有哪些給力又容易操作的技巧，可以讓你的採訪事半功倍？

今天來點兒乾貨——如何提高採訪水平？我們都知道，現場直播的採訪中有時會遇到一些記者提出的問題令人大跌眼鏡，究其一個重要原因是記者沒有對問題有充分的準備、精心的思考和對新聞價值準確的判斷。提問題是一門學問，但僅僅會提問還不夠，記者的傾聽能力在很大程度上會決定採訪的成敗。前期準備和認真思考想在現場提的問題，是記者否能夠抓住採訪對象的最關鍵信息。好採訪技巧=提問+傾聽。今天來看看「如何準備」、「如何提問」以及「提問的技巧」、「傾聽的方法」，學會了事半功倍哦！

一、採訪前的準備

採訪前，記者要對問題有充分的準備。有了好的提問，才會引來有價值的新聞信息。提問為兩個層次：第一，態度；第二，問題本身。

對於記者來說，採訪態度不可帶個人判斷、偏見和猜測。如果記者先入為主，那麼記者就很難理清事實，只看到自己想看到的，只聽到自己想聽到的，而最後的報道也就會有失偏頗。此外，採訪對象通常對記者的態度很敏感，記者越是咄咄逼人，就越難贏得採訪對象的信任和坦誠。

在有了正確的採訪態度後，準備問題時，可以先寫下所有你想要問的問題，然後根據下面的標準篩選這個問題是不是值得問：（1）這個問題是不是能回答我還不知道的事情或核實我不確定的信息？（2）這個問題是不是與我的採訪目的有關、與報道主題有關？（3）這個問題是不是採訪對象有資格回答的？（4）這個問題是不是受眾想要知道的和應該知道的？另外，要記住不要問下面這樣的問題：不問浪費時間的、無意義的問題。不問可以輕易獲取答案的問題。不問有成見、偏見的問題。不問問題中就含有答案或暗示答案的問題。不問顯示採訪對象愚蠢、失誤的問題。不問太複雜、無關信息太多的問題。

刪除無用、無意義的問題後，把問題按照一定的邏輯順序排列。如果採訪時間長，開始可以先準備幾個「預熱」問題，也就是簡單、容易的問題，讓採訪對象進入狀況，然後再從最重要的問題問起。如果採訪時間短，則需要你開門見山，越是重要的問題就要越早提出。另外，那種採訪對象需要克服很大心理障礙才會回答的問題留在最後問，這包括會令採訪對象難堪的問題、敏感話題等。這樣做的好處是採訪進行到這裡，採訪對象會對你產生足夠的信任，前面的採訪也做好了一定的鋪墊。

在一些採訪中，如人物特寫採訪，常常會需要你從一個話題轉換到另一個話題。例如，你採訪某個歌手，談了他的音樂生涯後，你想去採訪他的愛情生活。這樣的話題過渡越自然越好。如果採訪對象在談話中為你提供了「橋樑」，盡量抓住這樣的機會過渡。如果沒有這樣的機會，則需要你自己搭橋過渡。假設你採訪周杰倫，記者：您的主打歌中有一句歌詞，……，許多人認為歌詞表達了您對愛情的看法。是這樣嗎？最好不要說：「剛才我們談了您的事業，現在我們說說您的愛情生活吧。」這樣會讓採訪對象緊張，有時也會讓對方警惕。

二、提問問題的類型

1.按照信息分類的問題類型

依照獲取信息的目的，問題可以分為：獲取基本信息的問題、獲取深度信息的問題、獲取背景信息的問題、獲取有關新聞意義評判信息的問題和獲取個人信息的問題。這五方面的信息也是新聞採訪寫作中記者需要的信息類型。

