劉墉：誰叫你不早說
搬進台北的高樓，小李真是興奮極了。小李住在17樓，唯一美中不足的，是小李那十幾盆花，陽台朝北，不適合種。適合種的東側，卻只有窗，沒陽台。
「何不釘個花架呢？」有朋友建議，並介紹了專做花架的張老闆給小李。
釘花架的那天，小李請假在家監工。張老闆果然是老手，他一腳伸出窗外，四平八穩地騎在窗口，再叫徒弟把花架伸出去，從嘴裡吐出鋼釘往牆上釘。一會兒，張老闆跳進窗內：「成了！你可以放花盆了。」
「這麼快！夠結實嗎？花盆很重的！」小李不放心地問。
「我們三個大人站上去跳，都撐得住，出了問題找我。」張老闆豪爽地拍拍胸口。
「這可是你說的，」小李馬上找了張紙，「麻煩您寫下來，簽個名。」
「什麼？還要……」張老闆好像不相信自己的耳朵。
「如果你不敢寫，就表示不結實。不結實的東西，我是不敢收的。」
「好！我寫我寫。」張老闆勉強寫了保證書，擱下筆，對徒弟一瞪眼，「把傢伙拿出來，出去！再多釘幾根長釘子，出了事，咱可就吃不完兜著走了。」
說完，師徒二人，又足足忙了半個多鐘頭，檢查再檢查，才氣喘吁吁地離去。
後來，小李對我說：「如果我在他釘之前，先講明要他寫保證書，事情恐怕就好得多了！」這句話「正中要害」。
記得有一次，我叫工人送印好的新書來，書很多，堆了一摞又一摞。因為堆得不整齊，我特別請工人別堆太高，免得地震時倒下來傷人。
幾千本書總算堆完了，我看工人忙得汗流浹背，除了運費，還額外給了他不少小費。
他怔了一下，很不好意思地說：「哎呀！早知道你要給我小費，應該特別給你堆整齊一點。」說著，他居然就跑到書堆前，東推一下，西推一下，可是已經堆完了，再推也沒用。
這件事，讓我得到個教訓——
在國內，因為沒有給小費的習慣，所以給小費或任何好處，最好先講明。有處罰和原則，也應該事先說好。前者是「好話說在先」，後者是「醜話說在先」。
舉個最普通的例子：如果你帶了不少怕摔又笨重的行李到旅館，明明小費是要最後給的，但是你可以在到旅館才下車的時間，就對運行李的人說：「麻煩你小心一點運，等下我會好好謝你。」
說到這兒，我也要舉個相反的例子，就是當對方根本不預期你的獎賞甚至報酬時，所產生的問題。
最常見的例子是，我們往往發現，請親戚幫忙做的事，不但不見得最好，還可能最差。同樣，我們幫親戚做事，也常不把事情擺在最優先。
於是，我們經常會看見這樣的事：
某人請親戚幫忙做事，完成之後，某人很客氣地照樣付錢，親戚先推，某人硬給，說：「哪兒能白做？一定要收。」
最後，親戚收下了，某人則在背後說：「什麼親戚嘛！又貴又差。」
他豈知，說不定那親戚也正後悔呢：「早知道會硬給我錢，而且一文不少，當初應該好好幫他做！」
這種情況，在中國人的社會中最常發生。我們要好好檢討：原則、酬勞、賞罰，是不是應該跟人情分開來？所謂「情歸情、理歸理」，好話醜話都說在前面。
這不再是個能猜來猜去的社會，而是一分耕耘一分收穫的社會。該講明的事，如果都能早早講明，事情會完滿得多！
——摘編自《我不是教你詐》 接力出版社
※劉墉：不好也不壞的人
※劉墉：媽媽，請別看
※劉墉與和珅到底是關係？和珅原本要被凌遲，幸好劉墉說了一句話
※乾隆不想讓劉墉拿狀元，因為劉墉的老爸太厲害了
※劉墉：你知道怎麼節約時間嗎？
※和珅為何給劉墉磕頭並喊「師傅」，原來他們是打賭誰敢告乾隆有罪
※劉墉：其實，你只是看上去很善良
※劉墉畫的杭州 想不想看？
※劉墉：如果沒有那個人
※作家劉墉寫給女兒的「出門22忌」，不止孩子要知道，你也需要
※劉墉：何其有幸，我們生而不完美
※劉墉是劉羅鍋?劉墉後代又是什麼樣的情況
※官場出沒：劉羅鍋這個綽號很可能就是皇上給劉墉起的
※劉墉：會說話的人，不會咄咄逼人
※乾隆寵臣劉墉，為什麼不敢屬馬
※劉墉其實是帥哥一個，為啥被人稱為「劉羅鍋」？只因嘉慶一句話
※劉墉科舉奪冠，乾隆卻不想讓他當狀元，只因他有一個很厲害的老爸
※劉墉：愛他，少罵他
※乾隆之所以不讓劉墉當狀元，只因他有一個厲害的老爸，乾隆很忌憚