導購如何才能不被「價格」所困擾？

在終端零售中，導購最期望通過賣出高價格的商品以獲得最好的銷售業績，而對顧客來說總是希望通過最低的價格買到更好的商品，這就註定了買賣雙方始終處於一個矛盾中，對導購來說，如何來平衡買賣雙方？如何提供給顧客性價比高的商品？而又不影響自身的銷售業績是最為關鍵的。所以在銷售中，當導購面對顧客對價格的質疑時，該如何應對呢？又如何在銷售中不被價格問題所困擾呢？

首先，平常心對待顧客的砍價行為

在實際銷售中，難免會遇到顧客的隨意砍價。無論導購說什麼，顧客都會以「太貴了」擋回來，這已經成為了消費者的習慣，而作為銷售人員千萬不要被顧客的這種習慣所影響，而要以平常心客觀對待，要能理解顧客追求低價格購買商品的心情，但是也要堅持自身品牌原則，不能大幅度降價。

其次，面對顧客砍價行為不要抱怨

在終端零售中，有些導購一聽到顧客隨意砍價就會抱怨，甚至會帶有色眼鏡看待顧客，這些都是極為不妥的，消費者並不知道產品的價格底線，他們可能會覺得這款商品不值那個價錢，或者就是純心壓價希望能以更低的價格購買，不論是面對那種情況，導購都不能抱怨，而最好的回擊方式就是展現自身的專業，用你的專業來說明產品是物有所值。

再次，提高自己對價格的應對能力

價格應對能力是導購必須具備的重要能力，導購要對產品知識非常的熟悉，對產品的主要賣點、特性、優勢和差異都能了如指掌，能夠非常專業的向顧客呈現出產品的本身價值，這是至關重要的，關於產品價值呈現建議閱讀：如何讓顧客覺得商品物有所值？進行查看。

最後，增強自信，強化產品價格的信心

導購對產品價格的信心來源於三個方面：一是產品成本，產品成本其實就是導購要對產品的生產工藝要有一個基礎認識；二是同行競品，導購對同行競爭產品也要非常熟悉，能夠區分出彼此雙方的優劣勢；三是硬軟體和服務，品牌方可以提供給顧客哪些支持？哪些服務？這也是導購本身對品牌信心的重塑。

其實處理價格問題並不難，難就難在導購有時無法靜心沉著應對，一旦被一些刁鑽的顧客所刺激就會忘乎所以，甚至與顧客爭執不休，這是最不理智的。所以，對於每一位從事銷售的夥伴來說，練好基礎功，遇事不慌，有條不紊的去解決就好了，千萬不要自亂陣腳。

原創聲明：我是金班長，微信微博同名。

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