基本信息問題針對的是事件本身，通過這類問題，記者要搞清楚有關事件的基本事實，如：發生了什麼？怎麼發生的？誰捲入了？誰參與了？在哪裡發生的？什麼時間發生的？等等。深度信息問題更深一步，通過這類問題，記者探究事件的本質和發展，如：為什麼會發生這個事件？誰應對此事負責？目前處理的情況如何？下一步的措施是什麼？等等。背景信息問題是探索事件發生的大環境，也就是嘗試把一個單獨的事件放在一個大背景下觀察，這類問題常可以幫助記者挖掘新聞價值，如：過去有無類似事件發生？事件之間是否具有可比性？有無預防措施、政策？這些預防措施實施效果如何？等等。意義信息問題與背景信息問題正好相反，它是考察事件對未來可能的影響，如：這個事件意味著什麼？將會對什麼（事、人等）產生影響？影響是什麼樣的？等等。

最後，個人信息問題是針對採訪對象或報道人物的問題，如個人簡歷、職業、教育、人生故事、觀點等等。

2.回憶型問題與思考型問題

回憶型問題要求被提問的人對信息進行簡單的回憶，如「哪年上的大學？哪年畢業的？誰是你的導師？」等，這類問題不需要採訪對象過高的思維活動。相對比，思考型問題要求被提問者進行一定程度的邏輯思考，如「您認為什麼樣的授課方式最有利於學生汲取知識？」。簡單地說，回憶型問題索取的是事實，而思考型問題索取的是觀點。由於回憶型問題易於回答，回答一般也不會太長，採訪對象不需要過多思考就能夠回答問題，這給採訪對象一個預熱過程，也為回答更多的問題奠定基礎、增添信心。如果一上來就是需要高強度思考的問題，採訪會變得像一次考試，憑空增加採訪對象的心理壓力。而事實上，大部分採訪對象不願意、也沒有精力花費時間為採訪準備長篇大論。記者因此可以首先通過回憶型問題引導採訪對象的思考，待採訪對象進入狀況後再提出複雜的問題。回憶型問題因為簡單好答，它也可以讓本來不願意接受採訪的人打開話匣子。

回憶型問題還可以過濾信源，讓記者評估採訪對象是不是能夠提供自己需要的信息。例如，發生火災後，記者需要目擊者的引語，但卻不能肯定採訪的人是否真正目擊到火災發生時的狀況，就可以問：「火災發生時，您在哪裡？」這樣的問題能幫助記者判斷有沒有必要繼續問下去。

對比之下，思考型問題回答難度較大，記者一般會留在採訪對象「預熱」得差不多時再問。此外，思考型問題索取的是觀點，因此也只針對特定的採訪對象。當然，如果採訪時間緊迫，採訪對象熟悉採訪話題，是這方面的權威專家，採訪之前進行過充分的溝通，採訪以思考型問題開始也未嘗不可。

3.「感覺」問題

「感覺」問題就是詢問回答人對某個事物的「感覺」，而不是「想法」或「觀點」。例如：現在你再回顧當時的作品，是什麼感覺？

記者非常喜歡問「感覺」問題，這是因為，人們對某個事物不一定有什麼觀點，但必然都會有感覺。例如，房價上漲了，普通老百姓並不能人人都有一套理論解釋，有深思熟慮的觀點，但肯定都有一些心理反應、情緒，如「高興」、「不高興」、「滿意」、「不滿意」、「無所謂」等等。詢問對方的感覺，可以保證能夠獲得一個回答。因此當採訪對象不願意說話時，「感覺」問題就有了用武之地。

但是，「感覺」問題不可濫用。有時候，採訪對象的感覺對報道沒有意義；有時候，感覺還會影響記者公正地進行新聞報道。例如，發生了一起案件，記者如果過分關注受害者的感受，則可能在報道中突出、誇大受害者的不幸，這反而有礙司法公正（特別是嫌疑人還沒有定罪時）。所以，無論是詢問「感覺」，還是報道「感覺」，記者都要把握一個度，要問自己：對方的感覺對報道重要嗎？我報道對方的感覺/心理情緒是合理的嗎？

