颶風肆虐休斯頓 Airbnb卻做了個不合時宜的營銷

北京時間8月29日上午消息，正當颶風「哈維」繼續席捲美國德克薩斯州休斯敦市之際，本周一，Airbnb向用戶發出了一份主題為「漂浮世界」的營銷郵件，釀成一大營銷敗筆。在這封標題為「浮動家園、瀑布滑梯和旅行的更多理由」的電子郵件中，Airbnb公司向遊客們宣傳各種以水為主題的家庭和旅遊景點。

「待在水上，」消息中的一個子標題寫道，「在漂浮的家裡享受水上生活。」

迄今為止，颶風「哈維」已經造成九人死亡，三萬多人被安置在避難所里，德克薩斯州雨勢滂沱，美國國家氣象局不得不在天氣圖上添加一種新顏色。未來幾天，德克薩斯和路易斯安那部分地區預計還將有20英寸的降雨。

不合時宜的營銷攻勢很快在Twitter上招致網友的批評。一些在休斯頓工作的傳媒人員也在本周一收到了Airbnb的促銷郵件。

「這項電子郵件營銷活動沒有考慮公眾的感受，我們為此道歉，」Airbnb的發言人克里斯托弗·納提(Christopher Nulty)在一封發給媒體的電子郵件中表示，「我們將繼續將每一個受到哈維影響的民眾、所有率先做出反應者及其家人作為最先考慮對象。」

Airbnb一直致力於將賑災納入這一以社區為導向的品牌。公司擁有「救災」程序，當世界各地發生自然災害等災難性事件後就會啟動，其中包括與當地Airbnb房東一起聯繫無家可歸人群和救援人員，開放住宅作為免費急救場所。本月早些時候，在巴塞羅那發生的恐怖襲擊事件發生後，Airbnb激活了這個程序。在颶風「哈維」肆虐期間，這一功能也開始運轉，目前在指定網頁上已列出250多套租住價格為0美元的住所清單。

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