為什麼95%的ATM還在用微軟XP？

據國外媒體報道，我們日常使用的ATM自動取款機目前面臨微軟停止WindowsXP操作系統支持的窘境，目前全世界95%的ATM自動取款機使用WindowsXP操作系統，一旦微軟停止技術支持，這些取款機就很可能收到病毒侵襲，使用戶賬戶受到威脅。

當自動取款機40年前被引入時，曾被認為是先進的技術。但今天已經有42萬部自動取款機分布在美國各處。但在今年4月8日的最後期之後，這個國家的現金交割系統將面臨安全威脅。在那一天，微軟將切斷Windows XP的技術支持，這意味著運行這款操作系統軟體的自動取款機將不會再收到定時的安全補丁，並不符合行業標準。這些ATM將需要升級到2009年10月面世的Windows 7操作系統。但有些公司還是想繼續使用XP的精簡版本-Windows XP嵌入式操作系統，他們認為這款操作系統不太容易受到病毒的侵擾，微軟的技術支持也將持續到2016年初。

每一個自動取款機外殼裡面都是一台電腦，所有此類設備都需運行操作系統。微軟Windows XP在ATM市場佔主導地位，超過95%的市場份額。

所以問題來了，既然明知xp要退役，為何銀行還在用?

Windows XP是2001年才推出，這之前的ATM使用的操作系統當然不是XP。XP面世後很快風靡全球，正是XP前無古人的裝機量成為ATM選擇XP的最大理由。

1、金融設備最看重的是穩定性。XP在全世界有上億的裝機量，相當於有無數的測試者，數次更新後很快就能得到一個穩定的XP版本。

2、對ATM硬體廠商而言，往往要生產多種硬體設備，也需要為各種系統做硬體驅動。因為XP海量的裝機量，為XP適配驅動的需求較多也較急迫，而且把XP研究清楚了，不只是ATM連其他硬體設備的驅動都能快速開發出來。所以硬體廠商願意投入較多的人力物力來支持XP。

3、對銀行客戶而言，銀行本身使用XP的人數眾多，從感性上願意選擇熟悉的XP系統。因為人的本性是：熟悉的東西風險可控，而未知的才是高風險。

4、微軟對各企業的態度較為開放，各企業可以專門定製各自需要的XP。 　　XP面世後這十幾年中，國內大部分ATM已經使用XP，ATM數量也番了幾番達到40w台左右，實際的壟斷地位已經形成，要更換系統的成本也越來越大(除了更換系統，還要更換ATM硬體驅動)，這就已經是贏者通吃的局面。

即便有了更先進的系統，如Win7、蘋果等，對銀行而言沒有太大吸引力。因為通過幾年的實踐已經證明XP比較穩定也比較安全，已經可以滿足銀行客戶目前的需求了。

目前ATM的發展很緩慢，其硬體、操作界面、操作習慣等等和幾年前差別不大，主要原因有幾點：

1、ATM硬體廠商動力不足。 一年一度的中國國際金融展歷來是各廠商展示新技術並吸引客戶的重要平台，幾年前就已經展示了具備指紋識別、靜脈識別(比指紋更先進)、人臉識別、新鈔箱等等新技術的ATM，但銀行客戶對此並不感興趣，那硬體廠商自然沒動力將這些技術再研究下去。有幾屆展會中全球最大ATM製造商NCR公司根本就沒有參加，由此可知這種展會除了噱頭外，廠商心裡可是有點涼啊。

2、銀行對ATM的關注重點不再是技術，而是管理。ATM在線率、正常運行時間、故障恢復時間等等指標成為管理考核的標準，根據取錢客戶和存錢客戶的比例來調整裝鈔的比例等等，一切都朝著精細化管理的方向前進。至於ATM技術嘛，用著一直沒問題那就接著這麼用吧。 　　

所以，從技術角度改進ATM的幾率越來越低，很有可能一二十年後的ATM還和現在一模一樣。如果ATM要發展，可能會有以下幾個角度：

1、從管理角度。

首先要明白在銀行眼裡ATM本質是什麼?ATM本質上是為了替代對銀行基本不盈利的對私業務所造成的成本，減少對私人儲蓄業務的營業廳人力投入。如果可能，銀行願意關閉所有營業廳的對私窗口，把要辦理個人業務的客戶都趕到ATM那邊去。沿著這種思路考慮，如果對ATM技術上進行小調整(風險要小)後，減少了XX對私業務成本，減少了XX維護成本，提高了XX效率，再包裝幾個時髦的名詞如「大數據」「雲平台」，一份高端大氣上檔次的政績報告就有了。

2、從業務角度。

ATM除了常見的存取款轉賬查詢業務外，還可以有繳水電氣費電話費等增值業務，當然用支付寶會更加方便快捷。對水電氣這類業務，按市場競爭的話支付寶這種互聯網公司肯定遠遠領先於銀行，銀行自己也知道所以不太重視ATM的增值業務。但是，如果將來某種業務通過強大的行政手段分配給ATM處理，而支付寶不能進行該業務，那ATM會迎來一定的發展期。

3、從利益分配角度。

通過ATM跨行跨地取款時會收取一定的手續費，每年這筆費用可不是小數目，目前這筆手續費是按一定比例給了銀聯和銀行。如果將來這手續費的分配比例發生變化，銀聯、提供ATM的銀行、跨行支付的銀行、甚至提供ATM擺放場地的機場酒店等企業都要加入這手續費的利益分配，這樣就會對ATM會產生新的需求，從而推動ATM的發展。 綜上所述，即便科技發展日新月異，ATM一直維持現狀的可能性遠大於變化的可能性，即不僅僅XP系統維持現狀，ATM硬體、操作界面、習慣等也很可能維持現狀。

至於window xp停止提供技術支持，這對銀行的影響大嗎? 影響不大，使用中的XP已經很穩定，本來也很多年沒更新過了。

能接觸到xp界面的，一般是裝新ATM的維護員工、查看電子日誌和錄像視頻的銀行營業點員工、出問題後進行錯誤日誌收集並進行簡單排查的維護員工，這些人的技術水平不高但對xp都有一定了解，使用xp可以降低培訓成本，如果讓他們去操作linux可是很有難度的事情。而用戶接觸的確實是定製界面，並不需要知道使用的是什麼系統。

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