三、提問的技巧

記者提問的技巧通常有以下幾種：

1.用回憶型、封閉型問題限制回答範圍

用回憶型、封閉型問題限制回答範圍有些類似警察審問疑犯，或律師盤問證人。使用這種技巧時，提問者心中都有一個明確的目標，也就是通過一系列已經設計好的問題，讓回答者說出提問者想讓對方說出的回答。這種技巧的關鍵在於讓回答者的回答揭示出事物的自相矛盾。這種提問技巧通常使用在負面採訪中。

2.提選擇題型問題

選擇題型問題也是限制採訪對象的回答範圍，如果回答者不能跳出記者提供的框架，無論怎麼選擇，都會落入問題的圈套。選擇題型問題也通常出現在負面採訪中。

3.藉助第三方提問

藉助第三方提問是記者經常使用的提問技巧。在問題中提出第三方，會減弱記者與採訪對象之間的張力，而記者則躲在第三方後提問，或讓採訪對象躲在第三方後回答。這類問題常常以「我聽說」、「據說」、「據我所知」等開頭。特別是當記者需要採訪對象解釋一些具有衝突性、爭議性的觀點時，藉助第三方提問能讓採訪對象把注意力集中在問題上，而不會讓對方覺得記者是來找碴的、來辯論的。

4.激將法提問

激將法提問就是記者通過提問的表述，刺激採訪對象說話。激將法可以是正面的，如記者希望採訪對象能夠表達觀點意見。記者要避免故意激怒採訪對象來製造新聞。

5.問數字問題

數字當中常會隱藏著有趣的信息，記者要培養對數字的敏感，善於問數字問題。當遇到總數時，看看平均一下會是什麼樣；遇到單位數字時，看看總數是什麼樣；遇到百分比時，看看變成數字是什麼樣。例如：您這三年來，共發表了40篇論文，那就是平均一個月1.1篇論文。您是一篇接著一篇寫，還是同時寫好幾篇論文？但是，數字、百分比等如果不放在正確的語境中理解，也會產生誘導或導致錯誤信息的出現。看到、聽到一個數字，要想想它背後可能代表了什麼、意味著什麼。這能讓你發現更多的新聞線索。

四、傾聽的方法

（一）好的傾聽才能抓住有用的信息

在採訪中，提問和傾聽是記者最重要的技能，也是記者獲取信息最直接有效的手段。提問和傾聽有著相輔相成的作用，有了好的問題，才會有好的回答，有了好的傾聽，才能抓住有用的信息，抓住了有用的信息，才能繼續提出更好的問題。只要你肯去問，聰明地問，耐心傾聽，採訪對象就會告訴你更多，包括你意想不到的事情，包括本以為獲得不到的信息。

聽可以分為兩種，一種是消極被動地聽。另一種聽是積極主動地聽，也就是傾聽。在日常生活中，我們更多地是被動地聽。只有話題特別引起我們的興趣時，我們才會仔細傾聽。即使是這樣，傾聽的效果也時常不盡如人意。

記者採訪時必須要克服一般人聽的局限，不僅仔細傾聽，還要一邊聽一邊思考。這是因為，通過傾聽，記者可以獲取信息、了解他人的故事、學習他人的經驗和知識、拓寬視野、批判性地接受信息等。更重要的是，傾聽本身就是一種表態，記者認真聽採訪對象的話，體現了對採訪對象的尊重、對採訪內容的好奇心、鼓勵採訪對象多透露一些信息，並利用傾聽建立記者與採訪對象的良好對話關係。

有些記者比其他記者更善於挖掘信息，這往往得益於他們傾聽的本領。這些記者，問題並不一定很多，也並不一定很尖銳，但他們能夠做到認真傾聽，給予採訪對象及時的回應。想一下你自己，你是願意對一個一邊聽你說話一邊打手機的人多說呢，還是願意對一個認真傾聽的人多說呢？也就是說，傾聽有時比提問更重要。

