杭州某物業因被點差評 衝進女戶主家揮拳頭撂狠話

杭州的吳女士住在龍湖名景台小區，她說7月2號那天，物業三名工作人員到她家，其中一個人伸出了拳頭，還放出了狠話。

「千丁」系統按了差評，物業上門拳頭相向？

吳女士：

「他動手之後，我們完全是懵的，我們完全不知道，後來他還說反正你們是住在這裡的，我們時間長的很，你們是業主，我們有的是時間好好玩，而且他這句話說了很多次，慢慢玩，慢慢玩，這樣子。」

事情還要從龍湖名景台小區的一項服務說起，吳女士說，小區內的房子，都有一個一鍵報警的功能，只要按這個紅色的按鈕，物業就能收到報警信息，但她家這個一鍵報警系統，一直有問題，修了幾次都沒有修好。

「他們有一個千丁系統，可以報修的，同時在千丁系統裡面，可以評價，你對服務滿不滿意，你可以評價，那我就按了差評，不滿意，結果很快，半個鐘頭，一個鐘頭不到，馬上，他們來了三個人。」

吳女士說的這個千丁系統，是龍湖物業統一使用的手機軟體，業主可以在上面跟物業溝通，也可以報修，同時可以評價服務滿意度。吳女士說，由於維修多次都沒修好，她一氣之下給了差評，之後龍湖物業的3名工作人員，就找到了她家。

「我們還沒說幾句，他馬上拳頭就衝出來了，然後我手趕緊一擋，我老公趕緊抓住他的拳頭，他就沒法出拳頭了，因為他當時是威脅我們，我們是這裡的業主，他有的是時間跟我們搞。」

物業：沒有動手，沒有威脅。。

找到龍湖物業，裡面的工作人員回應，他們不能接受採訪，讓記者留下聯繫電話，後面有公關部門來回復。

龍湖物業有限公司公關部 劉君：

「（吳女士）是給之前另外兩個報修，上面評了差評，其實跟這次維修是無關的，那7月2號我們物業的工程組長，下午一點鐘左右，就上門跟她溝通了，這個溝通過程中，可能在言語上，會有一些摩擦或者怎麼樣，我們覺得在這個過程當中我們有做得不夠好的地方，或者態度不夠好的地方，我們表示歉意，肯定是我們做的不夠好，我們了解過來，上門的同事，他說肯定沒有動手，他說他肯定也沒有威脅，按這個事情雙方的說法不一樣，我們就是覺得能以派出所的民事調查的結果為準。」

物業表示：一鍵報警系統會維修，其它糾紛會再溝通

吳女士說，發生這樣的事情，沒有了安全感，她家是排屋，一共有4層，她要求物業在她家安裝安保監控，並寫下承諾，保證他們一家的安全。

「那我們的物業負責人當時也表態了，給她家的大門門口，但她現在提出在她家每個樓層，統統全部裝上，那我們覺得，這個可能沒有辦法做到，我們物業可以保證說，龍湖物業不會做出什麼侵犯個人的事情，但是不能寫對您個人人身安全的保障，這個是無從寫起的。」

龍湖物業方面表示，他們已經聯繫了廠家，準備過幾天到吳女士家維修一鍵報警系統，至於其它的糾紛，他們還會再溝通。

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