慢工出細活？弗瑞森裝飾走心細節高效率成就好品質

中國人秉承中庸之道，推崇「慢工出細活」的處事態度，不急於求成，精心製作，才能做出完美的產品。中國古代的陶瓷技藝、壁畫、彩塑藝術無不是「慢工出細活」的經典之作。裝修設計作為靠手工技藝生存的一個行業，不管是設計環節還是施工環節都是細緻活，不能急於求成，講求細節的處理。弗瑞森裝飾是集設計施工一體化的裝修設計公司，傳承了老祖先「慢工出細活」的處世之道，在裝修設計領域憑藉其走心細節獲得了良好的市場反饋和認可，記者走近弗瑞森裝飾。

「所謂慢工出細活旨在細，一味地趕工程進度不利於企業的長期發展，一鎚子買賣我們堅決不做」弗瑞森裝飾負責人這樣說到。在裝飾行業我們不難發現，不管是家裝還是公裝，普遍存在兩種情況，一種是過於趕進度，一種則是拖延工期。前者容易忽略環節的細節處理，後者則導致人力成本的浪費及業主時間成本的無形提高。弗瑞森裝飾方面從以下幾個角度談及了裝修設計過程中的細節問題處理。

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1、設計環節

「我們以餐飲裝修設計起家，每一份設計圖稿出來之前都是經過設計師的實地考察以及項目工程部方面協商決定，有針對性地根據當地消費習慣及人文環境提出設計方案，以保證方案的可實施性。」這位負責人如實說到。餐飲裝修最重要的一點是燈光的極限運用，在不能品嘗的情況下，消費者只能通過表面的視覺進行味覺的判定，燈光可以刺激人類感官系統進而產生消費。另外這位負責人提到：「商業設計不等同於藝術設計，它是以帶來的效益作為其價值的考核標準，在性質上可能更商業化，所以我們希望設計方案能夠為客戶帶來實際收益。」

2、施工環節

施工是對設計方案的落實，如果說設計是靈魂，那麼施工就是承載靈魂的軀體。通過記者我們了解到，目前弗瑞森裝飾項目工程承接即將擴至全國，施工總隊規模在慢慢擴大，其中承接的工程包括一些質檢嚴格的政府工程。「在施工環節上，材料不能以次充好，偷梁換柱，欺騙客戶，其次還要注重施工現場的監督和管理，不能任由工人自由發揮，質量出了事責任不好歸咎。最後經驗表明不能為了趕進度操之過急，不然還是要返工，客戶印象也不好。」簡單實際的一句話道盡了施工上的每一個細節難點。

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3、服務環節

裝修施工屬於定製型服務項目，不享受國家三包政策服務，所以在售後服務上由企業自行規定服務範圍。弗瑞森裝飾提出24小時免費服務機制，在合同簽訂之日即提出保修期限，任何質量上的問題在保修期內進行無償修理和維護。其次進行不定期的客戶回訪，以及時處理客戶對工程維護的疑問。

筆者總結，裝修設計無外乎就是這三個方面的問題，每一個方面每一個環節都做到細節的妥善處理，客戶自然無可挑剔，從而佔據市場先機。弗瑞森裝飾「慢工出細活」的細節處理從側面體現了其辦事的高效率性，一次性成功比多次返工來得更輕巧。

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