊戲需求，又要對孩子進行積極引導，研發並推出一款遊戲只是起點，各個主體盡責有為則沒有終點。

文章指出，從數據看，累計註冊用戶超2億，日活躍用戶超8000餘萬，每7個中國人就有1人在玩，其中「00後」用戶佔比超過20%。在此可觀的用戶基礎上，悲劇不斷上演：13歲學生因玩遊戲被父親教訓後跳樓，11歲女孩為買裝備盜刷10餘萬元，17歲少年狂打40小時後誘發腦梗險些喪命……到底是遊戲娛樂了大眾，還是「陷害」了人生，恐怕在賺錢與傷人並生時，更值得警惕。

而針對官方推出的防沉迷系統的「三板斧」，其能否「解毒」還有待考驗。

今天中午，騰訊公號再次發文，以對話形式對李旻進行採訪。李旻認為，未成年人保護將是一個長期持續的工作。現在不僅是王者團隊，騰訊正在調動各模塊的能力，在建設整個保護未成年人系統，「甚至Pony（馬化騰），Martin（劉熾平），Mark（任宇昕）等高層也親自牽頭，推動相關工作的落地，確認配套的策略甚至是細節」。

此外，李旻也承認實現100%覆蓋的高精準實名認證存在諸多難點。一方面，當前國內實名制認證的體系，是基於「用戶提供的信息是準確且真實的」這個前提。另一方面，目前正開發通過技術手段實現對遊戲設備管理，「但完備的系統和功能不是一蹴而就的，希望家長給予協助和配合」。

不久後，人民網二評王者榮耀，稱社交遊戲監管刻不容緩。文章指出，遊戲不是天然的惡，但監管是少不了的關鍵環節。特別是，當移動互聯網的普及化、大眾化程度越來越高，手機不僅成了人體的延伸，更是作為一種移動終端集納了各種各樣的功能，如果不從源頭、過程中把好關、站好崗，很容易讓用戶深陷其中而不能自拔，最後受害的就不止用戶一人。如此看，「社交遊戲」的監管不該只堵不疏，而應樹立「大監管」理念，遊戲製作方的源頭設限、政府部門的審核監管、家庭成員的陪伴監護等，一個不能少。

以下為對話全文：

問：你想過《王者榮耀》會到達今天的量級嗎？

李：還真沒想過會做到今天的量級。《王者榮耀》今天能夠成為國民遊戲，跟當下中國經濟文化的快速發展、國民對國產文化娛樂產品的強烈需求、中國移動互聯網全球領先的發展程度等等客觀因素都有著密切關係——可以說，是各種各樣客觀因素共同把王者推到了現在的高度。

問：目前，部分青少年過度遊戲引發不少社會爭議，王者團隊有關注到嗎？

李：隨著我們服務的用戶規模越來越大，我們很早就開始思考如何對青少年用戶進行有效的保護，對於做遊戲研發的我們來說，這是非常嚴肅的問題，因為這關乎每一個家庭孩子的健康成長。

其實在這次力度空前的健康系統推出之前，我們已經做了很多針對未成年人保護的舉措，比如遊戲內部分原畫，包括一些英雄的台詞和語音，我們都陸續做了針對性調整。

健康遊戲系統是在6月初上線的，當時我們還很不安，畢竟國內此前並沒有其他手游做過類似的防沉迷設計，我們也是第一次來做這種嘗試。但經過一個月的測試，我們覺得功能上比較穩定了，因此選擇在此時推出來。

問：隨著青少年防沉迷話題討論越來越熱，王者團隊怎麼看？

李：在這個話題變成熱點前，我們就一直在關注和思考。這次一系列措施的推出，我們希望通過作為遊戲開發者的努力，與家長協作，幫助家長更好地管理孩子的遊戲時間，為家長與孩子提供一個更好的溝通平台，讓親子雙方共同約定，享受遊戲樂趣的同時，能有更多交流陪伴的時間，共同守護孩子的健康成長。

我們的理解是，未成年人保護將是一個長期持續的工作。現在不僅是王者團隊，騰訊集中了整個公司的力量，調動了公司各模塊的能力，在建設整個保護未成年人系統。不止我們天美工作室群的總裁Colin（姚曉光），甚至Pony（馬化騰），Martin（劉熾平），Mark（任宇昕）等高層也親自牽頭，推動相關工作的落地，確認配套的策略甚至是細節。

問：有報道稱小學生可以用「小號」繞過成長守護平台，難以實現真正的監管，你怎麼看？

李：上面說到的，針對未成年人的保護是一個長期的工作。《王者榮耀》健康系統，其實是配合成長守護平台來做的。對於小號問題，不止是遊戲行業，而是包括視頻、電商等整個互聯網行業都面臨的難題。在這種情況，成長守護平台經過多次驗證和評估，認為直接綁定硬體設備是較好的解決方法，這個功能也將在近期上線。

