破解這些「為什麼」，你也能成為銷冠

銷售就是一場心理戰。

當今企業正面臨前所未有的激烈競爭，市場已由賣方市場向買方市場轉變，消費者主導的營銷時代已經來臨。在買方市場下，消費者將面對更為紛繁複雜的商品和品牌選擇，這一變化使當代消費者心理與以往相比呈現出一種新的特點。

為什麼顧客會對你的產品產生興趣？

為什麼顧客會改變初衷而被你說服？

為什麼顧客會最終做出購買你的產品的決定？

為什麼顧客會改變主意選擇其他產品？

......

打開消費者的心門，不是僅靠商家幾句話簡單的陳述就能夠實現的。消費者有著自己的想法和決定，商家必須在尊重消費者心理的前提下，採取靈活的策略，用自己的誠心、耐心、愛心引導消費者的情緒，化解消費者的抵觸，讓消費者的心情變得舒暢，從而捕獲消費者的芳心，交易自然就會達成。

然而知人難，知人心更難。對於銷售人員而言，更可以說是「千難萬難」。縱觀那些成功的銷售人員，他們必定是懂得顧客心理的人。而那些業績輝煌的銷售人員，也必定是那種能在極短時間內準確把握顧客心理的人。

生活中，我們都知道這樣一個事實：你想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因為，不同種類的魚對於魚餌的喜好也不相同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考他們喜歡吃什麼，這樣你才有可能釣的上魚來。

同理，作為一名銷售人員，你要想招來顧客，就要站在顧客的角度思考問題，弄清楚顧客的心裡到底在思考些什麼，這樣你才能更好地提升你的業績。

有人說，銷售就是耍嘴皮子的活兒。這種說法雖然有些偏激，但說話的技巧在很多時候確實決定了銷售成功與否。所以，你要在摸透顧客心理的前提下，說顧客愛聽的話，讓顧客打心眼裡感到舒服。同時你也要傾聽顧客想說的，讓顧客滔滔不絕、情不自禁地說，讓顧客的「虛榮心」得到最大的滿足！如此牢牢抓住顧客心理，何愁生意不能成交呢？

但是，在實際銷售當中，很多銷售人員卻都忽略了心理銷售這一重要環節，最終導致銷售工作的失敗。由此可見，在銷售這場心理博弈戰中，只有那些窺見顧客內心的人才能立於不敗之地！因此，作為一名銷售員，如果不學點兒心理學，便很容易在與顧客「過招」的時候失手。

在銷售中，你要想提升你的銷售業績，就一定要懂得察言、觀色、攻心，通過消費者的一句話、一個動作、一個表情甚至一個眼神來琢磨其心理活動，進而採取有效的進攻策略，掌握交易的主動權。真正明白心理學對銷售工作的重要性，從而讓自己成為銷售行業中的一名佼佼者。

在生活中不妨試試察言觀色，心理學的書籍。

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