紋綉師：顧客為什麼一百塊都不給我

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如今不僅競爭變得異常激烈，而且顧客們也變得格外挑剔。只要是稍稍不注意服務中的細節，都有可能讓美容院面臨被淘汰的危機。想要留住顧客，想要讓顧客從口袋中掏錢，那麼管理者們就要問問自己以下三個問題，有沒有在紋綉店鋪中發生。

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問題一：紋綉店中有哪些趕客行為？

1、紋綉店產品和項目價格胡亂定價，或者是不合理、亂打折。

2、紋綉店內產品項目更新換代過快，每次消費者一到店內就有新的產品向他們推銷和接受。讓顧客不明白店內哪些產品才是值得購買的。

3、紋綉店中對美容師技術要求不嚴格，紋綉師缺乏專業的知識，並且手法也不精通。

4、紋綉店內服務質量差，員工欠缺積極性，專業服務精神和敬業精神欠缺，難讓消費者信賴。

5、不夠尊重顧客，沒有聽取顧客建議，護理處理方式凡是不夠及時、得體。

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問題二：紋綉店中有哪些行為能吸引顧客?

1、優雅的環境

女性顧客都是非常在意自己的身處的環境。一般來說，他們到紋綉店中消費主要目的有兩個，一個是變美，第二個是放鬆休憩。

既然他們消費的目的我們清楚知道了，那麼我們也要清楚這兩個目的需要有優雅的環境作為支撐。柔和的燈光、高雅的格調才是讓顧客留下了的重要因素。

2、服務態度

服務行業之中，將顧客當作上帝、衣食父母，服務的重要性自然也是不言而喻。誰會希望花了錢還要受一肚子氣。到紋綉店中來消費就是要過來享受，如果態度不好，消費者誰還願意下次再來接受服務呢?

3、技術手法

如果一間紋綉店設施再好，美容師沒有專業的技術也是難以維持的。技術是紋綉店的立家之本，技術往往也是顧客們最關心的問題。尤其是對於專業線的紋綉店來說，技術往往比產品更受消費者關注。

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問題三：如何留住顧客?

想要留住顧客，最好是要多給顧客物超所值的感受，比如說生日當天折扣優惠，贈送其它免費體驗的項目。

讓顧客感受到紋綉店對自己的付出要更多，顧客覺得佔了大便宜，到店率自然也就會容易提升。另外，即使紋綉店無法提供優質增值服務項目，但是服務也不能讓她們感到失望。

在紋綉店經營過程中，不應該總是在想為什麼顧客一百塊都不給我，而是應該想想如何讓顧客拿出更多的一百塊，這就是我們的在經營過程中需要尋找的真正原因。沒有頭緒的老闆，不妨按照以上這三個問題尋找自己紋綉店中的某些欠缺吧！

如果想聽更詳細執行步驟和方法，可以繼續閱讀公眾號今日更新的第二篇文章《紋綉師你自己究竟值多少錢？》和第三篇文章《月入上萬的紋綉師是怎麼做到的？》幫助各位紋綉師能更好找到自己的定位和方向，後續小編還會每天繼續更新相關紋綉師知識喲！

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