化解矛盾不爭吵，需要懂的心理常識

最新 07-06

今日知識點：窄化效應

衝動是魔鬼，這句話我們都不陌生，它幾乎會在所有人身上發生。

很明顯，脾氣火爆的人常常在衝動之時做出不正當的決策，傷害了別人，也傷害了自己。然而，也不要以為脾氣好的人就不會衝動，恰恰相反，平常看起來非常平和的人其實也會因衝動做出不理性的行為，而且他們爆發起來的時候，往往後果很嚴重。所以，會有那句「不要把好人逼急了」的警告。

想想你周圍的家庭，有沒有發現一些家庭，某一方過於強勢，控制欲太強，而另一方是一昧忍讓，最終發生退讓的一方「在沉默中爆發」的情況，一旦爆發就不可挽回。同類事情，也會發生在職場上，很多平常看起來人畜無害而辭職的人，就屬於這種在「沉默中爆發」的類型。

有些道理，我們聽了很多遍，但從來做不到，這不是因為這些道理沒道理，而是聽話的人不明白道理背後的道理，所以無法採取行動。今天分享一個概念，叫做「窄化效應」，了解這個概念，更有利於我們了解「衝動是魔鬼」這個道理背後的道理。

窄化效應，是美國一位名叫羅文斯坦的教授最先在1996年提出來的。我們都知道每一個人都有自己的偏好，這個偏好反映了他對外界的基本看法。窄化效應，就是人的偏好出現了問題，因為他只關注了某一個時刻某一個點的偏好。用口語來說，被窄化效應影響的人，就變成了「不知好歹，聽不懂好賴話」的人。

就拿吵架來講，此時雙方都被窄化了，都變成了一根筋，只想著對方怎麼不對啦，怎麼對不住自己啦，自己受了多少委屈等等，雙方互不相讓，甚至會導致矛盾升級，大打出手。即使別人勸架，也毫無作用。這就是因為雙方在這種爭吵的環境中，心中的短期偏好出了問題。其實，很多人會在事後對自己在衝動之下做出的決策和行為感到後悔，就是因為當那個令人出現窄化效應的環境消失時，人的偏好又重新回歸正常時的反應。其實，很多吵架的誘因，都是一些雞毛蒜皮的事。

羅文斯坦還從神經生理學上找問題的原因。他說，人之所以會出現「窄化效應」，是因為在當時存在著「體內因素」，也就是說體內分泌了一些化學物質，這些物質就成為行為的「驅動力」。這種驅動力會因人而異，對有的人來講，二十四匹馬都拉不回來。體內因素的濃度和變化是很快的，所以當一個人鑽牛角尖時，他的心中和眼中都只有那一件事，而且這個時候，他所有的注意力就在當下，就在那件事上，他只想把當前的情緒釋放出來，什麼後果呀，什麼未來呀，別人的感受呀，統統不重要。

那麼如何避免自己出現「窄化效應」呢？要完全避免幾乎不可能，因為這是人的天性，這是人類在漫長進化史中建立起的自我保護機制。但是要減少因為窄化效應對你造成的重大損失卻是有可能的。

我記得上高中時，我們語文老師經常說一句話叫「熱事冷處理」。其實，這就是一個很有效的方法。有一次我看他批評一位同學，他可能感覺這個同學反映有些激烈，然後他就不再說了，而是讓那個同學獨自站到教室後面，然後等到下課再和這個同學商量，冷靜了一節課的時間，他說的話這個同學反而聽進去了。還有些老師，面對進入窄化效應的學生時，他自己也會被帶入窄化效應，導致矛盾迅速升級，甚至出現學生打老師的情況。

窄化效應的爆發和火藥爆炸的原理有點相似，我總結了一下，可能需要具備如下條件：

1.積累到一定的量；

2.在一個封閉的空間；

3.有一個導火索；

4.在短時間內迅速爆發。

針對這個發生機制，我們也可以找到相應的應對辦法，不讓自己因陷入窄化效應而做出不理智或者後悔的事情來。無論是在職場面對同事，還是在家庭面對親人，都有一定的作用。

1.平時有話就說，不要憋在心理，小批量釋放壓力。

2.打開心胸，允許別人與自己不同。

3.當發生爭吵時，暫時脫離爭吵的環境。（離開房間）

4.熱事冷處理，時間有時可以自動解決很多問題。

當炸藥的量以小規模的形式分散，並在一個開放的空間時，即便有個導火索，那也不會引發劇烈的爆炸，只會放出一朵朵的焰火。同理，如果我們平常就打開心胸，接觸多元化的思維方式，並且能夠順暢表達自己的情感使其不受壓抑，那麼即便遇到矛盾，也是能夠解決的，說不定還能互相啟發，創造出更有價值的東西。

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