（二）如何更好地傾聽

傾聽是一項艱苦的工作，它要求傾聽者既能從沙土中挖掘出金子，又能保持一種公正、開放的態度讓講話人願意說下去，同時還能引導講話人說自己想要知道的東西。換句話說，一個好的傾聽者是積極主動地聽，思考自己聽到的東西，用其他的論據來衡量說話人的觀點，不僅聽表明文字意思，還聽背後隱藏的意思，並通過反饋傳達自己希望更準確了解說話人意思的態度。相反，不善於傾聽的人不考慮信息背後的深層含義，對說話人、話題不感興趣，同時還容易被一些細枝末節、無關緊要的事分散注意力。

無論你認為傾聽是一件簡單容易的事情，還是一件複雜困難的事情，想要提高傾聽技能都需要有意識地訓練自己。同其他所有技能一樣，首先你需要認識到自己需要這項技能。而有了這種心態，傾聽能力才可能慢慢成為你記者職業能力的有機組成。

1.準備傾聽。如果深究起來，在一次採訪中，記者可以關注的事情實在太多了：採訪的環境（時間、地點、場景等）、說話人的外貌特徵、動作特徵、神態、表情、採訪對象具體說了什麼、言外之意是什麼，等等。無論一個人有多聰明，注意力也是有限的，而很多東西對最後的新聞產品是無用的。因此，記者在準備採訪時，還要策劃傾聽，也就是判斷什麼是要重點傾聽的東西。這就好比給大腦上了發條，一旦聽到重要部分，大腦立刻會響起警報。

2.關注變化。正是因為在一次採訪中，可以注意的東西太多，記者除了準備傾聽外，傾聽時要對「變化」格外注意。所謂「變化」，就是採訪對象在聲音、語調、語速、肢體語言、表情、用詞等方面突然發生轉變的時刻。「變化」意味著說話人的心境、情緒有所轉變，而記者要敏感關注這種轉變。

首先，在採訪開始的「預熱」問題中，記者要快速地對採訪對象建立一個「基準」，這將成為判斷「變化」的標準。例如，採訪對象在回答預熱問題時，語調平穩、語速中等，那麼如果一旦回答後面某個問題時，採訪對象忽然語調上升、語速加快，記者立刻就可以知道在這裡需要認真傾聽、仔細觀察。即使採訪對象一開始很緊張，說話顫抖，這也是一個基準。因為當緊張消失時，記者就可以判斷問題要不是採訪對象有充分準備的，要不就是對方已經放鬆下來，願意透露更多信息了。

當「變化」產生時，記者還要粗略判斷變化出現的可能原因。注意，這裡說的是「粗略」，是因為記者不可能任何時候都準確知道講話人的意圖，而一些訓練有素的採訪對象能夠很好地隱藏自己的意圖。之所以要粗略判斷，是為記者及時對這種變化予以反饋提供幫助。注意，無論記者是否同意採訪對象的觀點，都要讓對方把話說完，這有助於記者全面理解採訪對象的話，也是對對方的尊重。只有當採訪對象反覆重複一件事、一個觀點、嚴重跑題時才打斷對方。此外，盡量避免直言不諱地指出對方採訪時的情緒。一是你的判斷不一定準確，二是這會引起採訪對象不必要的警惕或不快。

3.通過提問、陳述強化傾聽。記者可以通過提問或陳述，鼓勵採訪對象繼續說下去，表達自己傾聽的興趣。記者也可以通過提問或陳述，挖掘採訪對象話中的「言外之意」、「話外音」。提問或陳述還可以幫助記者總結、重複剛才聽到的內容。如果有不準確的理解，採訪對象可以及時更正。最後，追問也是傾聽的表現。當記者發現更新的、更重要的或有爭議的問題，發現對方話中有錯誤、矛盾或懷疑採訪對象試圖掩蓋問題時，記者要及時跟進追問。例如：您說的「情況」、「安排」究竟是什麼？能不能說細一點？

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