杭州保姆縱火案曝房屋存質量問題，受害者如何維權？

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6月22日早晨5點20分左右，住在藍色錢江小區2幢2單元的夏芸(化名)被急促的敲門聲驚醒。打開房門，一個鄰居沖她喊，「著火了著火了，快點下樓!」夏芸嚇得一激靈，趕緊跑回卧室，喊家人逃命。一家人順著樓梯從13樓跑下去。

到樓下往上看，夏芸記得清楚，1單元18層起火了：「火勢已經很大，朝江面吐著火舌，裡面冒著濃煙。」大約同時，另一位住戶汪岳(化名)也聽見噼里啪啦的聲音，隨後跑到樓下。樓下聚集了很多人，都在議論1單元18樓著火了。他一驚，是不是自己的朋友林生斌家?他跑到1單元門口想看個究竟，被維持秩序的保安攔住了。

據杭州市公安局上城區分局官方微博，5時07分，杭州消防支隊指揮中心接報警，藍色錢江小區2幢1單元1802室起火。5時54分，現場火勢得到控制;6時48分，現場火災被撲滅。汪岳回憶，火被撲滅後過了約半個小時，四具屍體被消防員抬下來。「我站在單元門口，看著屍體從眼皮底下一具一具拉走，心裡非常難過」，他說。滿懷著痛惜，汪岳按照家鄉的風俗，捏了捏每個小孩子的腳。

一位在場的鄰居說，死者應該是被濃煙熏死的，四具屍體沒有直接燒過的痕迹，而是被熏得黑黑的，「臉上全是黑灰」。事發後，浙江消防部門通過當地媒體證實了這一點，消息稱，起火點位於客廳，四位死者被發現的地方是距離客廳最遠的小女孩房間，該房間並沒有過火。當消防員到達小女孩房間時，房門關閉。打開房門，裡面黑煙滾滾，「三個小小的身體躺在媽媽身邊」，有消防員哭了。

在火災事故發生後，遇難的朱女士親屬多次提出對樓宇內消防設施的質疑，他們提出火災發生後本應該立即響起的警鈴卻沒有響起，消防員到場時，十八樓的消防栓因為水壓不夠無法出水，最終只能從一樓抽水上去。「保姆雖然可恨，但是物業的不作為才讓我們真正失去救援的機會。

起火後保安說樓上沒人，鄰居可以作證。消防栓沒水，在場的人可以作證。物業沒有火災報警器沒有響起，小區的業主都可以作證。」消火栓的門用工具五分鐘撬不開、水管介面接不上、消防設施檢查記錄臨時增補……

造成母親和孩子四人不幸遇難的杭州藍色錢江小區2幢1單元1802室火災過去了四天，業主們在經過了短暫震驚後，開始檢查樓內的消防設施，一檢查才發現問題非常嚴重，業主拍攝了多條視頻留下證據，「簡直是拿我們的生命當兒戲」，業主震怒。此次案件是人為不假，罪犯一定會受到應有的懲罰，但是消防設施問題物業到底應該承擔什麼樣的責任？特邀專業律師為您解答：

關強律師：此案的始作俑者、縱火的保姆會受到法律的制裁，依法追究刑事責任。同時按照《消防法》的規定，住宅區的物業服務公司應對管理區內的公用消防設施進行維護管理，提供消防安全防範服務。因此物業公司也需要承擔相應的行政法律責任和民事賠償責任。如果消防設施不起作用是屬於產品質量問題，則應依法追究消防器材的生產和銷售企業的法律責任。

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