社群營銷成功案例，絕不可錯過！

社群營銷已經成為一種必要的營銷手段。但是其方式成千上萬，企業該如何做才能起到「四兩拔千斤」的效果呢？博商管理科學研究院在此為你分析三個成功的社群營銷案例，包括星巴克、羅輯思維、小米，相信能給你啟發。

羅輯思維

據說羅輯思維估值上億，而其最大的價值，就是構建了一個頂級的微信社群。而羅輯思維是如何構建社群的呢？主要有三步。

其一，選人。羅輯思維的用戶主要是85後「愛讀書的人」，這群人有共同的價值觀、愛好，熱愛知識類產品；會員加入要交錢，分200元和1200元，確保會員能真正付出行動。

其二，培養習慣。培養共同的習慣，可以進一步固化會員「自己人效應」。比如，羅輯思維固定每天早上大概6點20發送語音消息，培養用戶閱讀習慣。

其三，加強線下互動。線下的互動更能激發人與人之間的聯合，羅輯思維就曾舉辦過不少線下活動，比如「愛與抱抱」、「霸王餐」遊戲等等。

小米

小米的快速崛起，絕對離不開其社群營銷。其在社群營銷上的做法，主要包括：

聚集粉絲。小米主要通過三個方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護用戶活躍度；利用微信做客服。

增強參與感。比如說，開發MIUI時，讓米粉參與其中，提出建議和要求，由工程師改進。這極大地增強了用戶的主人翁感。

增加自我認同感。小米通過爆米花論壇、米粉節、同城會等活動，讓用戶固化「我是主角」的感受。

全民客服。小米從領導到員工都是客服，都與粉絲持續對話，以時刻解決問題。

星巴克

星巴克對社群營銷的操作，可謂爐火純青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營銷玩法包括：

比如，藉助Facebook和Twitter推廣新產品。星巴克曾經為了促銷黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可以從中了解新品資訊、優惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展開了宣傳，並通過文章引流。

比如，運用貼合熱點的廣告和主題標籤。如美國曾遭遇Nemo大風雪，星巴克當時在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告；並且利用#Nemo和#blizzard等標籤，貼合顧客的生活。

又比如，與Foursquare合作慈善活動。星巴克曾與Foursquare合作，推出抗艾滋慈善活動，顧客到星巴克消費，並在Foursquare上打卡，星巴克就會捐出1美元。

社群營銷的根本作用，是使企業創造更多的業績。當然，提升業績，除開創新營銷方式，企業還需一支強大的營銷隊伍，而這，離不開一位有實力的營銷總監。

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