學會拒絕固然痛苦，但沒什麼比這更值得了

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你正在為自己的工作忙的不可開交時，領導突然讓你去做一件緊急但不重要的事，你皺了皺眉頭，心裡儘管有一百個不願意，但還是硬著頭皮答應了；

你好不容易將手頭的事忙完了，正打算喘口氣休息一下，同事突然跑來，讓你幫TA一個忙，你遲疑了片刻，還是無法拒絕TA的懇求，就過去幫了一個忙；

也不知從什麼開始，你就變成了大家眼裡的「老好人」，單位內部的「萬金油」，你每天很忙很忙，工作安排越來越亂，因為你的節奏總是會被突然打斷，充斥著數不清的臨時任務，你痛苦而無力，卻又不知如何是好。

類似這樣的情況無處不在。

其實你心裡清楚，或許還有些恨自己，可就是不知道為什麼，當別人向你發出請求時，你總是難以拒絕。

拒絕這件事情，對職業發展十分重要，對個人而言卻似乎很可怕，如果不是萬不得已，誰想成為那個忙而無功的「萬金油」呢？

但問題是，拒絕肯定會讓人不快的，可如果缺乏拒絕的勇氣和技巧，我們的工作遲早會陷入異常被動的局面，作為職場人士，我們該如何學會拒絕這件事呢？

01

一個艷陽高照的午後，工作室迎來了一位千里迢迢趕來的諮詢者小朵（化名）。

小朵穿著一襲白色的長裙，面容清瘦，扎著利索的馬尾，從遠處走來，像是白色的水仙，美麗優雅卻掩飾不住淡淡的憂愁。

翻開小朵的履歷，不難看出這是一名品學兼優的好孩子：從小到大，她的學習成績一直位於班級前幾名，大學期間更是拿下了英語和會計的雙學位；大學畢業後，經過筆試面試的嚴格篩選，小朵考到了一家令人艷羨的事業單位任職。

一時間，她成為父母口中的驕傲，更成為街坊鄰居拿來教育自家子女的「別人家孩子」。

然而不到兩年的時間，小朵卻感覺越來越糟了。

經過幾十分鐘的溝通，看得出來小朵是一個善良的好姑娘，在她的內心深處，由於從小到大成績優異被同學孤立的場景歷歷在目，小朵在人際方面中顯得無力而迷茫。

在工作中，對於領導臨時安排的任務或者是同事的請求，小朵基本上「來者不拒」——倒不是因為她不想拒絕，而是因為她不懂該如何拒絕，深究起來，還有一絲害怕與惶恐。

她害怕如果拒絕了，領導從此就不器重她了；她害怕如果拒絕了，同事就徹底孤立她了；她更害怕的是，如果拒絕了，自己會不會在這個單位被邊緣化，變得越來越無足輕重了？

很快，小朵不懂拒絕的分析輪廓在我腦海中漸漸清晰起來，我需要進一步確認和梳理的有：小朵的性格特質、價值觀、動機、能力及過往經歷；小朵目前的工作角色以及外部環境。

02

我和小朵說了一個故事。

去年上半年的時候，我遇到了一位很特別的諮詢者小萌（化名），她有一個很厲害的地方，就是敢於拒絕。

我記得小萌曾經告訴過我這麼一件事。

那個時候，小萌剛參加工作不久，她是學生物的，也特別喜歡做研究，去了單位之後，如願以償地做起了科研工作，她一度對這種工作狀態很滿意，每天對著一堆研究數據就能夠自得其樂。

有一天，小萌去財務部報銷某種試劑的採購款，正好碰上了老闆，老闆對她說：「我馬上要出差，這不手頭正好有個報告沒寫，你是堂堂的碩士研究生，寫報告對你來說應該輕而易舉，我讓秘書把報告發給你，你看著幫我寫一下。」

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小萌怔住了，按照她的話說，她當時的內心是崩潰的，於是想都沒想她就脫口而出：「老闆，這使不得呀。我一個理工生，你讓我做做實驗寫點研究報告沒問題，但像你寫的那種文縐縐的報告，我實在是寫不來呀，你就是給我一萬個小時我也憋不出來呀~」

