阿里試水無人零售店 螞蟻金服要做無人店改造商

繼亞馬遜推出內測版Amazon Go 之後，阿里實驗室籌劃已久的「無人零售計劃」浮出水面。在2017年淘寶造物節的現場，阿里巴巴的線下零售店「淘咖啡」再度亮相，今年的「淘咖啡」已升級為無人零售店，消費者只需用手機淘寶掃描二維碼，無人零售店「淘咖啡」就能記住你的身份，離開時可自動支付。背後的服務提供商是螞蟻金服——它的野心是成為線下零售店的無人化改造者。

淘咖啡內並無服務人員。新浪科技體驗到，只需打開手機淘寶掃描二維碼便可進入無人零售店「淘咖啡」內。掃碼通過閘機後，手機便可收起並不再取出。

淘咖啡

選好商品離店時會經過一道「支付門」，它由兩扇門組成，在通過「支付門」的幾秒時間內，用戶就會被自動扣款。

除了零售功能外，無人零售店「淘咖啡」還兼具餐飲功能，用戶可以通過語音來進行下單，並完成支付。

無人超市入口

根據此前的壓力測試，淘咖啡可同時容納50人進場購物，此前曝出的Amazon Go目前的客流上限還只是20人。在結算時，用戶同時戴太陽鏡、口罩、帽子，商品被身體緊緊捂住等情況目前仍難以識別。螞蟻金服技術實驗室高級技術專家曾曉東表示，「我們用了多維度交叉驗證的生物識別方式，且這種識別不會打擾到用戶，也不需要用戶做出一個配合識別的動作，比如站直，正臉面對攝像頭等，這些都不用，用戶體驗更好。但同時戴著帽子和墨鏡，目前確實會比較難。易裝導致特徵變化太大，也有可能識別不出。」

據了解，店鋪可以獲得非常清晰的用戶畫像：用戶在哪個貨架上停留最多、下午2點什麼產品最暢銷、什麼商品被經常拿起、又被經常放回去？換句話說，下午兩點會來買什麼，無人店將比你自己還清楚。而掌握了這套數據後，商家可以更加合理、細顆粒地對貨品、貨架進行管理。

這正是阿里涉足無人零售的原因。曾曉東表示，即拿即走」是一種更高效、更符合人性的體驗；對於線下實體店來說，無人超市能夠降低他們的運營成本。既能提高效率，又能降低成本；另外，這套技術方案能夠幫助線下實體店更好地了解客人，從而能更靈活、更精準地調整優化供應鏈、以及店內貨架與商品的擺放。

繼Amazon Go之後，國內無人便利店的項目也層出不窮。2017年6月，娃哈哈早期創始人宗澤後對外宣布與深蘭科技達成戰略合作，簽下了三年10萬台無人商店，預計總金額高達近百億人民幣，並計劃在未來十年間擴大到百萬台的規模。作為全球最大的便利店連鎖機構，7-11也開始布局無人零售，顧客綁定銀行卡後，只需進店將所購商品裝進購物筐，然後將其放到專用的機器收銀台上就可瞬間完成結賬。全球第二大便利店連鎖機構羅森以及剛剛完成1億元A輪融資的繽果盒子也通過同樣的方式嘗試無人便利店。

現場圖

與自開店的老牌便利店不同，螞蟻金服更樂於做一個傳統商店的無人改造商。在淘咖啡里，除了在店裡布置有一些攝像頭和視覺感測器外，主要的硬體改造基本集中在「支付門」在曾曉東看來，螞蟻金服提供的是無人超市背後的物聯網支付方案，並把這個方案開放賦能給線下實體店。「從著手研發開始，我們就明確這個方案要可複製、可推廣，在硬體改造上儘可能不去改變線下實體店的原有布局，不會給實體店帶來改造上的負擔。」據了解，一個中型零售店需要配備2-3名員工，如果通過無人技術替代，每年可節省近10萬元成本。

作為阿里魚在「IP+技術」領域內探索的全新方向，無人零售店「淘咖啡」有了尖端科技的引入，淘公仔、淘咖啡也被賦予更鮮明的阿里印記，成為更具阿里特色的IP。阿里魚負責人應宏表示，未來，在技術和成本可控的前提下，這套技術也將圍繞其展開更多的授權合作，在商業領域將有極高的可複製與擴張能力。

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