最不該對病人說的7句話，到嘴邊也要咽下去
良言一句暖三冬，惡語傷人六月寒，對病人來說，尤其如此。無論醫生，還是病人親友，說錯話不僅會面臨尷尬，更可能影響病人的病情。
《生命時報》總結美國《預防》雜誌網站近日公布的「最不該對住院病人說的7句話」，邀請醫學專家進行深入解讀，幫你學會和病友和諧溝通。
受訪專家：
中國老年學和老年醫學學會老年心理分會秘書長 楊萍
「
錯誤1：你必須多休息
也許你是出於善意的提醒，但醫療設備的聲音、患者們的聊天聲、醫護人員的腳步聲，導致很多住院病人都保證不了充足的休息時間，你的提醒可能會讓病人再增煩惱。
楊萍說，這樣的話還會傳遞出一種消極信息，即「身體狀況沒有好轉」。
事實上，除了嚴重的傷筋動骨或心腦手術，大多數病人休息一段時間後都可以起來走動。
可以這樣說
「今天陽光特別好，我陪你出去走走吧！」
「按照現在的恢復情況，不出兩周，你就可以像以前一樣啦！」
「
錯誤2：我完全理解你現在的感受
「如果你沒有遭遇和病人同樣的疾病折磨，最好不要這樣說。」
楊萍認為，很多疾病的發病原因複雜，除了疾病本身，家庭關係和社會因素也是主因，他人很難感同身受。你此時的「理解」可能會讓病人感覺是種敷衍。
可以這樣說
根據探望時的具體情況，給予相應的鼓勵和回應：
「經歷這些你一定很難受，你真的很勇敢！」
「如果換成是我，還真沒你這麼堅強呢！」
「
錯誤3：這並不是最壞的情況
諸如「這並不是最壞的情況」、「我認為你的情況並不嚴重」、「你已經很幸運了」等表述，都不建議對病人說。
生病的人想法偏於消極，如果這樣說，可能會被病人誤解為 「你是不是盼著我有事。」
可以這樣說
若非醫學專業人士，則不需過多關注病情，而要關注病人的主觀感受，親友可以詢問：
「這裡還疼不疼？」
「有沒有什麼不舒服的？」
「
錯誤4：你應該多吃點好的
能吃是福，能愉悅心情，利於身體恢復。但病痛折磨和一些治療用藥會對消化系統造成損傷，特別是長期住院的腫瘤病人。
可以這樣說
針對癌症晚期患者，親友應該說：
「看！我今天給你做了你最愛吃的糖醋排骨！」
不要單純提醒「現在能吃什麼，就多吃點吧！」，會讓患者感覺自己已「時日不多」。
「
錯誤5：凡事要往好了想，積極面對吧
「這是我們常對癌症病人說的一句話，但對病人沒有什麼幫助。」
楊萍指出，積極面對的態度沒錯，但我們要幫助病人真正接受自己的病情，以樂觀的心態配合治療，而不是只在人前裝開心。
可以這樣說
關懷是更有用的方法，表明自己在感情上支持患者。
「你要是想聊天，隨時打電話給我。」
講一些成功抗癌的故事：「你看那個人就是心態好，結果又活了20多年！」
醫生可以為患者打氣：「臨床上這個病的治癒率只有20%，但我們這裡有好幾個患者都成為了那20%！」
「
錯誤6：住院環境有些亂
大醫院「一床難求」，住院環境有時很難保證。
楊萍說，通常住院病人自己會意識到這一點，但周圍人盡量不要提，不要直言「這裡的條件太差了！」「病房太亂了！」否則容易讓病人心生煩躁。
可以這樣說
如果病人自己說起這一點，其他人需要做的是勸慰：
「所有醫院都是這個味道，咱們好好治病，爭取早點出院就好了。」
「
錯誤7：生病也算是一種經歷
生病雖然也是人生一環，但大多數人都不想經歷。
楊萍提醒，面對病人盡量不要這樣說，否則會被看作是只會說風涼話的「看客」。
可以這樣說
類似「你會沒事的」這種過於宏大且無關痛癢的話，對正在遭受痛苦的病人起不到絲毫安撫作用。
可以問問病人，還有什麼需要幫助的，表明需要的雜物用品我可以幫你去買等。
語言是人與人之間情感溝通的紐帶，考慮到病人特殊的生理和心理狀態，所說的話應當傳達更多的關愛。
楊萍提醒，醫患之間的互相支持非常重要，所以病人也應當換位思考，尊重醫生，積極配合治療。比如，在診治過程中，患者應當主動表達自己的疑問和訴求，而不是表達憤怒和抱怨，排斥治療，或者有意無意地掩飾病情。（生命時報記者 高陽）
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