老闆說：「那就不為難你了，我再找找其他人。」

從此，小萌的這件事在單位傳開了，大家都覺得這丫頭挺有意思，要換成別人啊，即便不會寫也會硬著頭皮答應哦；當然也有人對她捏了一把汗，感覺她這樣直接拒絕老闆，以後該不會穿小鞋吧？

「明明不會也不想做，攬下來不是為難自己么？」小萌說。

果敢、直爽是很多人對小萌的印象和共識。

小萌後來找老闆談了一次，向老闆說明了自己的職業規劃，不僅沒有坐冷板凳，反而被老闆重用，成為研發部門的骨幹。

小朵聽完了這個故事若有所思，她很快意會了其中的微妙：「我覺得小萌是一個很清楚自己的人，其實我之所以不敢拒絕，就是因為不清楚自己是誰，處在什麼位置，拒絕了會有什麼影響。」

03

然而小朵和小萌不同。

小朵的童年是在奶奶家長大的，父母忙著在外面奔波做生意，希望能給小朵的未來提供不錯的物質條件，為了引起父母的關注，小朵就努力學習，用優異的成績去換取父母的認可與關注。

在小朵上高中的時候，受大環境的影響，父母的生意就漸漸不景氣了，很多賬收不回來，小朵的母親為了生意的事成天提心弔膽，於是就一遍一遍地對女兒說：「你長大了千萬不要做生意，找個穩穩噹噹的工作，就是對我最大的孝順了。」

於是上了大學的小朵謹記母親的教誨，很努力地學習，考慮到英語可能不太好找工作，就又修了一個會計學的學位，畢業之後考上了事業單位。

通過層層梳理，小朵的特質漸漸就展現了出來。

首先，小朵是一個偏內向的姑娘。

從小安全感的缺失，讓小朵在人際關係方面頗為敏感，能夠敏銳察覺到別人的態度與微表情，一旦對方流露出對自己不滿的情緒，小朵就會感到自責與內疚，漸漸地她就不願放開自我，和人相處總會有意無意地保持一定的距離感。

其次，小朵是一個親和動機的人。

一方面，小朵害怕人際關係，另一方面，她又異常渴望人際關係。

其實，小朵之所以不敢拒絕，是因為內心有個聲音是這樣的——

「如果我拒絕了，對方會不會失望？如果對方失望了，會不會再也不會和我接近了？本來我就給人感覺挺高冷的樣子。」

害怕他人對自己失望，是小朵內心深深的心結。

另外，在小朵的價值觀里，她覺得工作就是工作，未必非要符合興趣，何況自己好像也沒什麼興趣。

所以，在小朵看來，一份工作能不能給自己帶來安全感，有沒有相對固定且熟悉的人際關係，以及寬敞明亮的辦公環境，是最核心的三個關鍵點。

如此看來，體制內是能夠匹配小朵的價值觀的，這一點沒有問題。

最後，對自己的職業目標不清晰，讓小朵分不清哪些可以拒絕。

於是，有大概一個多小時的時間，我帶著小朵做的一件事情，就是通過對過往工作經歷的梳理，去發現工作中自己能夠做好且能夠給自己帶來成就感的工作內容，經過進一步確認，小朵終於找到了適合自己的發展方向，她希望自己能夠在某項業務中更加精通，成為業務能手。

04

小朵告訴我，其實在來之前，領導就找她談過一次話，說目前單位可能會有一些變動，問她是否願意調到另外一個部門，後者對專業度要求更高，難度也會更大，她一直猶疑不定。

經過梳理之後，小朵發現這次調動對她而言是一次絕好的機會，她打算回去找領導談一次，接受新的工作挑戰與安排，在今後的工作中，她需要主動安排好自己的工作，有意識地提升專業知識與能力，慢慢學會拒絕一些人和事，最終變成一位用專業說話的人。

「曉璃老師，我有個發現，我之前一直擔心別人不認可，是因為自己不自信，我總以為要多為別人做事才能獲得認可，現在才明白，其實我根本就是方向弄反了，我需要向內尋，通過提升能力和專業度獲得自信，這才是根本的底氣。我現在感覺輕鬆多了，我這個發現是不是太老套了，沒有創意啊？」小朵笑了，像是盛開的水仙。

諮詢結束後，我走出了工作室，此時，刺眼的陽光已漸漸散去，灑向大地的，是一片溫暖而柔和的餘輝。

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