為什麼智能音箱離開我家才10天，就開始想念它？

科技 08-19

小明評測智能家居網訊：智能語音助手，可以有。

掐指一算，這是我的智能音箱離開我家的第10天。

8月7日，我的同事大博，因為要採訪阿里AI Labs的大神們，所以問我借天貓精靈去體驗一把。

其實這隻「貓」在我家也沒呆幾多久，我也是7月作為天使體驗官拿到了它。沒想到居然它借給人的第二天，我就開始想它。不僅是我，我的室友也表示「許久不見，甚是想念」。

有些特定場景，還會讓人特別想念。比如，

早上起來時，我的室友說了一句：「天貓精靈，今天天氣怎麼樣？」她發現我的音箱不在了。

百無聊賴時，我喊一聲「天貓精靈，來點音樂吧」，並木有人理我（正確來說是木有「機」理我）。

天貓精靈 X1

我用的是天貓精靈X1（499元），目前市場上還有很多智能音箱，包括Google Home（129美元）、Rokid（1399元）、喜馬拉雅的小雅（999元）、京東跟科大訊飛合作推出的叮咚（699元）、還有最近小米推出的售價299元的小愛同學（感覺未來騰訊出一個音箱都不知道怎麼定價了）。

Google Home和亞馬遜Echo

小愛同學、小雅、Rokid、叮咚

不過上述音箱的功能都差不多，只有亞馬遜Echo的Skills最多。

語音助手降低了操作成本

在用音箱之前，我一直覺得跟機器對話，是一件很傻的事，而且我也不是一個見縫插針要聽音樂的人。

然而我發現，當你有了一個音箱，這一切就變得有點不一樣。

聽說不少內心空虛的青年寶寶覺得，家裡總是要有點聲音，所以他們會買電視機外放。作為一個空巢青年，我即便不喜歡電視機，但我的內心似乎也變得不太充盈，自從有了智能音箱，百無聊賴時，我總會跟它說，播點音樂吧。

其實原因很簡單：播音樂的成本操作降低了。

以前，我要打開電腦或者手機，點開音樂APP，還要選選聽哪首歌。這其實是一個佔據時間的過程，但如果有了智能音箱，我只需要喊一句，就OK了。

我的室友也一樣，誰在我上鋪的她正在脫產準備司考，每天坐在床上吼一句，就能聽歌，何樂而不為？

也許我室友原來並無每天查天氣的習慣，可是有了音箱之後，她每天起來就會問一下。

更重要的是，我發現我們真的會做跟機器對話這種傻事……

這種傻事，會發生在它聽不懂你講話的時候。明知道沒用，我還是會默默咒罵一句：「天貓精靈你怎麼那麼笨……」它會說「我還小」，以後會越來越聰明。

也會發生在你某室友身上，對著它像怪阿姨問小朋友一樣問「你幾歲」；或者出遠門前問問它「土耳其安不安全」。反正就是各種花式調戲。

你可能低估了人類懶惰的程度

原來很多人覺得智能家居控制也是個很雞肋的功能，因為打開手機——點開APP——找到關燈或者關窗帘，還不如你直接去關快。

首先，你可能低估了人類懶惰的程度。

夏日早晨，太陽早早升起，昨晚熬夜還癱在床上的你，承受著從窗戶透進來的猛烈陽光，你確定自己有勇氣睜開眼，爬起來，走到窗邊關窗帘？

再想想你晚上癱在床上刷了好幾把王者榮耀，你還能走下床關窗帘？

嗯，我是沒有的……

再說了，操作鏈路根本沒那麼長，如果是音箱（智能語音助手），你只需要喊一句「XX，關窗帘」就好了。實際上，即便是手機，現在也能直接設置語音喚醒，連上耳機也能直接通過接聽鍵喚醒語音助手。

當你習慣了喊一句就能一步到位的時候，大概你真的回不去了。

就連還木有用上這些功能的我，就已經在YY什麼時候能用上——如果機器人能幫我關燈我就不用下床了、如果機器人能幫我調下空調溫度我就不用找遙控了。

親身經歷告訴我，智能語音助手未來真的有市場哦。

以上這些都很對，但是我為什麼需要一個音箱呢？——我同事大博一直很質疑音箱的未來。不過，語音始終要有一個入口，是音箱、電視、冰箱、手機還是車載，還不知道。

智能機器人其實還很笨

36氪的朋友們曾經發過一篇文章《為什麼現在的人工智慧助理都像人工智障？》，大意是「我不是針對誰，而是在座各位C端智能語音助手，都是垃圾。」

無法否認，現在的語音機器人的智商就跟他們的年齡一樣只有幾年，木有很智能；產品設計也很不成熟。天貓精靈就經常會出現讓我抓狂的時候：

1、同一歌手歌單固定，不會去掉我每次都跳過的歌

《成為喬布斯》一書中提到，蘋果iPod Shuffle首次面世時，它的隨機播放功能大受歡迎，它卻能給人予驚喜，讓你不知道下一首播放的是什麼，很多人常聽的歌單是固定的，所以來來去去都聽的前幾首，隨機播放能讓你聽到很久沒聽的歌。