騰訊作為一家互聯網企業，天美作為一個遊戲研發的工作室，我們都沒有去鑒定和甄別用戶完整準確身份信息的能力。但我們會持續的完善未成年人保護系統，盡我們所能的為家長提供有效的手段。比如成長守護平台，可以幫助家長實現隨時隨地查詢孩子的消費和遊戲記錄、設置消費和玩遊戲提醒、規定時間、時間段，甚至一鍵禁玩。後續計劃推出家長登記遊戲設備，通過設備端而不是賬號端來進行防沉迷。

我們真切的希望有更多的家長加入成長守護平台，並分享給身邊的家長朋友。因為只有在每一個家長參與和協助下，我們才能更快地對平台進行優化。

防沉迷是騰訊一個長期的系統工程，它不是一個遊戲系統、一個功能就能實現的。沒有任何一家企業和遊戲可以單方面解決， 我們也希望每一位家長可以多花時間陪伴孩子成長，讓每一個孩子都全面發展，我們現在邁出了這一步，也希望全行業和社會也和我們站在一起，共同守護我們的下一代。

問：實現100%覆蓋的高精準實名認證，難點在哪裡？

李：當前國內實名制認證的體系，是基於「用戶提供的信息是準確且真實的」這個前提。當然，騰訊方面也在努力通過資料庫及徵信手段進行信息補充驗證。

另一方面，我們也正開發通過技術手段實現對遊戲設備管理，這可以在一定程度上解決青少年用小號隱瞞家長的問題。但就像上面提到的，完備的系統和功能不是一蹴而就的，我們也在持續努力完善中，也希望家長給予協助和配合。

問：當前遊戲行業實名認證的情況如何？

李：國家對實名制這塊是有要求的。但當前確實存在用戶通過網路搜索到虛假的身份證賬號等現象

有網友建議通過攝像頭確認身份證和用戶是同一個人，這一點從技術上來說存在很大難度，而且它還涉及到用戶個人隱私問題。

問：《王者榮耀》健康系統里的「三板斧」的推進時間表是怎樣的？

李：我們肯定希望整體的措施能夠儘快上線，「三板斧」裡面有的是我們遊戲研發團隊自己就可以完全獨立解決掉的，比如針對未成年人做累計時長的限制。

但其他的一些功能，比如通過守護平台綁定硬體設備，這需要依託於公司整個集團的開發力量一起協作聯調，需要一定的研發和測試周期。

我們會儘快公布相關功能的具體上線時間計劃。這是一個持續性的系統工作，今天大家看到的措施只是一個開始。

問：有人說，騰訊做這些是迫於輿論壓力，你怎麼看待呢？

李：當然不是。今年2月份，我們已經率先推出騰訊遊戲成長守護平台，5月份我們再推出了移動端遊戲實名註冊系統，還有6月份主動推出的《王者榮耀》健康系統——其實在輿論高度關注之前，我們已經一直在努力推出各種措施了。像守護平台和健康系統，都是我們率先做出的探索和嘗試。

其實，王者作為一款遊戲產品，在遊戲設計本身是完全符合國家規定的。但我們現在已經是一款國民遊戲，就必須承擔起對應的責任。

雖然目前我們的相關措施會犧牲一定的短期效益，但我們還是堅定要跨出這一步。未成年人健康成長，用戶和社會的長期尊重——這是王者這款遊戲，我們騰訊遊戲，乃至整個遊戲行業長期的追求。

問：如果你有孩子，你願意讓他玩王者榮耀嗎？

李：我還沒有小孩，但有可愛的小外甥，王者團隊有很多已經為人父母，我們非常理解家長對孩子沉迷遊戲的擔憂。但玩樂是人的天性，無論遊戲，動漫，甚至運動，都是形式有別的娛樂方式而已。娛樂確實需要被管理，但也許疏導而不是限制會是更好的方法。

我們自己團隊很多同事都會和自己的孩子一起玩我們自己的遊戲，畢竟這是我們很自豪的作品，大家會規劃好時間，甚至設定一些跟歷史，文化有關的命題。其實遊戲和其他娛樂方式一樣，也能夠成為正常生活的一部分，而不是會被社會詬病的洪水猛獸，精神鴉片。

問：您最欣賞的遊戲是哪一款，為什麼？

李：我自己最喜歡的是《黑暗之魂》系列，它是有價值觀，能觸動我強烈的情感的遊戲。我覺得王者它也許已經是一個好遊戲，但離偉大的作品還有比較遙遠的距離。一個偉大的遊戲，從它的本質和內核來講，應該有價值觀的輸出，應該和玩家產生情感連接。我們做王者的初衷也是希望能夠有一些中國遊戲人自己的表達，對我們自己文化的表達。

我堅信，有一天我們中國的遊戲人，也能做出偉大的作品，向我們中國的玩家，甚至全世界的玩家，傳遞我們自己的價值觀，我們中國的文化。為了這個理想，我們還需要繼續腳踏實地的努力。

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