從跨文化視角看非語言交際

知識 07-24

人類交際是語言交際和非語言交際相互依託、相互作用的結果。語言交際和非語言交際各有特點，在交際過程中共同幫助人們傳遞情感和信息。然而，在大多數情況下，人們往往過於重視那些能夠聽到或看到的語言信息，忽視大量間接、隱蔽卻能夠揭露真實含義的非語言信息，如表情、動作、語調、顏色、氣味、時間、空間等。而以上述方法和手段為載體進行的非語言交際，則主要包括體態語（如手勢、站姿等）、副語言（如音量、音調等）、客體語（如相貌、衣著等）以及環境語（如空間、時間）等類型。

美國心理學家阿爾伯特·麥拉賓通過實驗發現，信息的總效果是由7%的文字、38%的音調和55%的面部表情與動作構成的。美國語言學家薩莫瓦則明確提出，在面對面交際中，信息的社交內容只有35%左右是語言行為，其他都是通過非語言行為傳遞的。這些研究和發現證實了非語言交際的重要作用。

在人類交際中，非語言交際的功能體現在諸多方面。非語言交際可以重複語言信息內容。人們在進行語言交際時，通常會伴隨非語言信息，這些非語言信息重複語言信息的內容，能夠加強語言信息的傳遞。例如，我們在與人見面打招呼時，除了說「您好」之外，還伴隨點頭、揮手等動作，這些非語言信息有助於更好地傳達語言信息的含義。非語言交際能夠替代語言信息內容。在語言無法溝通的情況下，人們可以使用非語言信息進行交際，例如微笑就可以替代打招呼的語句傳達善意；在一些吵鬧的環境下，人們可以用手勢、眼神傳遞信息。在這些情況下，非語言信息實現了語言交際不能達到的效果。非語言交際還具有調控語言交際的作用。人們在交談時常常會用語言的停頓、語調的降低、肢體碰觸等非語言信息提示對方，表達自己要說話或已說完，從而影響整個對話的發展，起到調控說話進程及話題輪換的作用。非語言交際還可以修飾和補充通過語言交際所傳達的信息。在交際過程中，交際者可以使用音調、表情、距離、手勢等非語言信息來修飾、填補、加強語言交際試圖傳達的信息內容，彌補語言在傳遞信息時的不足。比如，在表達某件事情的嚴重性時，除了用語言辭彙進行表達之外，還可以用聲音的大小、語速的緩急、音調的高低加以補充；在描述物體大小時，除了使用度量數據說明之外，還可以用手勢比畫進行說明，使信息傳達更為生動、具體。除此之外，非語言交際還能夠表達與語言信息完全相悖的意思，一些下意識的表情和動作，會揭露談話者的真實感受。比如，當一個自稱不緊張的人出現聲音發顫、手發抖的狀況時，意味著他的字面意思並不是真正的信息內容。由此可知，非語言交際是掌握真正的交際信息、保證交際順利進行的重要因素。

隨著世界經濟的迅速發展，跨文化交際現象日益增多，非語言交際的使用範圍也越來越廣。雖然一些非語言信息在不同文化中有著一定的共性或普遍性，但許多非語言交際行為也局限於特定的文化區域範圍內，在很大程度上受到當地文化的影響。由於各國、各民族的文化差異，非語言交際行為有時甚至可能造成跨文化交際中的誤解與衝突。比如，在各種文化中，微笑均能用來表達開心、喜悅、友好，發揮傳達善意的作用。但是，在什麼情況下笑，這既受到所參與的交際事件的影響，也可能受到文化的約束。英國學者凱特·福克斯仔細記錄了弔唁者在英式葬禮上的微笑。他指出，在參加葬禮時，根據死者與弔唁者的關係不同，在葬禮上的面部表情會有明顯差異。如果弔唁者是男士且與死者的關係比較親密，該弔唁者的表情通常是「偶爾濕潤的眼眶」加上「勇敢者的微笑」，身為親朋密友的女士通常會抽泣一到兩次，並伴隨「歉意和勇敢的微笑」；如果弔唁者跟死者的關係並不十分親密或熟悉，男性弔唁者通常會面無表情，有時可能會帶有「莊重同情的微笑」，女士除了偶爾帶有「悲傷的關切的微笑」外，大多情況下會保持同情的表情。然而，在這種場合中表露出微笑，對身處其他文化背景的人們而言卻可能是冷漠的、不可理喻的。由此可見，由於各民族、各國家的文化差異，同一非語言交際行為可能會被用來表示完全不同的意思。因此，在跨文化交際過程中，如何處理和解決非語言交際中出現的各種問題，正確領會非語言交際的實際用意，有效避免文化間由於非語言交際產生的衝突，促使跨文化交際順利地進行，是需要深思熟慮的問題。

在跨文化交際中，我們對非語言信息在不同文化中的差異必須要有非常敏銳的認識。我們應該理解並接受不同文化中非語言信息的差異，注重培養文化差異的敏感性，學會了解、接受、尊重對方文化。在進行跨文化交流與合作的過程中，我們還要事先學習和研究對方文化，尤其是對其信仰、價值觀、社會行為規範和社會實踐方式等進行深入了解，多從對方的角度和立場來理解和體會，減少非語言交際中的障礙。另外，我們還應該克服民族的文化優越感，以積極的態度學習和理解他國文化，通過對本民族文化與不同文化的全方位、多角度的對比，提高自身文化修養，拓寬視野，促進國際文化交流。

隨著國際交流的日漸頻繁，文化間的碰撞融合在所難免。非語言交際是人類交際中不可缺少的組成部分，它有著濃郁的文化內涵，所表達的含義因文化而異，在國際交流中有著極為重要的作用。對非語言交際行為在不同文化中所代表含義的學習和研究，可以揭示各國家、各民族文化中非語言交際行為的異同，有助於提高我們對文化差異的敏感性和學習彼此文化差異的積極性，培養跨文化意識，增強跨文化交際的能力，保障跨文化交際順利進行。

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（責編：tibet）