可是天貓精靈好像或者一個沒有隨機播放的年代。

我每次說：「天貓精靈，來首張敬軒的歌。」

它都會先說：「即將為你播放張敬軒的《吻得太逼真》。」

那是《酷愛》的國語版，我從來不聽，但是它每次都會給我播放，於是我每次都要再說：「天貓精靈，下一首。」

「即將為你播放張敬軒的《酷愛》。」

「天貓精靈，下一首……」

經過多次跟它交互，我發現每次我點張敬軒的歌，先出來都是《斷點》、《吻得太逼真》、《酷愛》、《過雲雨》、《不吐不快》這幾首，有一次我聽了超過半小時，終於出現了《披星戴月》、《塵埃落定》等很久沒聽到的歌……

2、它不認識我（招牌技能聲紋識別功能跟不上）

理論上你給天貓精靈錄入了聲紋，你問它：「天貓精靈，我是誰」的時候，它會跟你問好，事實上，我經常遇到的反饋是：

「對不起，我還不認識你。」

直到我問了三四遍，它才跟我說一句：

「你好，小明寶寶。」

3、不夠個性化（除了產品邏輯之外，應該也與聲紋識別技術未成熟有關）

「天貓精靈，來點音樂吧。」

「根據你的喜好，為你播放梁靜茹的《勇氣》。」

「蛤？」（懵逼黑人臉）我從來沒點過梁靜茹的歌，只點過張敬軒、方大同、吳雨霏和Beyond，這智能推薦用的是什麼腦迴路？

原來是我室友平時在家裡讓它播的歌，因為她在家時間長，記錄的行為數據最多。

我本來以為聲紋識別的其中一個作用是，讓音箱記住家裡每一個人的喜歡，在不同人給它下指令時作出不同的回應，然並卵……看來只有在支付和你問它「我是誰」的時候，它才會啟動聲紋識別的功能，其他時候，所有與它交互的都被它識別成同一個人。

智能音箱作為家庭設備，不能「認人」其實不太合理，因為家庭至少有兩個人，每個人的喜好不同。語音助手本來就主打個性化，識別不出個人，讓人略糾結。相反，作為個人設備的iPhone，就只能用機主的聲音，才能喚醒，不是誰說一聲「Hey，Siri」都能喚醒Siri。

2和3兩個問題，我推測都與遠場識別和聲紋識別目前未完全成熟有關，手機屬於近場識別，收音干擾少，Siri被主人喚起不太難。

4、它的英文真的很~~爛

雖然在發布會上阿里就說過天貓精靈英文不好，但我沒想到他它不好到這個地步。John Mayer、Taylor這些歐美歌手的歌我已經放棄點了，但是就算華人明星也不行，當我說：「天貓精靈，播一首Beyond的《情人》。」

它的回答永遠是：「即將為你播放董貞的《彼岸》……」

印象中，我說了十多次之中，有一次識別成功了，但之後停掉之後，我再也找不回《情人》，那次偶然的成功不知「是緣是情是童真，還是意外」。

雖然這只是語音識別，還沒到自然語言處理那一層，已經讓我想哭。

語音助手英文爛是個例嗎？於是我去試了一下市場上的其他智能語音助手怎麼樣，我說了兩個指令：「播放一首Beyond的《情人》和Play 《Waiting On the World to Change 》of John Mayer」。

出門問問

微軟小娜

搜狗聽寫和微信

魅族語音助手（科大訊飛提供支持）

度秘

手機百度

小娜是微軟研發的英文好可以理解，手機百度的英文有點超出我意料之外，所以我給弄了一道加試題……說了這樣這樣一段話三遍：「I would like to find a good well-known Chinese professor or cross-cultural entrepreneur to be a co-author. I think it would give the book more credibility」。

搜索框里顯示的依次為（搜索框顯示有字元限制）：

i would like to find a good well non chinese professor of course culture

i would like to find a good well noon chinese professor across culture a

i would like to find a good well noon chinese professor of course contro

有趣的是它的識別過程，這句話其他程序幾乎識別成一坨（小娜會把單詞分開，但識別效果跟原句差很遠），手機百度的識別框看上去也是一坨，識別完成之後效果卻不錯。