堅持 「原則 「，而不是 「立場

昨天說到雙贏思維的六種模式，今天繼續閱讀一個小時

摘錄：

雙贏思維的五個要領

雙贏品德是基礎，建立起雙贏關係，由此衍生出雙贏協議，需要雙贏體系作為培育環境，通過雙贏結果來完成。

雙贏品德的三個特徵：

誠信：定義為自己的價值觀，有明確的價值觀，能積極主動地以此為核心安排活動，信守承諾，能夠逐漸培養起自我意識和獨立意志。

成熟：敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態。能在表達自己的情感和信念的同時又能體諒他人的想法和接受的能力。

知足：資源充足，人人有份。很多人都會擔心要事別人多搶走一塊，自己就會吃虧。

公眾領域的成功的意思不是壓倒旁人，而是通過成功的有效交往讓所有參與者獲利，一起工作，一起探討，達到單槍匹馬無法完成的理想。

你對雙贏的態度越堅持，越真誠，越積極，越投入，你對他人的影響就越大。只有真誠的感情投資，才能幫助實現雙贏。

雙贏關係確立之後就需要有協議來說明雙贏的定義以及方向，這種協議有時候被稱為 「績效協議 「或 「合作協議 「，它讓在縱向交往轉為水平交往，從屬關係轉位合作關係，由上級監督轉位自我監督。

雙贏協議的五個要素有明確的規定：

預期結果：確認目標和時限，方法不計

指導方針：確認實現目標的原則、方針、行為限度

可用資源：包括人力，物力，財力等

任務考核：建立業績評估標準和時間

獎懲制度：根據任務考核確定獎懲的意義

傳統型權威監督就是典型的贏／輸模式，就是因為對預期結果缺乏信任和共識，才會一遍一遍檢查。沒有信任就想對下屬進行 「操控 「。

有了信任之後，你只要做好協議與考核的角色就好，前提是要事先制定雙贏協議，讓他們知道你的期望。

雙贏績效協議

它的前提是模式轉換，注意力要放在結果而不是方法上，但大部分人重方法輕結果。雙贏協議是要讓人們根據自己事先參與定製的標準進行評估。

很多大公司每個月、每個季度的個人 KPI，就是這個現象

「給經理的信 「這種形式來表述績效協議的要點，要先就預期結果、指導方針、和可利用資源深入探討，保證其與組織的總目標一致，然後寫在信中。有了這種方式之後，你就可以在協定的範圍之內進行有效的管理，經理就會成為你的一個 「得力助手 「。

有四種可以掌控的獎懲方法：

金錢、精神、機會以及責任

雙贏體系

你鼓勵什麼就會得到什麼。你想實現既定的目標，就應該建立配套的獎勵體系。不可與目標相背道而馳，否則自然無法實現。

雙贏必須有相應的體系支撐，比如培訓、規劃、交流、預算等等，這些體系都要建立在雙贏的原則之上。

當有了雙贏的思維之後，就能建立並遵守相應的體系，逐漸就會有競爭變為合作，產出產能並重。

舉一個不是很恰當的例子，在一個 UED 團隊中，如果你為項目或他人輸出公共組件（含設計稿），別人的工作可能就會因為你的輸出做的更快，效率更高了，他們對你的信任就越大了

雙贏過程

不能要求別人 「不管你喜不喜歡，都要以雙贏為目標 「。問題是怎麼樣找到雙贏的解決方案。

在那種部門溝通或談判中，堅持 「原則 「，而不是 「立場 「，原則性談判的關鍵是要將人與問題分開，要注重利益而不是立場，要創造出雙方都能獲利的方法

巧了，最近公司有組織討論會，分享跨部門協作的障礙

不同的人和機構可以採用以下四個步驟來完成雙贏

從對方的角度看問題，真正理解對方的想法、顧慮、需要

認清主要的問題和顧慮

確定大家都能接受的結果

尋找實現這種結果的各種可能途徑

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